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Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Iserlohn suchen wir unbefristet in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Manager (m/w/d) Deine Aufgaben als Service-Manager (m/w/d) in unserem Team: Du unterstützt das Team bei der Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an unseren elektronischen Messgeräten. Du erstellst Angebote und Serviceaufträge. Du entwickelst, optimierst und ggf. digitalisierst die (Kunden-) Prozesse und Abläufen der Abteilung. Du bist für die operative und strategische Entwicklung und Umsetzung von Servicezielen, Umsatz- und Erfolgszielen sowie für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots in Abstimmung mit unserem Vertrieb verantwortlich. Du überwachst die Qualität der Kundenkommunikation und sorgst für optimale Kundenzufriedenheit. Du beobachtest Markttrends, wertest Kundenfeedback aus, und leitest daraus Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten und Services ab, um Wettbewerbsvorteile zu sichern. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing, Technik und Controlling zusammen, um Synergien zu nutzen und die Kundenorientierung im Unternehmen zu stärken. Du repräsentierst den After Sales Bereich gegenüber Kunden, Partnern und im Rahmen von Netzwerkarbeit. Deine Qualifikation für unser Team: Bei uns müssen nicht nur die fachlichen Qualifikationen stimmen. Uns ist es wichtig, dass es auch menschlich passt. Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen. Bewirb Dich also auch gerne, wenn Du nicht alle Fähigkeiten mitbringst. Daran können wir gemeinsam arbeiten. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im (elektro-)technischen Bereich und hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im (elektro-)technischen Bereich Du hast eine Weiterbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere im Vertrieb, Marketing und Service ausgeprägte Kundenorientierung sind wünschenswert. Du hast Datenanalyse-Fähigkeit zur Auswertung von Kundenfeedback und zur Prozessoptimierung Innovationsbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Trends im Servicebereich Du hast wünschenswerterweise bereits Erfahrung in der Führung und Betreuung von Teams, sowie in der Übernahme von Personalverantwortung. Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist vertraut mit gängigen Microsoft-Tools und die Arbeit mit einem ERP-System gehört zu deinen täglichen Aufgaben Du bringst ein hohes Engagement, Flexibilität und Leistungsbereitschaft mit und Kommunikations-, Team- und Motivationsfähigkeit gehören zu deinen Stärken Unsere Leistungen: Flexible Arbeitszeiten. Moderne Arbeitsplatzgestaltung. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Bike-Leasing. Betriebliche Altersvorsorge. Unsere Unternehmenskultur: Wir bieten Dir verantwortungsvolle und vielseitige Herausforderungen. Eigene Ideen sind willkommen. Du kannst aktiv Dein Wissen einbringen, um unser Unternehmen mitzugestalten. Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien. Zusammenarbeit mit einem motivierten Team in einem dynamischen Umfeld und einem angenehmen Betriebsklima. Unsere Mission: 1985 hatten wir eine Vision. Klimaziele waren damals noch in weiter Ferne. Wir träumten davon, in jedem Haus den CO2 - Ausstoß zu messen und den Wirkungsgrad einer Heizungsanlage mit Messgeräten bestimmen zu können. In einer kleinen Garage in Iserlohn-Oestrich haben wir damit begonnen. Heute sind unsere ecom-Messgeräte weltweit an Heizungsanlagen, Brennern oder an Motoren im Einsatz. Dabei werden wir nicht aufhören zu träumen. Getreu unserem Unternehmensslogan „Wir produzieren Lebensqualität“ sehen wir unsere Verantwortung nicht nur in unseren Mitarbeitern, Produkten, Kunden und unserer Gesellschaft, sondern auch in unserem Beitrag zur Erfüllung der Klimaziele. Denn Energieeinsparungen und Verbrauchsminimierung sind angesichts der knapp werdenden fossilen Ressourcen ein Thema, das alle Länder der Erde längst übergreifend betrifft. Hast Du Lust die Zukunft unseres international tätigen und wachsenden Familienunternehmens mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bitte richte Deine Bewerbung an unser HR-Management unter <a href="mailto:personal@ecom.de" target="_blank">personal@ecom.de</a> . ecom GmbH Jennifer Transfeld Am Großen Teich 2 58640 Iserlohn

