Du hast Freude daran, Schäden eigenverantwortlich zu bearbeiten und als persönliche:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen da zu sein?Dann bewirb dich jetzt bei uns und verstärke unser Team in der Sachdenfallbegleitung
Das erwartet dich
- Du steuerst eigenverantwortlich Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus der privaten und gewerblichen Sachversicherung - unter Berücksichtigung unserer Vollmachten und Arbeitsrichtlinien
- Du bist die persönliche Ansprechperson für die Schäden unserer Kund:innen und trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei
- Du übernimmst die Rolle als Case-Owner und bist für unsere Kund:innen direkt telefonisch erreichbar. Gemeinsam mit deinem Team stellt ihr die telefonische Erreichbarkeit innerhalb unserer Servicezeiten (07:30 - 18:00 Uhr) sicher
- In der Schadenbearbeitung arbeitest du nach unserem Grundsatz Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei stets die Kund:innen in den Mittelpunkt
- Du verhandelst mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, unserem Schadenaußendienst sowie mit Netzwerkpartner:innen und externen Dienstleister- und Handwerksbetrieben
- Gemeinsam mit deinem Team arbeitest du eng mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, dem Schadenservicemanagement sowie unserem Schadenaußendienst im bundesweiten Verbund zusammen
Das bringst du mit
- Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse der Abläufe und Systeme in der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
- Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung mit. Noch wichtiger ist uns jedoch deine teamorientierte und kooperative Arbeitsweise sowie dein Blick über den eigenen Aufgabenbereich hinaus
- Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und triffst Entscheidungen sicher. Außerdem hast du Freude am telefonischen Austausch mit unterschiedlichen Gesprächspartner:innen
- Du verbindest telefonische Kundenkommunikation souverän mit der schriftlichen Bearbeitung von Schadenfällen
- Empathie, Serviceorientierung und eine klare, verständliche Kommunikation, auch bei komplexeren Sachverhalten, zählen zu deinen Stärken
- Der sichere Umgang mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire sowie MS Office, inklusive Microsoft TEAMS stellt für dich kein Problem dar
Das bieten wir dir
- Flexibilität: Arbeite bis zu 60% aus dem Home Office
- Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
- Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
- Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
- Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
- Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
- Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!
Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.
Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist für dich da: Kontakt-Formular Karriere.
Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!
Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.
Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.
Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.
Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNP
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.