Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (m/w/d).gesucht – Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus mit Sitz in Pulheim, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (m/w/d). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (m/w/d).
- Ansprechpartner für für Kunden im Tagesgeschäft und Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
- Eigenständige Betreuung und Implementierung neuer Kundenprojekte
- Koordination und Buchung von Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Überwachung und Optimierung logistischer Abläufe entlang der gesamten Prozesskette
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Selbstständige Übernahme und Umsetzung von Prozessoptimierungsprojekten
- Mitarbeit bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Unterstützung bei der Einführung und Nutzung von KI-gestützten Lösungen zur Effizienzsteigerung
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Logistik, Vertrieb und Kundenservice
- Erstellung von Auswertungen, Reports und Handlungsempfehlungen für das Management
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customer Service, in der Logistik, oder in einer vergleichbaren Position
- Begeisterung für Prozessoptimierung, Digitalisierung und moderne Technologien
- Analytische Denkweise und ausgeprägtes Verständnis für betriebliche Zusammenhänge
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder Transportmanagementsystemen
- Offenheit gegenüber KI-Anwendungen und digitalen Innovationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hands-On Mentalität
Unser Kunde bietet
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Interessante, vielfältige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Homeoffice
- spannende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Mitarbeiter Customer Service & Prozessmanagement (m/w/d). unter Angabe der Referenznummer 60030- 0013508347 – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Dominique Creugers Ukrainski von Robert Half zur Verfügung.