Service-Manager (m/w/d)

Wir suchen Sie als: Teamleiter des technischen Kundendienstes (m/w/d) Technik und Kundenservice sind Ihre Leidenschaften und Sie sind auf der Suche nach einer Teamleitungsposition mit Perspektiven und Freiraum? Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Strukturen haben Sie den Kundennutzen fest im Blick und bringen zudem einen ausgeprägten Sinn für die beteiligten Menschen mit? Dann sollten wir uns kennenlernen. <ul> <li>Gestaltung und Optimierung der Prozesse und Strukturen des technischen Kundendienstes Ihrer Region</li> <li> Führung und Entwicklung Ihres Teams bestehend aus Servicetechniker*innen im Außendienst sowie Kolleg*innen im Innendienst </li> <li> Strategische Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes und der Kundenbeziehungen </li> </ul> <ul> <li>Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Serviceteams sowie Freude daran, Zusammenarbeit gemeinsam zu gestalten</li> <li> Abgeschlossene technische Ausbildung sowie Vorerfahrung im technischen Kundendienst </li> <li> Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie selbstbewusstes, verbindliches und offenes Auftreten </li> <li> Selbstständiges, strukturiertes, sowohl pragmatisches als auch strategisch orientiertes Arbeiten </li> </ul> <ul> <li> Eine fundierte Einarbeitung inkl. Besuchen in verschiedenen Niederlassungen und der Zentrale </li> <li> Attraktives Gehalt und spannende Benefits </li> <li> Abwechslungsreiche und selbstständige Arbeit im Austausch mit Ihren Kolleg*innen auf Leitungsebene </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung </li> </ul>

Teamleiter des technischen Kundendienstes (m/w/d)

WILLKOMMEN BEI NEXARO Wir sind Nexaro. Ein hochmotiviertes Tech-Start-up aus der Vorwerk Gruppe, die seit 1883 ein Garant für höchste Qualität ist. Heute erwirtschaftet die weltweit tätige Vorwerk Gruppe 3,38 Milliarden Euro Umsatz und beschäftigt 11.698 Mitarbeiter in über 60 Ländern. Mit dieser Erfahrung und Kompetenz setzen wir alles daran, das Zeitalter der Cobots nachhaltig zu prägen, und das gelingt uns mit unseren Nexaro Cobots und dem Nexaro HUB. Denn wir sind davon überzeugt, dass intelligente Robotertechnologie, umgesetzt in zuverlässige Lösungen, die Branche grundlegend verändern wird. Seit unserer Gründung in den letzten Jahren betreiben wir unsere Produktionsstätten mit 100% Ökostrom, den wir größtenteils selbst produzieren. Außerdem arbeiten wir klimaneutral und legen großen Wert auf das Recycling in unserer Produktion. Mit unserem Multi-Channel-Vertrieb gelingt es uns zudem, unsere Produkte weltweit zu vertreiben - über den Direktvertrieb, den Fachhandel und unseren Online-Shop. Das macht uns noch unabhängiger. Natürlich haben wir noch große Pläne für die Zukunft. Auch deshalb suchen wir inspirierende, technikbegeisterte Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. In einem Arbeitsumfeld, das diesen Anspruch perfekt widerspiegelt: nachhaltig, weltoffen und 100% familienfreundlich. Werde ein Teil davon! Mehr über uns unter <a href="https://nexaro.com/en/pages/ueber-uns" target="_blank">https://nexaro.com/en/pages/ueber-uns</a> <ul> <li>Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Geschäftsprozesse: u.a. Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Qualitäts-, Reparatur- und Kundenservice-Prozessen</li> <li>Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozessverbesserung: z.B. Analyse, Implementierung und Dokumentation von Prozessänderungen</li> <li>Analyse von Qualitäts- und Prozesskennzahlen und Erstellung von Reports: Erhebung und Auswertung relevanter KPIs sowie die Erstellung regelmäßiger Management Reportings</li> <li>Unterstützung im Tagesgeschäft: u.a. Recherchen von best practices und Erstellung von Dokumentationen </li> </ul> <ul> <li>Du befindest Dich im fortgeschrittenen Studium der Ingenieurswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs</li> <li>Erste Praxiserfahrung im Bereich Qualitäts- oder Prozessmanagement durch Praktika oder Projekte ist von Vorteil</li> <li>Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen und bestenfalls vertraut mit CRM- und ERP-Systemen</li> <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus</li> <li>Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität gehören ebenso zu Deinen Stärken wie die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten und neue Fähigkeiten zu erlernen</li> </ul> <ul> <li>Spannende Herausforderungen und Karriereaussichten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien</li> <li>Flexibler Arbeitsrahmen und 30 Tage Urlaub</li> <li>Möglichkeit des mobilen Arbeitens in definiertem Rahmen</li> <li>Gemeinsamer Erfolg und lebenslanges Lernen</li> <li>Vorteile als hundertprozentige Tochter eines Familienunternehmens, wie z. B. Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten</li> <li>Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie vielseitige Fitnessangebote und die Möglichkeit zur Physiotherapie vor Ort</li> <li>Subventionierte Snacks und Menüs</li> <li>Vergünstigtes Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz </li> </ul>

