Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) - onsite Support

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) - onsite Support

Für unseren Standort in Aachen suchen wir einen engagierten Fachinformatiker (w/m/d) im Bereich IT, der neben der Betreuung des Standortes auch die Flexibilität mitbringt, bei Bedarf weitere Standorte tatkräftig zu unterstützen. Sie erwartet ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabenfeld, das sowohl technisches Know-how als auch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit voraussetzt. Neben der eigenverantwortlichen Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Herausforderungen im Onsite- und Remote-Support legen wir großen Wert auf Ihre Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu kommunizieren und durch Ihre Reisebereitschaft zur reibungslosen Unterstützung unserer Kunden an verschiedenen Standorten beizutragen.
Verantwortungsbereiche

Unterstützung bei verschiedenen Geräten, meist in Form von Smart-Hands
Ermöglichen von Remote-Verbindungen für Netzwerkgeräte
Netzwerksupport, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Server, Netzwerkswitches, Router und mehr
Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen
Unterstützung bei Disaster-Recovery-Aktivitäten an betreuten Standorten
Operatives Monitoring
Ausführen von Installationen, Umzügen, Ergänzungen und Änderungen(IMAC)
Software-Neuinstallation (Re-Imaging)
Ausführen von Vor-Ort-Services gemäß Incident-Anforderung
Identifikation und Lösung von Incidents und Problemen
Technischer Support und Break-Fix-Service
Inventur- / Asset-Management-Aktivitäten

Persönliche Anforderungen

Fähigkeit, technische Informationen an nicht-technische Zielgruppen verständlich zu vermitteln
Ausgeprägtes Kundenservicebewusstsein
Gute organisatorische Fähigkeiten
Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit / Teamplayer / Fähigkeit, eigene Ideen einzubringen
Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch
Reisebereitschaft

Technische Anforderungen

Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich Deskside Support
Fundierte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software und anderen Problemen (z. B. Drucken, Netzwerk, Dateifreigaben usw.)
Unterstützung verschiedener Drucker, einschließlich Barcodedrucker und verschiedener Scannertypen
Fähigkeit, Probleme und Fehler mit Windows-Betriebssystemen zu lösen
Erweiterte Netzwerkkenntnisse und Fehlerbehebungsfähigkeiten (insbesondere Cisco)
Sicherer Umgang mit den aktuellen Microsoft Office-Anwendungen (ab 2013)
Unterstützung der Kundeninfrastruktur (Verkabelung und Konnektivität)
Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren
Technischer Abschluss oder gleichwertige Erfahrung

Was wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Jahresurlaub
Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
Feedbackgespräche
Individuell abgestimmtes Onboarding
Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
Empfehlungsprämien
Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.

Diversität und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

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Über uns

Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation, Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen.
Unsere "groß genug und dennoch klein genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!