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Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!    <h3>Dein neuer Job </h3> <p>Als Demand Manager (m/w) bist Du verantwortlich dafür, neue Kundenanforderungen außerhalb des bestehenden Managed-Services-Scopes strukturiert zu erfassen, zu bewerten und zu steuern. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Delivery, Portfolio und Vertrieb und stellst sicher, dass Bedarfe frühzeitig erkannt, richtig eingeordnet und effizient in marktfähige Angebote oder Opportunities überführt werden.</p><p>Deine Aufgaben:</p><ul><li>Erfassen, Analysieren und Qualifizieren neuer Kundenanforderungen auf Basis des bestehenden Servicekatalogs.</li><li>Prüfen der Standardkonformität sowie Identifizieren von Abweichungen und deren Auswirkungen.</li><li>Qualifizieren der Demands und Übergabe als Opportunities an den Vertrieb.</li><li>Enge Abstimmung mit Delivery, Portfolio und Presales zur Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Service-Fit.</li><li>Transparente Dokumentation und kontinuierliche Nachverfolgung aller Demands im gesamten Prozessverlauf.</li><li>Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Pflege des modularen Servicekatalogs durch praxisnahes Kundenfeedback.</li><li>Früherkennen potenzieller Service- oder Optimierungschancen im Kundenumfeld.</li><li>Sicherstellen eines reibungslosen Übergabeprozesses zwischen Demand Management und Vertrieb/Presales.</li><li>Beitrag zur Strukturierung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung des Demand-Prozesses.</li></ul>      <h3>Das bist du? </h3> <ul><li>Erfahrung im IT-Service- oder Delivery-Umfeld, idealerweise in Managed-Services-Strukturen.</li><li>Kenntnisse über Servicekataloge, Standardservices und modulare Leistungsmodelle.</li><li>Vertrautheit mit ITIL-Prozessen wie Request Fulfilment, Service Catalogue Management, Change und Demand Management.</li><li>Fähigkeit, Kundenbedarfe fachlich und technisch zu analysieren, zu klassifizieren und in standardisierte Services zu übersetzen.</li><li>Sicherer Umgang mit CRM-Tools (idealerweise Salesforce) zur Erfassung und Qualifizierung von Opportunities.</li><li>Grundlegendes technisches Verständnis (z. B. Infrastruktur, Cloud, Workplace, Security, Netzwerk)</li></ul>      <h3>Das kannst du von uns erwarten </h3> <ul> <strong>Work-Life-Balance &amp; Flexibilität:</strong> <ul> <li>Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit.</li> <li>Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr.</li> <li>Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich.</li> </ul> <strong>Fitness &amp; Gesundheit:</strong> <ul> <li>Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass.</li> <li>Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse.</li> </ul> <strong>Fortbildung &amp; Zertifizierungen:</strong> <ul> <li>Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben.</li> <li>Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich.</li> </ul> <strong>Mobilität:</strong> <ul> <li>Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder.</li> </ul> <strong>Sicherheit &amp; Vorsorge:</strong> <ul> <li>Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau.</li> </ul> <strong>Rabatte &amp; Goodies:</strong> <ul> <li>Vorteile bei über 1.500 Anbietern.</li> </ul> <strong>Familienfreundlich:</strong> <ul> <li>Zuschüsse zur Kinderbetreuung.</li> </ul></ul>      <h3>Dafür stehen wir</h3> <ul><p>Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:</p> <strong>#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke!</strong><ul><li>Du bist willkommen, wie du bist. </li></ul> <strong>#Nah dran!</strong><ul><li>Nähe schafft Vertrauen. </li></ul> <strong>#Machen!</strong><ul><li>Wir übernehmen Verantwortung und packen an. </li></ul> <strong>#Tech mit Herz!</strong><ul><li>Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.</li></ul> <strong>#Zusammen wachsen!</strong><ul><li>Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.</li></ul>  <p>Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. </p> <h5>#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT &amp; Software!</h5></ul>

Demand Manager / Business Analyst IT Services (m/w/d)

IT Demand Manager für Kundenanforderungen IT-Dienstleistungen (m/w/d)