Werkstudent (m/w/d) im Bereich Operations mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement

KFZ-Serviceleiter (m/w/d)   WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken.   Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden Service und leidenschaftliche Professionalität. Bei WELLER legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, denn nur durch gut ausgebildete und motivierte Teams können wir unser Ziel erreichen: unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das auf Teamgeist und Exzellenz setzt – und bringe deine Karriere auf das nächste Level!   Wir suchen Dich ab sofort für unseren WELLER-Standort als   KFZ-Serviceleiter (m/w/d) in Gütersloh   Deine Aufgaben:      Du bist verantwortlich für die operative Leitung des gesamten After-Sales-Bereichs in unserem Autohaus.      Gemeinsam mit deinem Team gewährleistest du einen reibungslosen Serviceablauf und begeisterst unsere Kunden durch erstklassige Servicequalität.      Du bringst innovative Ideen ein, um das Marktpotenzial für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör optimal auszuschöpfen und setzt diese erfolgreich um.      Du trägst die Ergebnisverantwortung im Servicebereich und arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, um die Unternehmensziele zu erreichen.     Unsere Benefits:      Ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber mit dem „BMW Proactive Care Award“ für unsere BMW-Standorte      Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien      30 Tage Urlaub pro Jahr      Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld bei einem der führenden Automobilhändler Deutschlands      Sport und Fitness Mitgliedschaften (Hansefit &amp; EGYM Wellpass), Gesundheitsservice und corporate benefits Angebote      Leasing von Fahrrädern, Elektrorollern, Smartphones, Laptops, Tablets u.v.m.      Betriebliche Altersvorsorge      Mit regelmäßigen Veranstaltungen voller Aktivitäten und köstlichem Essen schaffen wir gemeinsame Erinnerungen und feiern unsere Erfolge.      Projekt „Unterstützung für dein Ehrenamt“      Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Online-Akademie      Mitarbeitenden-App - ein unternehmensinternes soziales Netzwerk für kreativen Austausch und Vernetzung     Das bringst Du mit:      Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich KFZ-Mechatroniker oder im Automobilhandel      Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung als KFZ-Serviceberater sowie erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung.      Du besitzt einen KFZ-Meisterbrief.      Deine Kommunikations- und Führungsfähigkeiten sind ausgeprägt.     Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online Karriereportal.   Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

KFZ-Serviceleiter (m/w/d)

