Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d) Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen. Bei uns dreht sich alles um die Frage: Wie schaffen wir es, dass Händler ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und transparent abwickeln können – und ihre Kund:innen begeistert sind? Im Zuge einer nachhaltigen und strategischen Unternehmensentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager (m/w/d) für unseren neuen Standort in Köln im Airport Business Park Deine Mission Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Fulfillment-Kunden – von wachsenden Online-Shops bis hin zu etablierten Marken Du verstehst, was Unternehmen bewegt, die tagtäglich hunderte Pakete und Bestellungen verschicken Du baust starke Kundenbeziehungen auf, begleitest das Onboarding und sorgst dafür, dass Prozesse laufen wie ein Uhrwerk Du erkennst, wo wir noch besser werden können – und übersetzt Kundenbedarfe in echte Lösungen Du arbeitest Hand in Hand mit Operations, IT und Sales, um reibungslose Abläufe zu garantieren Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik, E-Commerce oder Handel Vertraut im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, vor allem Excel Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Analytisches Denken, eigenständiges Arbeiten und Freude am direkten Kundenkontakt Das bieten wir Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit familiären Wurzeln Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld Ein Team, das partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeitet Attraktives Gehaltspaket plus Extras wie ein monatlicher Tankgutschein Klingt nach dir? Dann bewirb dich mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bei thomas.wurm@vonexio.com – wir freuen uns, dich kennenzulernen! VONEXIO Logistik & Fulfillment GmbH August-Horch-Str. 17 | 51149 Köln office@vonexio.com vonexio.com