<ul>
                        <li>
                            1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung),
                            Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich
                            Telekommunikation und IT
                        </li>
                        <li>
                            Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der
                            Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
                        </li>
                        <li>
                            Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie
                            extern
                        </li>
                        <li>Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen</li>
                    </ul>

IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d)