In Bochum gefertigt, aus Bochum versendet – und das schon immer, seit über 70 Jahren. Als Brillenglasmanufaktur STRATEMEYER stehen wir für die individuelle und nachhaltige Fertigung von Qualitätsbrillengläsern. Unsere Produktion ist technisch und ökologisch auf höchstem Niveau. Wir investieren seit Jahren kontinuierlich in eine effizientere und nachhaltige Produktion unserer Brillengläser. Wir stehen für Tradition und Qualität Unser breites Sortiment beinhaltet eine große Auswahl an Materialien und Ausführungen – es bleiben keine Wünsche offen. Wir liefern dabei keine Massenware, sondern Produkte von allerhöchster Qualität. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Augenoptiker (m/w/d) für unseren Kundenservice <ul> <li> Auftragsannahme von nationalen und internationalen Bestellungen</li> <li>Kundenbetreuung und Auftragsverfolgung</li> <li>Telefonische Beratung der Optiker/-innen</li> <li>Optische Berechnungen mittels spezieller Programme für unsere Produktion</li> <li>Technische Beratung und Hilfestellung</li> <li>Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen</li> <li>Schnittstellenarbeit mit anderen Abteilungen</li> </ul> <ul> <li>Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Augenoptikergesellen (m/w/d)</li> <li>Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise</li> <li>Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine hohe Kommunikationsstärke</li> <li>Sicherer Umgang mit dem PC </li> </ul> <ul> <li>Ein hochmotiviertes Team</li> <li>Eine umfangreiche Einarbeitung</li> <li>Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit</li> <li>Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz</li> <li>Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf</li> <li>Flexible Arbeitszeitmodelle</li> <li>Urlaubsgeld</li> <li>Flache Organisationsstrukturen</li> <li>35 Tage Urlaub</li> </ul>

Augenoptiker (m/w/d) im Kundenservice

Als Solution Seller des Kfz- und Nfz- Handwerks verstehen wir uns als Dienstleister, Ausrüster, Zuhörer, Problemlöser, Berater, Unterstützer. Durch Persönlichkeit und Nähe zu unseren Kunden, erfahren diese eine individuelle Betreuung, fachkundige Beratung und maßgeschneiderte Dienstleistungen wie Services aus einer Hand. Normfest vereint Innovation mit Tradition: Ein Arbeitsumfeld geprägt durch technologischen Fortschritt, Offenheit, Erfolgsorientierung und Persönlichkeit erwartet Sie. Du bist ein Organisationstalent und möchtest Teil eines starken Teams sein? Dich begeistern guter Kundenservice und ein gut geführter Store? Du möchtest aktiv dazu beitragen neue Kunden zu gewinnen? Dann bewirb dich jetzt, denn wir suchen für unseren Showroom in Velbert einen engagierten und serviceorientierten Storemitarbeiter (m/w/d), der unser Team tatkräftig unterstützt. <ul> <li>Du wirst ganz klassisch in unserem Store unterstützen und unseren hoch wertigen Produkte aus dem Bereich Arbeitsschutzkleidung und Schuhe präsentieren, um ein ansprechendes Einkaufserlebnis zu schaffen</li> <li>Die Telefonische Kundenbetreuung und -beratung sowie Wareneingangskontrollen und Nachbestellung bei Bedarf</li> <li>Du pflegst Umsätze und Warenbestände im Warenwirtschaftssystem ein</li> <li>Du übernimmst die Kunden beratung und treibst mit deiner sympathischen, offenen Art den Verkauf voran.</li> <li>Die Beratung und Betreuung unserer Kunden im Verkaufsraum inklusive Kassentätigkeiten und</li> <li>Abwicklung und Kassenabrechnung</li> <li>Das Führen des Schichtplans in Abstimmung mit dem Team gehört ebenso zu den Aufgaben, wie die</li> <li>Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Store als Bindeglied zwischen Store und Vertrieb</li> <li>Du Unterstützt bei der Inventurvorbereitung und -durchführung</li> <li>Die vertretungsweise Unterstützung als Aushilfe im Store Ratingen</li> </ul> <ul> <li>Ist freundlich, positiv und freut sich, aktiv auf Menschen zuzugehen und jedem Kunden zu begeistern</li> <li>Konzentriert sich darauf, das beste Erlebnis für den Kunden zu schaffen</li> <li>Hat Spaß am Verkaufen</li> <li>Ist stolz auf das Erscheinungsbild des Ladens und repräsentiert gern Store, Marke und Unternehmen Ist organisiert und lösungsorientiert</li> <li>Ist zuverlässig, zeitlich flexibel, (im besten Fall) mobil und freut sich darauf, mit uns gemeinsam Store und Marke zu stärken</li> </ul> In dieser Position bist du das Bindeglied zwischen Kunden, unserem Standort und der Vertriebsmannschaft. Du sorgst für eine angenehme Einkaufsatmosphäre, gewährleistest eine optimale Warenpräsentation und trägst aktiv zur Erreichung unserer Verkaufsziele bei. <ul> <li>Angenehme Arbeitszeiten (max. bis 18 Uhr + 2 Sa/Monat bis ca. 13 Uhr bei einer 5-Tage-Woche)</li> <li>Einen attraktiven Stundenlohn (15€+) und Pünktliche Lohnzahlung</li> <li>Persönliche, umfangreiche Einarbeitung vor Ort</li> <li>Die Chance mit deinem Einsatz den Laden und die Marke voranzubringen und aktiv die Umsätze zu beeinflussen.</li> <li>Wertschätzung und Anerkennung von Persönlichkeit und Leistung</li> <li>Ein engagiertes und hilfsbereites Team</li> <li>Corporate Benefits - attraktive Mitarbeiterangebote</li> </ul>

