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Du suchst keine bloße Stelle, sondern eine motivierende und sinnstiftende Aufgabe? Du möchtest eigenverantwortlich, in flachen Hierarchien und mit kreativen Menschen die Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreiben? Du hast die Lust, wirklich etwas zu bewegen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Bei der NEXUS entwickeln Menschen mit Leidenschaft innovative Softwareprodukte für das Gesundheitswesen. Wir sind europaweit einer der führenden Anbieter für Healthcare IT-Lösungen und tragen dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Patienten.

Als Account Manager (m/w/d) für Pathologie & Zytologie bei unserem Standort Heiligenhaus bist du verantwortlich für die professionelle Betreuung und Begleitung eines definierten Kundenportfolios. Mit deinem Verständnis für Workflows und Prozesse erkennst du früh Kundenbedürfnisse und generierst durch geeignete Lösungen Mehrwert für unsere Kunden sowie nachhaltiges Wachstum für NEXUS.

Tätigkeiten

Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Bereich Pathologie und Zytologie
Aufbau und Pflege vertrauensvoller und langfristiger Kundenbeziehungen mit Laboreinrichtungen
Regelmäßiger Austausch mit Kunden durch Meetings, Telefonate und Vor-Ort-Besuche
Tiefgehendes Verständnis für Workflows in Pathologie- und Zytologie-Instituten
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen im Kundenportfolio
Beratung der Kunden zu bestehenden Lösungen und prozessoptimierenden Erweiterungen
Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Begleitung bis zum Vertragsabschluss
Beitrag zur Umsatzentwicklung innerhalb deines Kundenportfolios
Erste Eskalationsinstanz für Kundenanliegen
Ansprechpartner für Kundenanliegen und Koordination mit anderen Abteilungen
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Service, Entwicklung und Produktmanagement
Teilnahme an Fachkonferenzen und Kundenveranstaltungen im Pathologie-Sektor

Anforderungen

Fundierte Kenntnisse über Workflows und Prozesse in pathologischen/zytologischen Laborinstituten
Erfahrung in der Präsentation und Beratung komplexer Lösungen
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Stakeholdern
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Eigenständige und proaktive Arbeitsweise
Zielorientierung und Abschlussstärke
Reisebereitschaft

Dein Profil wird abgerundet durch:

Abgeschlossene Ausbildung als Medizinisch-Technische Assistentin oder praktische Erfahrung (mindestens 2 Jahre) in der Pathologie oder Zytologie oder einer ähnlichen Stelle im Pathologie-Bereich
Praktische Erfahrung mit Healthcare IT-Lösungen oder Softwarelösungen im Laborbereich
Erfahrung in Angebots- und Vertragsverhandlungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
Erfahrung im Account Management oder Kundenbetriebsberatung

Team

Unser Account Management Team wird geleitet von Inna. Das Team besteht im Moment aus drei Personen und soll weiter wachsen. Teamgeist., gegenseitige Unterstützung und das Feiern gemeinsamer Erfolge werden in diesem heterogenen und über mehrere Standorte verteilten Team groß geschrieben. Ein offenes und menschliches Miteinander ist im Team ebenfalls sehr wichtig.