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Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist. In unserer Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d) mit dem Schwerpunkt RSV (Restschuldversicherungen) <ul> <li>Vollständige Bearbeitung von Kredit- und Leasingverträgen während der Vertragslaufzeit (Vertragsänderungen und -beendigungen, Stammdatenänderungen, Adressrecherchen, Dokumentation, Terminverwaltung...)</li> <li>Schadensfall- und Nachlassbearbeitung</li> <li>Begleitende Bearbeitung von Leistungsfällen der RSV/RRV/GAP etc.</li> <li>Ansprechpartner für Kunden, Händlern, Rechtsanwälten und Ämtern</li> </ul> <ul> <li>eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kredit- oder Kundenservice</li> <li>Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Bearbeitung von Versicherungsthemen</li> <li>Vertraut im Umgang mit MS-Office</li> <li>Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise</li> <li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li> </ul> <ul> <li>teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit</li> <li>flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil</li> <li>Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen</li> <li>moderne Büroausstattung</li> <li>Fahrzeugleasingprogramm &amp; Jobrad Leasing</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung</li> <li>Arbeiten im internationalen Kontext</li> </ul>

Senior Agent Customer Service Backoffice (m/w/d)

Die Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit 150 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir für unser Customer Service Center in Neuss eine/n kommunikationsstarke/n Disponent/in (m/w/d) Kundendienst Organisation und Koordination im technischen Kundenservice <ul> <li>Planung, Terminierung und Koordination von Techniker-Einsätzen sowie Serviceleistungen beim Kunden</li> <li>Koordination und rechtzeitige Disposition aller einsatzrelevanten Ressourcen (Mitarbeitende, Equipment, Dokumente)</li> </ul> Erste Kontaktperson für unsere Kunden <ul> <li>Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail</li> <li>Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei einfachen technischen oder systembezogenen Fragestellungen</li> <li>Information der Kunden über den Status von Aufträgen, Services und Reklamationen</li> <li>Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen</li> </ul> <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung</li> <li>Erste Berufserfahrung in der Disposition oder Einsatzplanung im technischen Kundendienst wünschenswert</li> <li>Freude an der Zusammenarbeit im Team und im direkten Kontakt mit Kunden</li> <li>Hohe kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln</li> <li>Sicherer Umgang mit Microsoft Office</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch</li> </ul> <ul> <li>Eine langfristige Perspektive in einer zukunftsweisenden Branche</li> <li>Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege</li> <li>30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlichen Sonderurlaub</li> <li>Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT-Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss</li> <li>Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance</li> <li>Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns</li> <li>Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und Verkehrsanbindung</li> </ul>

Disponent/in (m/w/d) Kundendienst

<h2>Finden Sie jetzt Ihren neuen Job!</h2>Als Customer Service (Kundenservice) spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit im Rahmen unserer Kundenservice-Aktivitäten. Sie arbeiten eng mit unserem Vertriebsmanagement zusammen, um Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenzufriedenheitskennzahlen zu entwickeln.<h2>Das bringen Sie mit:</h2><ul><li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung </li><li> Erfahrung mit Customer-Service-Software und IT-Systemen</li><li> Interesse an neuen Technologien</li><li> Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil</li><li> Datenbasierte Entscheidungsfindung wünschenswert</li><li> Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Softskills: </li><li> Freude am Umgang mit Kunden per Telefon </li><li> Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten</li><li> Strategisches Denkvermögen</li><li> Verständnis für die sich wandelnden Anforderungen im Kundenservice</li><li> Proaktive, engagierte und selbstständige Arbeitsweise</li><li> Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung</li></ul><h2>Das bietet unser Kunde:</h2><ul><li> Gezielte &amp; individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie die Chance, sich aktiv einzubringen und Themen eigenständig voranzutreiben</li><li> Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie echter Gestaltungsfreiraum</li><li> ein faires Gehalt von 20€/h</li></ul><h2>Ihre Aufgaben:</h2><ul><li>Abwicklung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Auslieferung im Bereich</li><li>Umsetzung von Kundenservice-Richtlinien und -Prozessen (KPIs)</li><li> Aktuell bleiben in Bezug auf Branchentrends und Best Practices im Kundenservice</li><li> Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Serviceangebots</li><li> Aktive Mitwirkung bei der Einführung des neuen ERP-Systems</li></ul><h2>Neugierig geworden?</h2>Dann bewerben Sie sich direkt jetzt bei uns unter <a href="mailto:eldin.ivkovic@pieninggmbh.de" target="_blank">eldin.ivkovic@pieninggmbh.de</a> Ganz wichtig: Diversity wird bei uns großgeschrieben, daher ist jede Person bei uns herzlich willkommen! Unabhängig von Nationalität, Geschlecht, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung. Vielfalt macht das Team kreativer und produktiver!

