Für ein etabliertes Finanzinstitut in Düsseldorf suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Service-Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Provider Management und IT-Infrastruktur.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Steuerung externer IT-Dienstleister, der wirtschaftlichen Optimierung von IT-Services sowie der Weiterentwicklung des strategischen Provider Managements.
Bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d).
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Steuerung externer IT-Dienstleister, der wirtschaftlichen Optimierung von IT-Services sowie der Weiterentwicklung des strategischen Provider Managements.
Bewerben Sie sich als IT Service Manager (m/w/d).
- Gestaltung und Weiterentwicklung ausgelagerter IT-Infrastruktur-Services im Umfeld hybrider Cloud-Architekturen unter Berücksichtigung technischer, wirtschaftlicher und regulatorischer Anforderungen
- Verantwortung für das Contract Management über den gesamten Vertragslebenszyklus, einschließlich Verhandlungen, Beschaffung, Claim Management und kontinuierlicher Vertragsoptimierung
- Analyse und Bewertung komplexer Provider-Preismodelle sowie Sicherstellung eines marktgerechten Preis-Leistungs-Verhältnisses und wirtschaftlicher IT-Leistungen
- Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister hinsichtlich Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kosten und regulatorischer Anforderungen
- Koordination von Eskalationen, Risikomanagement und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen bei Leistungsabweichungen
- Identifikation von Effizienzpotenzialen und Entwicklung pragmatischer, toolgestützter Automatisierungslösungen
- Fachliche Koordination interner Stakeholder sowie überzeugende Präsentation von Handlungsempfehlungen auf Entscheider- und Managementebene
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Enterprise-IT-Infrastruktur und IT-Service-Management
- Erfahrung mit Public-Cloud-Technologien, insbesondere Microsoft Azure und Microsoft 365
- Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzwesen, insbesondere MaRisk, BAIT und DORA
- Erfahrung mit IT-Betriebsprozessmodellen wie ITIL oder DevOps
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis und Erfahrung in der wirtschaftlichen Steuerung von IT-Providern
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessoptimierung und Automatisierung
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten mit Remote-Anteil
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Urban Sports Club
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Vergünstigtes Deutschland-Ticket oder Fahrradleasing
- Attraktives Bruttojahresgehalt zwischen 75.000 und 90.000 Euro