Mitarbeiter (m/w/d) im Store

Beckhoff Automation ist einer der weltweit führenden Spezialisten für Automatisierungs- und Steuerungstechnik. Als inhabergeführtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980 innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC-basierter Steuerungstechnik. Heute erwirtschaften wir mit rund 5.300 Mitarbeitern (März 2025) an mehr als 75 Standorten weltweit einen Umsatz von über 1,17 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2024). Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist geprägt durch eine familiäre Atmosphäre und bietet viel Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen. Das sorgt für eine hohe Zufriedenheit und viel Spaß bei der Arbeit. Wer sich einmal für Beckhoff entscheidet, bleibt oft ein ganzes Berufsleben lang. IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline Tätigkeitsbereich Annahme und Beantwortung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem Durchführung der Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen und Fragestellungen, einschließlich der Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Supportprozesse Anforderungen abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Microsoft Office sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen „Du“ einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen moderne Arbeitsmodelle (inklusive Gleitzeit und mobiles Arbeiten) Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an: Beckhoff Automation GmbH &amp; Co. KG Personalabteilung Herr Marcel Siepert Hülshorstweg 20 33415 Verl Telefon: +49 5246 963-0 E-Mail: <a href="mailto:jobs@beckhoff.com" target="_blank">jobs@beckhoff.com</a> <a href="http://www.beckhoff.com/jobs" target="_blank">www.beckhoff.com/jobs</a> Online-Bewerbung Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Bewerbungsunterlagen, die uns postalisch zugehen, nicht an Sie zurückschicken. Die Bewerbungsunterlagen werden gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entsprechend gelöscht bzw. vernichtet.