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d)

Die HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH &amp; CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das führende Medienunternehmen für Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit großen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir für Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiter:innen tragen täglich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen. Die Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH, eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister für die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeiter:innen zu sichern. Wenn auch du etwas bewegen willst und dein Mut genauso groß ist wie dein Qualitätsanspruch, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen am Standort Düsseldorf baldmöglichst und vorerst für ein Jahr befristet eine:n Kundenberater:in / Customer Service Agent (gn). <ul> <li>Betreuung unserer Kunden im telefonischen und schriftlichen Kundenservice</li> <li>Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail</li> <li>Individuelle Beratung der Kunden zu unseren Produkten</li> <li>Pflege der Kundendaten und entsprechende Dokumentation</li> <li>Unterstützung bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit</li> </ul> <ul> <li>Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung</li> <li>Freude in der Zusammenarbeit mit Kunden</li> <li>Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen</li> <li>Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Sicherer Umgang mit PC- und Office-Anwendungen</li> <li>Flexible Einsatzmöglichkeiten</li> <li>Affinität zu Social Media und digitalen Produkten ist wünschenswert</li> </ul> FLEXIBILITÄT Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50 % mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office. NEUE PERSPEKTIVEN Du tauchst ein in ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem großen Gestaltungsspielraum. Bring deine Ideen bei uns ein. DEINE ENTWICKLUNG Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer „GROW Academy“, regelmäßigen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform. BLEIB DIR TREU Arbeite, wie du dich wohl fühlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir. DIE KLASSIKER – WIR BIETEN DIR: Ein umfassendes Onboarding, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio-Kooperationen, hauseigene KITA, Zuschüsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m. Chancengleichheit und Vielfalt zu fördern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdrücklich motivierte Personen, die nicht zu 100 % den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder sexueller Orientierung.

Kundenberater:in / Customer Service Agent (gn)

Sugatsune ist ein international agierender Hersteller hochwertiger Möbelbeschläge und Industriebauteile. Mit unserem umfangreichen und vielfältigen Produktsortiment mit hohem Anspruch an Qualität versorgen wir u.a. Kunden aus dem Möbelbau und Handel, aus dem Maschinenbau, der Automobil-, Marine- und Luftfahrtindustrie. Unsere deutsche Niederlassung befindet sich seit Ende 2016 in Düsseldorf und das Team misst zurzeit 24 Mitarbeitende. Um mit Kunden in möglichst vielen europäischen Ländern in der Landessprache kommunizieren zu können, sind in unserem Team viele Nationalitäten und Sprachen vertreten. Meetings sind oft ein Mix aus Englisch und Deutsch, aber auch Japanisch hört man hier und dort in der Firma. Wir schätzen intern den professionellen und freundlichen Umgang miteinander. <ul> <li>Erste Schnittstelle für die Kundenkommunikation per E-Mail und Telefon</li> <li>Beantworten technischer Anfragen (Problemlösung, Verkaufsberatung)</li> <li>Angebote erstellen und nachverfolgen</li> <li>Aufträge erfassen und Versandtermine abstimmen</li> <li>Reklamationen erfassen und bearbeiten</li> <li>Erfassen und aktualisieren von Stammdaten im CRM-System</li> <li>Unterstützung des Außendienstes auf Fachmessen</li> </ul> <ul> <li>Hohe Kommunikationsfähigkeit zwingend erforderlich</li> <li>Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch verhandlungssicher, weitere europäische Sprache verhandlungssicher wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich</li> <li>Gutes technisches Verständnis und hohe Lernbereitschaft wünschenswert</li> <li>Gute Kenntnisse in MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)</li> <li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium</li> <li>Idealerweise bereits 2-3 Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, im Kundenservice oder einer ähnlich kundennahen Position</li> </ul> <ul> <li>26-30 Tage Jahresurlaub</li> <li>Flexible Arbeitszeiten (Kernzeit 9:00-16:00 Uhr)</li> <li>Home-Office bei Bedarf (Lieferung, Arzttermin etc.) mit dem eigenen Firmenlaptop möglich</li> <li>Betriebliche Krankenversicherung (1.000 € Budget steuerfrei pro Jahr)</li> <li>Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)</li> </ul>

