Sachbearbeiter (m/w/d) Antragsbearbeitung Krankenversichertennummer (KVNR)

Die Krankenversichertennummer (KVNR) ist ein individueller Schlüssel für Privatversicherte in der Krankenversicherung, der den Zugang zu digitalen Anwendungen wie die elektronische Patientenakte (ePA) oder das elektronische Rezept (E-Rezept) im Gesundheitssystem ermöglicht.

Ab sofort suchen wir Dich für unsere Serviceeinheit in Köln.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest Posteingang unserer Kund:innen-Anfragen via E-Mail und Post sowie auch mögliche Rückläuferformulare im Rahmen eines Alternativprozesses
• Du beantwortest Rückfragen zur aktuellen Bearbeitungsständen und informierst unsere Kund:innen
• Bei fehlender automatischer Vergabe beantragst du die KVNR manuell.
• Du kommunizierst eigenständig mit unseren Kund:innen, Krankenhäusern, dem DRG-Team und externen Stellen wie der Deutschen Rentenversicherung (DRV) und der Servicestelle für gesetzlich Krankenversicherte (ITSG).
• Bei nicht automatisierten Anfragen meldest du die Fälle an das DRG-Postfach.
• Du klärst offene Fragen eigenständig und verfolgst ausstehende Rückmeldungen nach.
• Du stellst sicher, dass alle Prozesse den Qualitätsstandards, Arbeitsrichtlinien und Service Level Agreements entsprechen.

Das bringst du mit

• Du bist kontaktfreudig, wortgewandt und clever
• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich
• Du hast Spaß an der Arbeit im Versicherungswesen
• Du meisterst auch schwierige Situationen mit Bravour
• Du weißt sehr guten Service selbst zu schätzen und kannst diesen auch selbst vermitteln
• Du bist ein Teamplayer und hast Lust Teil eines offenen Teams zu werden

Das bieten wir dir

• Ein ambitioniertes, sympathisches Team mit angenehmer und positiver Arbeitsatmosphäre und flachen Hierarchien
• Eine 38-Stunden-Woche (Mo - Fr), kostenlose Parkplätze sowie weitere Sozialleistungen
• Kantine, aktive und passive Erholungsflächen in einem hoch modernen Bürokonzept, Duz-Kultur
• Homeoffice möglich

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Fee Pohl freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.

Über AXA Logistik & Service GmbH

Als eine Tochter der AXA Deutschland ist die AXA Logistik & Service GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und betreut innerhalb des deutschen Konzerns die Dokumentenlogistik. Hierbei kümmern wir uns u.a. um die passgenaue Erfassung und elektronische Zuordnung von Daten. Als Team sorgen wir für eine effiziente Datenverarbeitung und schaffen so einen Mehrwert für den gesamten AXA Konzern.

Neugier gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch gehören fest zu unserer DNA. Veränderungen sehen wir als Chance, weiter zu wachsen und neue Lösungen für unsere Kund:innen zu schaffen.

Wir setzen auf Strukturen, die mitwachsen und Kommunikation auf Augenhöhe sowie auf Freiräume, die mit Ideen gefüllt werden. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.