Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden europäischen Marktführer im Bereich des digitalen Poolmanagements von standardisierten Ladungsträgern, eine*n Experten*in Customer Service Retail am Standort Ennepetal.
Was du erwarten darfst
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tagen Urlaub
- Tolle Benefits wie eine kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Fahrradleasing sowie vielfältige Gesundheitsangebote
- Ein ergonomischer und modern eingerichteter Arbeitsplatz für dein optimales Wohlbefinden
- Finanzielle Extras durch einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterangebote bei über 120 nachhaltigen Marken
- Ein intensives Onboarding inklusive eines persönlichen Buddys, der dir den Start erleichtert
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch einen großen Schulungskatalog sowie individuelle Trainings und Coachings
- Ein Arbeitsplatz mit echtem Mehrwert, der durch CO2-Reduktion, Langlebigkeit der Produkte und Baumpflanzungs-Initiativen aktiv zum Klimaschutz beiträgt
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die professionelle Betreuung sowie Weiterentwicklung bestehender Kunden und identifizierst aktiv neue Geschäftspotenziale
- Als zentraler Ansprechpartnerin stellst du eine erstklassige Kundenkommunikation sicher und bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert
- Die Steuerung und Abstimmung kundenbezogener Themen mit internen Schnittstellen wie der Logistik, dem Retail-Management und dem Projektmanagement liegt in deiner Hand
- Zuverlässig erstellst du Angebote, gibst diese operativ frei und unterstützt die abrechnungsrelevanten Prozesse
- Mit deinem analytischen Blick wertest du Markt- sowie Wettbewerbsinformationen aus und erstellst relevante Reports
- Aktiv gestaltest du die Weiterentwicklung unserer internen Service- und Kundenprozesse mit
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistiknahe Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Key-Account-Umfeld zeichnet dich aus, idealerweise im Retail- oder Logistikkontext
- Fundierte Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden sowie im Reklamations- und Angebotsmanagement bringst du bereits mit
- Der sichere Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) ist für dich selbstverständlich, während ERP-Kenntnisse (z. B. Navision) von Vorteil sind
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden dein Profil ab
Haben wir dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!