Vertriebsinnendienst (m/w/d)

naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren. Kommst du dazu? Zur Verstärkung unserer IT in Düsseldorf suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Administrator:in /Systemadministrator:in / Fachinformatiker:in in Teilzeit ca. 24- 32 Std. (m/w/d) Unsere IT-Abteilung ist ein wichtiger Grundbaustein unseres Unternehmens, schließlich macht sie unsere Arbeit technisch überhaupt erst möglich. Von der IT-Infrastruktur und dem User Help Desk über Individualsoftware-Entwicklung, Applikations- und Datenbankmanagement bis zum Anforderungsmanagement und Compliance bilden wir sämtliche Aufgaben inhouse ab. <ul> <li>Client-Support, IT-Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Problemen</li> <li>Administration von Windows Server und Microsoft Exchange Umgebungen</li> <li>1st &amp; 2nd Level Support über ein vorhandenes Ticketsystem (Telefonisch und Vor-Ort-Support für verschiedene Standorte)</li> <li>Lizenzmanagement</li> <li>Kontakt zu 3rd Level Support und IT-Dienstleistern (Abstimmung über Ticketsystem und direkte Kommunikation)</li> <li>Evaluierung und Einführung neuer-Technologien</li> <li>Planung, Umsetzung und Installation neuer IT-Systeme</li> <li>Planung und Umsetzung von IT-Projekten</li> </ul> <ul> <li>abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise Fachinformatiker:in Systemintegration oder alternativ abgeschlossenes Hochschulstudium im IT-Bereich</li> <li>min. 3-5 Berufserfahrungsjahre im IT-Bereich, z.B. als Systemadministrator:in, Fachinformatiker:in, System Engineer, Applikationsmanagement etc.</li> <li>Kenntnisse in der Funktionsweise von Netzwerken und Netzwerkeinstellungen bei Clients und Servern</li> <li>gute Erfahrung im Bereich der Serveradministration und Systemadministration (Windows, Linux), gerne auch in der Energiewirtschaft</li> <li>gute Kenntnisse im Bereich AD</li> <li>Grundlagen im Bereich IT-Security</li> <li>Gute Erfahrung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten.</li> </ul> <ul> <li>Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss</li> <li>jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote</li> <li>nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung</li> <li>… und noch viele weitere mehr!</li> </ul> Wir haben hier offene Türen und Duz-Kultur. Es gibt einen lebendigen Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendentreffen. Deine Weiterbildung und berufliche Entwicklung fördern wir individuell. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und Vertrauensarbeitszeit lassen sich Job und Familie gut vereinbaren, Homeoffice ist grundsätzlich an zwei Tagen pro Woche möglich.

IT Administrator:in /Systemadministrator:in / Fachinformatiker:in in Teilzeit ca. 24- 32 Std. (m/w/d)

Die Q-Park Operations Germany GmbH &amp; Co. KG gehört zur niederländischen Q-Park N.V., einem internationalen Unternehmen der Parkraumbewirtschaftung, das sich auf qualitativ hochwertige Parkmöglichkeiten mit einem breiten Dienstleistungsangebot an strategischen Standorten spezialisiert hat. Q-Park ist in sieben westeuropäischen Ländern vertreten und gehört zu den drei führenden Parkhausbetreibern Europas. Die Q-Park Operations Germany GmbH &amp; Co. KG mit Hauptsitz in Grevenbroich ist im Jahr 1999 gegründet worden und seitdem kontinuierlich gewachsen. In über 100 Parkobjekten in 39 deutschen Städten leben wir „Quality in Parking“. Gemeinsame Erfolgserlebnisse, Kundenfokussierung, Wertschätzung und eigenverantwortliches Arbeiten in flachen Hierarchien zeichnen unseren Arbeitsalltag aus. Als einer der größten Parkraumbewirtschafter in Deutschland gestalten wir die Zukunft der Branche mit neuen und modernen Lösungen aktiv mit. In unserer Serviceleitstelle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden, die während ihres Parkvorgangs Unterstützung benötigen – sei es beim verlorenen Parkticket oder technischen Fragen zur Parktechnik. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche bestens betreut werden. Zur Verstärkung unseres Teams in unserer Verwaltung in Grevenbroich, nahe den Metropolregionen Köln und Düsseldorf, suchen wir Dich ab sofort und in Voll- oder Teilzeit als Mitarbeiter Serviceleitstelle/ Service Operator/ Quereinsteiger (m/w/d) <ul> <li>Erster Ansprechpartner für unsere Kunden in unseren deutschlandweiten Parkobjekten</li> <li>Unterstützung bei Kundenproblemen, z.B. verlorenes Parkticket oder technische Fragen</li> <li>Dokumentation von Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen</li> </ul> <ul> <li>Eine abgeschlossene Berufsausbildung</li> <li>Erste Berufserfahrung im Callcenter (Inbound) oder Kundenservice sind von Vorteil, aber Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen!</li> <li>Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7) im Wechselmodell, inkl. Wochenenddiensten und Feiertagen</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kundenkontakt</li> <li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li> <li>Sicherer Umgang mit dem PC und MS-Office-Paket</li> </ul> <ul> <li>Ein unbefristeter Arbeitsvertrag</li> <li>Zahlung von Schichtzulagen</li> <li>30 Tage Jahresurlaub</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten</li> <li>Arbeiten in einem motiviertem Team mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur</li> <li>Kostenloser Parkplatz am Arbeitsplatz</li> </ul>

17 Kundenservice Jobs in 41564 Kaarst, Deutschland