Teamleitung Software- und Hardwaresupport (m/w/d)

bredent group Die bredent® group ist weltweit erfolgreich mit einem Exportanteil von rund 65 %. Über 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu unserem Erfolg bei. Auf 13.000 m² Produktionsfläche entwickeln und fertigen wir in Deutschland innovative Produkte für den internationalen Markt. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort 34399 Wesertal – OT Lippoldsberg (Landkreis Kassel) suchen wir ab sofort in Vollzeit eine Teamleitung Software- und Hardwaresupport (m/w/d) IHRE AUFGABEN: Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams Organisation und Qualifizierung externer Servicepartner (national / international) Betreuung der gesamten Hardware inklusive Scanner, CAD- / CAM-Software, Fräsmaschinen etc. Administration, Auswahl und Weiterentwicklung von Support-Tools wie Ticketsystem, KI-FAQ und Fehleranalyse Unterstützung der Fachabteilungen bei der Bearbeitung komplexer Supportanfragen Fachverantwortung für Schulungsunterlagen für Mitarbeitende und Servicepartner sowie Durchführung von Schulungen / Weiterbildungen Erstellung von Anforderungsprofilen für die Entwicklung (Pflichtenhefte) und Projektmanagement Aufbau einer vertriebsunterstützenden Support- und Servicestruktur sowie aktive Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen Vertragsmanagement für Lizenz-, Support- und Wartungsverträge (national / international) IHR PROFIL: Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung Erfahrung in der Führung technischer Teams, idealerweise im Bereich technischer Support und Service inkl. Software Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute EDV-Kenntnisse Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Planungs- und Organisationstalent Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft und hohes Qualitätsbewusstsein Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft WIR BIETEN: Sinnstiftende Tätigkeit zur Förderung der Mund- und Allgemeingesundheit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung 30 Urlaubstage pro Jahr sowie attraktive Zusatzleistungen wie Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und JobRad-Leasing Umfassende Einarbeitung in die digitale dentale Welt und eine vielseitige, herausfordernde Aufgabenstellung Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze sowie regelmäßige Teamevents und Informationsveranstaltungen Moderne Arbeitsbedingungen in einem motivierten Team mit wertschätzender Unternehmenskultur Interesse? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen ist: Frau Bettina Reins, +49 151 70096 9050, neuechance.dcs@bredent-group.com Dental Concept Systems GmbH Gieselwerder Str. 2 34399 Wesertal Telefon: + 49 5572-3021010 Fax: + 49 5572-3021099 www.dental-concept-systems.com