IT Solutions Manager - Demand Management (m/w/d)

Demand Manager / IT Service Manager (m/w/d)

Technischer Support Mitarbeiter* – 1st &amp; 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger      Felix-Wankel-Straße 9, Langenfeld, Germany     Vollzeit      Unternehmensbeschreibung      Die TOMRA Systems GmbH ist die Tochtergesellschaft eines weltweit führenden norwegischen Anbieters von Leergutrücknahme-Systemen im Lebensmitteleinzelhandel. Unsere Mission ist klar: Mit weltweit 80.000 Systemen in 60 Ländern setzen wir uns dafür ein, die Ressourcen unseres Planeten so zu gewinnen, zu nutzen und wiederzuverwerten, um eine nachhaltige Welt zu schaffen, in der Umweltbewusstsein ohne Abfall im Mittelpunkt steht. Gleichzeitig minimieren wir unseren ökologischen Fußabdruck durch verantwortungsbewusstes Handeln und innovative Lösungen.      Wir schaffen eine faire Umgebung, die das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden fördert und sicherstellt, dass sie jeden Tag in einem sicheren, kulturell vielfältigen, gleichberechtigten und inklusiven Umfeld arbeiten können.      Stellenbeschreibung      Abwechslung statt eintönigem Call-Center-Alltag? Dann bist Du bei uns genau richtig!      Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Leergutrücknahmesystemen weiterzuhelfen. Egal, ob du schon Erfahrung hast oder Quereinsteiger bist – bei uns zählt deine Motivation und dein technisches Interesse!      Was du bei uns machst:      Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Einzelhandel und unterstützt sie bei technischen Fragen – telefonisch oder über unser Ticketsystem.          Du analysierst technische Probleme und erarbeitest remote passende Lösungen.         Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch aus der Zentrale heraus.         Du sorgst dafür, dass unsere Kunden happy sind – durch schnelle, kompetente und lösungsorientierte Beratung         Was dich bei uns erwartet:      Kein langweiliger Alltag! Durch die verschiedenen Bereiche (1st Level für allgemeine Anfragen, 2nd Level für tiefere technische Beratung und Problemlösungen) wird’s immer spannend. Monotonie? Fehlanzeige!          Intensive Einarbeitung, begleitet durch einen festen Einarbeitungspaten, der dich unterstützt und sicherstellt, dass du gut bei uns ankommst.         Wir arbeiten im 4-Schicht-Modell: 7-16 Uhr, 8-17 Uhr, 10-19 Uhr oder 11:30-20:30 Uhr – du hast also genug Flexibilität für Dein Leben.         Qualifikationen      Wir passen perfekt zusammen, wenn du folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mitbringst:          Freude am Kundenkontakt: Du hast Spaß an Gesprächen mit Kunden und Kollegen und findest es motivierend, technische Probleme zu lösen.         Technisches Verständnis: Du kennst dich mit IT-Systemen und technischen Geräten aus oder hast eine schnelle Auffassungsgabe, um dich einzuarbeiten.         Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen: Du bist serviceorientiert und möchtest sicherstellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.         Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen: Wir freuen uns sowohl über erfahrene Fachkräfte als auch über Einsteiger mit Motivation und Lernbereitschaft.         Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation wäre ideal, aber kein Muss. Deine Einstellung zählt!         Strukturierte Fehlersuche: Auch bei kniffligen technischen Problemen bleibst Du fokussiert und findest Schritt für Schritt die Lösung.         Stressresistenz: Du bleibst ruhig und organisiert, auch wenn es mal hektisch wird oder spontan Aufgaben anfallen.         Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.         Zusätzliche Informationen      Was wir dir bieten:          Mobiles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, bis zu 50% deiner Arbeitszeit mobil zu arbeiten.         Arbeitszeiterfassung mit Stundenkonto: Du kannst Überstunden aufbauen und diese als Freizeitausgleich abfeiern.         13 Monatsgehälter: Plus Kostenbeteiligung bei einem Umzug in die Region.         Prämien: Wir bieten ein Cash-Bonus-Programm sowie Prämien für die Unterstützung bei der Mitarbeitergewinnung.         Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristet und sinnstiftend in einem nachhaltigen Unternehmen.         Intensive Einarbeitung: Mit einem festen Paten und regelmäßigen Schulungen.         Feedback und Gemeinschaft: Regelmäßiger Austausch und gemeinsame Events.         Unfallversicherung und Altersvorsorge: Rund um die Uhr firmenfinanziert abgesichert.         Coole Extras: Company Bike Leasing, Mega-Rabatte über die Corporate Benefits Plattform.         Für dich und deine Familie: Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.         Lust, bei TOMRA durchzustarten?      Alles gelesen und begeistert? Dann her mit deiner Bewerbung – wir freuen uns auf dich!   Wir freuen uns auf deine Bewerbung!    Bitte beachte: Zwischen den Feiertagen sind wir im Urlaub. Ab Anfang Januar starten wir den Bewerbungsprozess und melden uns bei dir. Danke für dein Verständnis – und dafür, dass du die Ressourcenrevolution mit uns voranbringst! ???      TOMRA Systems GmbH     Nicole Lehr     Felix-Wankel-Straße 9     40764 Langenfeld      * TOMRA unterscheidet Menschen nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir verpflichten uns, ein vielfältiges und integratives Umfeld zu schaffen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.

