Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) telef. Kundenbetreuung

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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

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In Zeiten von WhatsApp, E-Mails, Messengern und Telefonie treten wir auf allen diesen Wegen mit unseren Kunden in den Dialog. Daher suchen wir für unser Kundendialogcenter als Unterstützung eine/n
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
Das bieten wir Dir:

strukturierte Einarbeitung und systematische Vorbereitung auf die neuen Aufgaben
stets erfahrene Kollegen/innen als Ansprechpartner vor Ort
geregelte Arbeitszeiten Mo-Do zwischen 08:00 - 18:00 Uhr / freitags bis 16:00 Uhr
Bei uns gibt es die Duz-Kultur.
Die Arbeitskleidung ist locker und gepflegt. Anzug- und Krawattenpflicht adieu :-)
Eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Gleitzeitgestaltung
30 Tage Urlaub
2 weitere freie Tage (24. und 31. Dezember)
Bikeleasing, PC-Leasing, Essensschecks uvm.
betriebliches Gesundheitsmanagement
eine sehr gute Einarbeitung
eine wertschätzende Unternehmenskultur
Teamevents, Sommerfest im Rahmen eines Betriebsausfluges
Weihnachtsfeier

Abwechslungsreiche Aufgaben kommen auf Dich zu:

fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen
Erkennen von Vertriebsansätzen im Cross-Selling
bedarfsgerechte Angebotserstellung und Vermittlung von Beratungsgesprächen
Dabei findest Du im Rahmen festgelegter Standardprozesse selbstständig Lösungen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentieren kannst
First Level Support im Onlinebanking
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
Anwenden von Chat- und Whats-App Funktionen im Kundendialog
Um unsere Serviceansprüche zu gewährleisten, stellst Du gemeinsam mit dem Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher

Das bringst Du mit:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Bankenwesen ist wünschenswert
vertriebsorientiertes Handeln
Flexibilität
Du bist offen für den digitalen Wandel
hohe Serviceorientierung
souveränes Auftreten
sehr gutes Kommunikationsgeschick
teamorientiertes Arbeiten

Tolles Teams, ein modernes Umfeld, neu gestaltete Räumlichkeiten und hervorragende Arbeitsbedingungen erwarten Dich.
Du bist kommunikativ? Du telefonierst gerne? Arbeiten im Team macht Dir Spaß? Du liebst abwechslungsreiche Aufgaben?
Dann bist Du genau richtig für uns.
Mögliche Abschlüsse (m/w/d) sind u.a. vorstellbar:
Bürokaufmann, Bürokauffrau, Industriekauffrau, Industriekaufmann, Groß-und Aussenhandelskaufmann, Rechtsanwaltsfachangestellte, Bankkaufmann, Bankkauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing, Versicherungskaufmann, Versicherungskauffrau, Sozialversicherungsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellter

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