First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d)

Begleite uns als First-Level-Supportspezialist:in ORBIS (m/w/d) – Für unseren Kunden, die „Niederösterreichische Landesgesundheitsagentur“ bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Wien, Bonn oder im Homeoffice (ausschließlich in der D-A-CH-Region), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten.

Aufgaben

• Annahme der eingehenden Anrufe der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Toolunterstützte Ticketerstellung für die NÖ Landesgesundheitsagentur

• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen der NÖ Landesgesundheitsagentur in ORBIS

• Fehlersuche, Analyse und Fehlerbehebung in der Konfiguration und auf der Datenbank der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Klassifizierung und Identifikation von Fehlerquellen in der Software und qualifizierte Übergabe an die Entwicklungsabteilung zur Korrektur der Fehler

• Du bist ein wichtiger Knotenpunkt zwischen Produktmanagement, Entwicklung, Projektmanagement, Vertrieb, Projektcontrolling, Projektorganisation, Beratern und der NÖ Landesgesundheitsagentur

• Unterstützung und Hilfestellung bei Anfragen zu ORBIS und zu den Arbeitsabläufen

• Stillstand bedeutet Rückschritt. Regelmäßige Teilnahme an Schulungen, Workshops und Coachings sind daher elementar für unser stets lebendiges Produkt ORBIS

• Dokumentation und Management von Kundeninformationen, Fernwartungsdaten und Applikationskonfigurationen

Profil

• Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen oder IT- Bereich

• ORBIS -Kenntnisse sind von Vorteil, jedoch kein Muss

• Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und persönliche Überzeugungskraft

• Teamfähigkeit sowie eine selbständige, analytische, strukturierte Arbeitsweise

• Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Planung, Implementierung und Betreuung von HealthCare IT-Systemen

• Idealerweise sehr gutes Verständnis klinischer Abläufe

• Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung

• Eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise

Wir bieten

Was Dich erwartet:

• Eine strukturierte und geplante Einarbeitung sowie stets freundliche und kooperative Kollegen, die Dich täglich unterstützen

• Fachübergreifende und internationale Zusammenarbeit

• Einsatz moderner Tools

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten

• Möglichkeiten zur Mitgestaltung

• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen

Unsere Vorteile für Dich:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

• Professionelles Onboarding

• Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist

• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

• Möglichkeit eines vergünstigten Jobtickets (Wien) oder Deutschlandtickets

• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)

• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten (in DE)

• Nur für Österreich: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 45.800 € brutto pro Jahr (38,5 Stunden) gemäß IT-Kollektivvertrag, eine Überzahlung inkl. Bonusregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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