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline

BANNERKÖNIG zählt mit über 100.000 Kunden, einer hochmodernen 4.000-qm-Produktionshalle und modernster Technologie zu den führenden Druckereien Deutschlands. Doch wir haben noch größere Ziele: Wir wollen eine der führenden Online-Druckereien in Europa werden. Dafür entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, setzen auf innovative Technologien und optimierte Prozesse – nicht nur, um Kundenaufträge schneller abzuwickeln, sondern auch, um unseren Mitarbeitern ein optimales Arbeitsumfeld zu bieten. Als moderne Druckerei legen wir zudem großen Wert auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Produktionsverfahren. Unser Ziel ist es, effizient zu wachsen und gleichzeitig verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen. Unser Wachstum bedeutet nicht nur Erfolg, sondern auch neue Chancen: Wir schaffen regelmäßig neue Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive. Klare Strukturen und ein eingespieltes Team sorgen dafür, dass du auch in stressigen Phasen effizient und angenehm arbeiten kannst. Durch eine offene Unternehmenskultur, Unterstützung bei Herausforderungen und regelmäßige Team-Events entsteht ein motivierendes Arbeitsumfeld . Bei uns hast du die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden, das deine Ideen wertschätzt und fördert. In dieser Rolle übernimmst du vielfältige Aufgaben in der Abwicklung von vielen Auftragsrelevanten Prozessen. Reklamationsbearbeitung &amp; Kundenanliegen <ul> <li> Bearbeitung von Reklamationen: Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Problemen und Anliegen </li> <li> Reklamationsaufträge anlegen: Sie dokumentieren Fälle systematisch und sorgen für eine reibungslose interne Weiterverarbeitung </li> <li> Analyse von Reklamationsgründen: Sie erkennen wiederkehrende Fehlerquellen und leiten daraus proaktiv Verbesserungsmaßnahmen ab </li> </ul> Auftrags- und Zahlungsabwicklung <ul> <li> Stornobearbeitung &amp; Statusabfragen: Sie prüfen den Bearbeitungsstand von Aufträgen (z. B. Produktionsstatus) und koordinieren Stornos </li> <li> Kommunikation mit Payment-Plattformen: Sie bearbeiten eröffnete PayPal-Fälle und klären Rückfragen zu Bezahlvorgängen </li> <li> Erstellung von Rücksendeunterlagen / Retourenabwicklung: Sie kümmern sich um eine reibungslose Rückabwicklung bei Rücksendungen oder Ersatzlieferungen </li> </ul> Öffentliches Kundenfeedback &amp; Reputationspflege <ul> <li> Bearbeitung von Online-Bewertungen: Sie reagieren professionell auf Trusted-Shops- und Google-Rezensionen, vermitteln zwischen Kunde und Unternehmen und arbeiten an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit </li> </ul> Schnittstellenfunktion &amp; interne Abstimmung <ul> <li> Zusammenarbeit mit internen Abteilungen: Sie stimmen sich eng mit Produktion, Kundenservice und ggf. Buchhaltung ab, um eine schnelle, kundenorientierte Lösung sicherzustellen </li> </ul> Must-Have <ul> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften oder ähnlichem </li> <li> Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Reklamationswesen </li> <li> Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise </li> <li> Freundliches und souveränes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen </li> </ul> Wünschenswert (von Vorteil, aber keine Pflicht) <ul> <li> Erfahrung mit dem Programm Zendesk </li> <li> gute Kenntnisse mit Druckprodukten, idealerweise im Digitaldruck </li> </ul> <ul> <li> Freiraum für eigene Ideen und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg </li> <li> Dynamisches Arbeitsumfeld und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen </li> <li> Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Konferenzen, Kurse oder Zertifizierungen? Wir unterstützen dich! </li> <li> Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – profitiere von exklusiven Angeboten und Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern </li> <li> Moderne Aufenthaltsräume mit Playstation, Kicker, Tischtennisplatte und Dart, die für gemeinsame Aktivitäten mit Kollegen und entspannte Pausen sorgen </li> <li> Außenbereiche für Pausen – genieße deine Auszeit an der frischen Luft in unseren Aufenthaltsbereichen im Freien </li> <li> Genieße kostenlose Kalt- und Heißgetränke, frisches Obst und ein monatliches Teamessen – für eine entspannte und angenehme Arbeitsatmosphäre. </li> <li> Kostenlose Parkplätze und sehr gute Anbindung an die A42 sowie den ÖPNV </li> </ul>