Technischer Support Mitarbeiter* (m/w/d)- 1st & 2nd Level - Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger

Die TPG – The Packaging Group ist ein Firmenverbund international führender Hersteller und Entwickler von hochwertigen Verpackungsmaschinen. Durch den Zusammenschluss der Unternehmen FAWEMA, HDG und WOLF vereint die TPG Traditionsmarken, die über einzigartiges Know-how und eine herausragende Technologiebasis am Markt verfügen. Die TPG Holding GmbH übernimmt Geschäftsleitungs- und Managementaufgaben sowie weitere Dienstleistungen (IT, Finanzen und Controlling, etc.) für ihre Beteiligungsunternehmen. In dieser Position, die wir am Standort der FAWEMA GmbH in Engelskirchen (nahe Köln) besetzen, suchen wir Sie als:   ERP-Prozess-Koordinator (m/w/d)   Ihre Aufgaben      Firmenübergreifende Analyse von Geschäftsprozessen mit daraus folgernder Konzeption, Umsetzung und Monitoring von ERP-Prozessoptimierungen und Business Applications      Support der Key-User und Endanwender      Administration des ERP-Systems Proalpha und weiterer Business Applications      Unterstützung im First- und Second-Level-Support      Bereitstellung von Daten für Analysen und wiederkehrende Reports      Projektbegleitung im Change-Prozess und in der Optimierung     Ihr Profil      Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Weiterbildung zum IT-Fachwirt oder Studium Informatik      Mindestens 2-3-jährige Berufserfahrung im genannten Aufgabenfeld      Umfangreiche Kenntnisse einer ERP-Infrastruktur, idealerweise Proalpha      Erfahrung im IT-Projektmanagement      Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift      Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint      Sehr gute organisatorische und koordinierende Fähigkeiten, Teamfähigkeit, inhaltliche Flexibilität,     Unser Angebot   Sie finden bei uns eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeit in einem sympathischen und offenen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Zusätzlich bieten wir Ihnen:      Flexible Arbeitszeitgestaltung in einem modernen Arbeitsumfeld      Unbefristete Anstellung und überdurchschnittliche Urlaubstage (30 Tage)      Fitnessstudiomitgliedschaft und weitere attraktive Gesundheitsangebote, Bikeleasing      Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge      Gesellige und sportliche Firmenevents     Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit – bevorzugt über unser Bewerbungsformular an uns senden.   The Packaging   Group GmbH   Gerberstraße 50   51789 Lindlar, Germany   the-packaging-group.com   <a href="mailto:Karriere@the-packaging-group.com" target="_blank">Karriere@the-packaging-group.com</a>

ERP-Prozess-Koordinator (m/w/d)

IT-Consultant Demand Management (m/w/d)

Demand Manager im IT-Service-Umfeld (m/w/d)

Demand Manager im IT-Service / Managed Services (m/w/d)

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