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<p>Wir suchen dich als <b>Call Center Agent</b>&nbsp;(m/w/d) für unseren Kunden in <b>Köln, </b>einem bekannten Unternehmen aus dem Social Media Umfeld.</p>

                                            
                                                <h3>Das kannst du erwarten</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Sehr attraktive Vergütung ab 17,50 €/ Stunde</li><li>Einen tollen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen&nbsp;</li><li>Möglichkeit der Übernahme
</li><li>Ein nettes und kollegiales Arbeitsumfeld</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Deine Aufgaben</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Du behebst Probleme im Zusammenhang mit webbasierten Anwendungen, die von Kunden verwendet werden. Dies beinhaltet die Bewertung der Art des Problems, die Ermittlung der geeigneten Lösung und die Unterstützung der Kunden bei der Lösung der Situation.
</li><li>Du bietest den Kunden Remote-Desktop-Support an.
</li><li>Du arbeitest innerhalb festgelegter Service-Level-Agreements (SLAs) für Reaktions- und Problembearbeitungszeiten.</li><li>Du überwachst und beantwortest E-Mails, die an ein gemeinsames Team-Postfach gesendet werden.
</li><li>Du trägst zur gemeinsamen Wissensdatenbank und den Verfahren des Teams bei und pflegen Sie diese. Identifizieren Sie Prozess- und andere Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung.
</li><li>Arbeite mit den Support-Teams des Unternehmens und Vertriebspartnern in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum zusammen und leite Probleme bei Bedarf an andere Teams oder das Management weiter.
</li><li>Schule neue Teammitglieder oder Mitglieder anderer Abteilungen in Themen des technischen Supports.</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Dein Profil</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li><li>Freude am Kundenkontakt und am Lösen von Problemen</li><li>Teamgeist und Flexibilität</li><li>Grundkenntnisse im Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen</li><li>Idealerweise Erfahrung im Call Center oder Kundenservice</li><li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Worauf wartest du ?</h3>
                                            
                                        
                                            <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
</p><p>Bei Fragen zur Stellenausschreibung melde dich gerne bei deinem Ansprechpartner Max Cornelius unter:
</p><p>&nbsp;<a href="TEL:  0221 270 987 - 18" target="_blank">0221 270 987 - 18</a>&nbsp;oder </p>

Quereinsteiger als Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Quereinsteiger als telefonsicher Kundenbetreuer (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Quereinsteiger in der Kundenbetreuung (m/w/d)

<p>Wir suchen dich als <b>Technical Support Representive</b>&nbsp;(m/w/d) für unseren Kunden in <b>Köln</b>, einem sehr bekannten Unternehmen aus dem social Media Umfeld.</p>

                                            
                                                <h3>Das kannst du erwarten</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Sehr attraktive Vergütung ab 17,50 €/ Stunde
</li><li>Urlaubs- und Weihnachtsgeld
</li><li>Einen tollen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen&nbsp;</li><li>Ein nettes und kollegiales Arbeitsumfeld</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Deine Aufgaben</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen</li><li>Fehlerdiagnose und -Behebung per Telefon, E-Mail und Chat</li><li>Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem System</li><li>Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte</li><li>Schulung von Nutzern in der Anwendung unserer Software</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Das bringst du mit</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation wäre wünschenswert</li><li>Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice</li><li>Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch</li><li>Problemlösungsorientierte Denkweise und Teamgeist</li><li>Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen</li><li>Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung und Lernbereitschaft</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Worauf wartest du ?</h3>
                                            
                                        
                                            <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
</p><p>Bei Fragen zur Stellenausschreibung melde dich gerne bei deinem Ansprechpartner Max Cornelius unter:
</p><p>&nbsp;<a href="TEL:  0221 270 987 - 18" target="_blank">0221 270 987 - 18</a>&nbsp;oder </p>

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