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Wir sind die Dr. Klein Wowi Digital AG und wir haben den Anspruch, die Wohnungswirtschaft schrittweise zu modernisieren und gestalten genau dafür smarte Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, Geschäftsprozesse zukunftsfähig zu machen. Unsere webbasierte ERP-Software WOWIPORT ermöglicht den Wohnungsunternehmen ein modernes Arbeiten und eine neue Dimension von Mobilität. Dabei greifen wir auf mehr als 20 Jahre Kompetenz in der Entwicklung von innovativen Softwarelösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft zurück. Dein Herz schlägt dafür, Kund:innen nachhaltig erfolgreich zu machen und du möchtest gemeinsam mit uns die Digitalisierung in der Wohnungswirtschaft vorantreiben? Als Customer Success Manager (w/m/d) betreust du unsere Kund:innen in der Region Mitte/Ost, sorgst du dafür, dass sie WOWIPORT optimal nutzen, neue Features verstehen und langfristig Wert aus unserer Lösung ziehen. Dabei hast du viel Raum für eigene Ideen und eine selbstständige Arbeitsweise. Du kannst dabei überwiegend remote arbeiten und bringst eine Reisebereitschaft zu Kundenterminen innerhalb dieser Region mit (u.a. Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Berlin). <h3>Woran du arbeitest</h3> Kundenbetreuung &amp; Erfolgssicherung <ul> <li>Ganzheitliche Betreuung unserer Bestandskund:innen - von der Einführung neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung der Nutzung.</li> <li>Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüssel- und Strategiekund:innen.</li> </ul> Schulungen &amp; Enablement <ul> <li>Identifizierung von Schulungsbedarfen sowie Ableitung konkreter Empfehlungen für passende Trainingsmaßnahmen.</li> <li>Unterstützung unserer Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal einzusetzen und interne Prozesse digital abzubilden.</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams, um Kundenfeedback weiterzugeben und neue Funktionen erfolgreich auszurollen.</li> </ul> Cross-Selling &amp; Beratung <ul> <li>Identifikation von Potenzialen und Präsentation passgenauer WOWIPORT‑Module und Services.</li> <li>Keine klassische Neukundenakquise, dafür strategisches Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Kundengruppen.</li> </ul> Analyse, Marktbeobachtung &amp; Weiterentwicklung <ul> <li>Beobachtung von Trends, Herausforderungen und Bedarfen in der Wohnungswirtschaft.</li> <li>Aktive Mitgestaltung unserer Customer‑Success‑Prozesse sowie unseres Service‑ und Schulungsangebots. </li> </ul> <h3>Das bringst du mit </h3> Berufserfahrung &amp; Fachwissen <ul> <li>Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld.</li> <li>Idealerweise Kenntnisse der Prozesse innerhalb der Wohnungswirtschaft oder ein hohes Interesse, sich in diese Themen einzuarbeiten.</li> </ul> Kommunikationsstärke &amp; Persönlichkeit <ul> <li>Begeisterung für die Zusammenarbeit mit Kund:innen und ein echtes Interesse daran, sie erfolgreich zu machen.</li> <li>Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie souveränes Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen.</li> <li>Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.</li> </ul> Arbeitsweise &amp; