Senior Agile Coach Kundenservice (w/m/d)

Bank.Echt.Anders.

TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Deine Aufgaben

• Du bist Sparringspartner:in und Coach für unsere Führungskräfte und Teams und unterstützt sie bei der Anwendung von agilen Methoden und Prinzipien und treibst so eine erfolgreiche Transformation voran
• Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Planung und Durchführung von Trainings und Workshops zur Unterstützung der agilen Transformation
• Du förderst eine offene und konstruktive Kommunikation innerhalb der Teams und im Unternehmen und stellst sicher, dass Konflikte konstruktiv gelöst und Win-Win-Situationen generiert werden
• Du arbeitest maximal ergebnis- und nutzerorientiert entlang einer konsistenten Zielsteuerung, um den Wert der Organisation zu erhöhen
• Du förderst eine Unternehmenskultur, in der kontinuierliches Feedback und Verbesserung aktiv gelebt werden
• Du begleitest unsere Organisation in strategischen und kulturellen Veränderungsprozessen
• Du unterstützt mit Deinem Wissen, Deinem Spirit und Deiner Energie unsere agile Community

Dein Profil

• Du verfügst über herausragende kommunikative Fähigkeiten mit nachweisbaren Erfolgen in den Bereichen Führung, Moderation, Teamentwicklung, Coaching und Konfliktmanagement
• Du hast eine ansteckende Leidenschaft für agile Arbeitsmethoden und strebst kontinuierlich nach Verbesserung
• Du setzt mutig neue Impulse und scheust es nicht, Widerstände zu überwinden, um den agilen Reifegrad im -unternehmen weiter zu entwickeln
• Du bringst ein souveränes Auftreten und ein gutes Durchsetzungsvermögen mit
• Idealerweise hast Du über eine systemische Coachausbildung o.ä. erfolgreich absolviert

• Du bist Sparringspartner:in und Coach für unsere Führungskräfte und Teams und unterstützt sie bei der Anwendung von agilen Methoden und Prinzipien und treibst so eine erfolgreiche Transformation voran
• Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Planung und Durchführung von Trainings und Workshops zur Unterstützung der agilen Transformation
• Du förderst eine offene und konstruktive Kommunikation innerhalb der Teams und im Unternehmen und stellst sicher, dass Konflikte konstruktiv gelöst und Win-Win-Situationen generiert werden
• Du arbeitest maximal ergebnis- und nutzerorientiert entlang einer konsistenten Zielsteuerung, um den Wert der Organisation zu erhöhen
• Du förderst eine Unternehmenskultur, in der kontinuierliches Feedback und Verbesserung aktiv gelebt werden
• Du begleitest unsere Organisation in strategischen und kulturellen Veränderungsprozessen
• Du unterstützt mit Deinem Wissen, Deinem Spirit und Deiner Energie unsere agile Community

• Du verfügst über herausragende kommunikative Fähigkeiten mit nachweisbaren Erfolgen in den Bereichen Führung, Moderation, Teamentwicklung, Coaching und Konfliktmanagement
• Du hast eine ansteckende Leidenschaft für agile Arbeitsmethoden und strebst kontinuierlich nach Verbesserung
• Du setzt mutig neue Impulse und scheust es nicht, Widerstände zu überwinden, um den agilen Reifegrad im -unternehmen weiter zu entwickeln
• Du bringst ein souveränes Auftreten und ein gutes Durchsetzungsvermögen mit
• Idealerweise hast Du über eine systemische Coachausbildung o.ä. erfolgreich absolviert

Dein Job? Echt.Anders.

Das bieten wir dir:

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
• Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits

• Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
• Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
• Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof

• Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
• Kantine
• Parkplatzangebot

• Zusätzliche Bonusregelungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
• Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

• TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
  Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day
• Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
• Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
• Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen

• Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsförderprogramme
• Führungskräfteentwicklung
• Hauseigene Akademie
• LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)

Du hast noch Fragen?

So erreichst du uns:

Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.

Du willst zu uns?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.

Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.