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Du willst Teil eines ambitionierten, sympathischen Teams werden und aktiv zur exzellenten Kundenbetreuung beitragen - dann bist Du als

Sachbearbeiter:in (m/w/d) Auslandsreise-Krankenversicherung - Antragsbearbeitung" genau richtig.

Wir suchen Dich für unsere Serviceeinheit AXA Logistik & Service GmbH in KÖLN, befristet für 12 Monate, mit der Option der Vertragsverlängerung oder Entfristung.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest Antragsformulare für Auslandsreisekrankenversicherungen und Anliegen unserer Kund:innen sowie Vertriebspartner:innen, unter Berücksichtigung der Arbeitsrichtlinien, Versicherungsbedingungen und gesetzlicher Grundlagen
• Du forderst bei Bedarf fehlende, relevante Unterlagen, in telefonischer oder schriftlicher Form, an und bearbeitest diese Rückläufer
• Telefonische Kundenbetreuung:
  • Du nimmst eingehende Anrufe von Versicherten und Vertriebspartnern professionell entgegen.
  • Du beantwortest kompetent Fragen zu Versicherungsbedingungen, Vertragsdetails und allgemeinen Anliegen.
  • Du gestaltest eine freundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Kommunikation, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich und/oder erfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Anträgen zur (Auslands)Krankenversicherung und in der telefonischen Kund:innenbetreuung
• Digitale Kompetenz: Du nutzt MS Office sicher, arbeitest routiniert mit Windows und bringst Offenheit für neue Tools mit.
• Teamfähigkeit: Du bist teamorientiert, teilst Wissen aktiv, unterstützt Kolleg:innen und trägst so zu gemeinsamen Zielen bei.
• Belastbarkeit: Du behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick, bleibst ruhig und priorisierst Aufgaben effizient.
• Kundenorientierung: Du weißt exzellenten Service zu schätzen und vermittelst diesen persönlich zu jeder Zeit
• Eigeninitiative: Du erkennst Handlungsbedarf, ergreifst eigenständig Maßnahmen und treibst Verbesserungen proaktiv voran.

Das bieten wir dir

• Ein ambitioniertes, sympathisches Team mit angenehmer und positiver Arbeitsatmosphäre und flachen Hierarchien
• Eine 38-Stunden-Woche (Mo - Fr), flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze sowie weitere Sozialleistungen
• Betriebsgastronomie, aktive und passive Erholungsflächen in einem hoch modernen Bürokonzept, Duz-Kultur
• Homeoffice gemäß bestehender Betriebsvereinbarung von aktuell 60% Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten von 6:00 Uhr -21:00 Uhr

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial und freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Fee Pohl freut sich auf deine Bewerbung.

Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Unser Recruiting-Team ist für dich da: Kontakt-Formular Karriere.

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! #LI-FP1

Über AXA Logistik & Service GmbH

Als eine Tochter der AXA Deutschland ist die AXA Logistik & Service GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und betreut innerhalb des deutschen Konzerns die Dokumentenlogistik. Hierbei kümmern wir uns u.a. um die passgenaue Erfassung und elektronische Zuordnung von Daten. Als Team sorgen wir für eine effiziente Datenverarbeitung und schaffen so einen Mehrwert für den gesamten AXA Konzern.

Neugier gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch gehören fest zu unserer DNA. Veränderungen sehen wir als Chance, weiter zu wachsen und neue Lösungen für unsere Kund:innen zu schaffen.

Wir setzen auf Strukturen, die mitwachsen und Kommunikation auf Augenhöhe sowie auf Freiräume, die mit Ideen gefüllt werden. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über recruiting@axa.de bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.LI-FP1P

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht.