Mitarbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung Lebensversicherung (Inbound)

Du kommunizierst gerne und willst mit deiner Beratung echten Mehrwert schaffen - ganz ohne Verkaufsdruck?Dann werde Teil unseres Teams bei der AXA Customer Care GmbH in Köln. Zum 01.07.2025 suchen wir dich in Vollzeit oder Teilzeit für unsere Serviceeinheit Lebensversicherung.Die Stelle ist für 2 Jahre befristet - mit guter Option auf Entfristung!

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre AXA Lebensversicherungsverträge
  
• Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate - das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise
  
• Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert, auch in emotionalen oder komplexen Gesprächssituationen
  
• Du startest mit einer intensiven Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet
  
• Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
  

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän
  
• Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein
  
• Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann
  
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse
  
• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit
• Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar
  
• Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren

Das bieten wir dir

• Eine 38-Stunden-Woche (Mo - Fr), ein kostenloses, steuerfreies Jobticket sowie weitere Sozialleistungen
• Arbeit in einem hoch modernen Bürokonzept, inkl. Betriebsrestaurants, aktiver und passiver Erholungsflächen, Duz-Kultur, Kaffee, Wasser und Obst frei, kostenlose Parkmöglichkeiten, vermögenswirksamen Leistungen, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, sogar aus dem Ausland und vieles mehr!
• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexibilität durch unsere Wunsch- und Tauschbörse für deine Arbeitszeiten, Voll- oder Teilzeit ist möglich

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.

Über AXA Customer Care

Als direkte Tochter der AXA Deutschland und Teil der internationalen AXA Gruppe verantwortet die AXA Customer Care GmbH den Service für unsere Kund:innen per Mail und Telefon. Egal ob für Bestands- oder Neukund:innen, wir sind immer da und kümmern uns um sämtliche Anliegen und Wünsche.

Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf Andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze gleichermaßen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität - egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.