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamations- und Auftragsmanagement

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist. In unserer Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) mit dem Schwerpunkt RSV (Restschuldversicherungen) <ul> <li>Vollständige Bearbeitung von Kredit- und Leasingverträgen während der Vertragslaufzeit (Vertragsänderungen und -beendigungen, Stammdatenänderungen, Adressrecherchen, Dokumentation, Terminverwaltung...)</li> <li>Schadensfall- und Nachlassbearbeitung</li> <li>Begleitende Bearbeitung von Leistungsfällen der RSV/RRV/GAP etc.</li> <li>Ansprechpartner für Kunden, Händlern, Rechtsanwälten und Ämtern</li> </ul> <ul> <li>eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kredit- oder Kundenservice</li> <li>Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Bearbeitung von Versicherungsthemen</li> <li>Vertraut im Umgang mit MS-Office</li> <li>Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise</li> <li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li> </ul> <ul> <li>teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit</li> <li>flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil</li> <li>Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen</li> <li>moderne Büroausstattung</li> <li>Fahrzeugleasingprogramm &amp; Jobrad Leasing</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung</li> <li>Arbeiten im internationalen Kontext</li> </ul>

Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d)

WELLER – wir zählen mit unseren 34 Standorten zu den fünf größten Automobilhändlern in Deutschland. Mit über 30.000 verkauften Fahrzeugen, einer Milliarde Euro Umsatz und ca. 2.200 Mitarbeitenden können wir auf eine über 45-jährige Erfolgsgeschichte zurückblicken.   Wir bieten nicht nur ein breites Portfolio, sondern stehen für herausragenden Service und leidenschaftliche Professionalität. Bei WELLER legen wir besonderen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, denn nur durch gut ausgebildete und motivierte Teams können wir unser Ziel erreichen: unsere Kunden täglich aufs Neue zu begeistern. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das auf Teamgeist und Exzellenz setzt – und bringe deine Karriere auf das nächste Level!   Wir suchen Dich ab sofort für unseren WELLER-Standort als   Serviceassistenz / kaufmännische Assistenz im Service (m/w/d) in Osnabrück   Deine Aufgaben:      Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst unser Autohaus mit einem freundlichen Auftreten.      Du betreust Kunden sowohl telefonisch als auch persönlich und kümmerst dich um deren Anliegen.      Die Bearbeitung von Kundenaufträgen und die Organisation von Terminen gehören zu Deinem täglichen Geschäft.      Zudem unterstützt Du unser Serviceteam bei administrativen und kaufmännischen Angelegenheiten, sei es bei der Erstellung von Rechnungen oder der Pflege von Kundendaten.     Unsere Benefits:      Ausgezeichnet als attraktiver Arbeitgeber mit dem „BMW Proactive Care Award“ für unsere BMW-Standorte      Beteiligung am Unternehmensgewinn und Loyalitätsprämien      30 Tage Urlaub pro Jahr      Arbeiten in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld bei einem der führenden Automobilhändler Deutschlands      Sport und Fitness Mitgliedschaften (Hansefit &amp; EGYM Wellpass), Gesundheitsservice und corporate benefits Angebote      Leasing von Fahrrädern, Elektrorollern, Smartphones, Laptops, Tablets u.v.m.      Betriebliche Altersvorsorge      Mit regelmäßigen Veranstaltungen voller Aktivitäten und köstlichem Essen schaffen wir gemeinsame Erinnerungen und feiern unsere Erfolge.      Projekt „Unterstützung für dein Ehrenamt“      Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Online-Akademie      Mitarbeitenden-App - ein unternehmensinternes soziales Netzwerk für kreativen Austausch und Vernetzung     Das bringst Du mit:      Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.      Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen aus der Automobilbranche mit      Du zeichnest dich durch exzellente kommunikative und organisatorische Fähigkeiten aus.      Sicherer Umgang mit MS-Office      Führerschein der Klasse B     Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung über unser Online Karriereportal.   Bitte teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

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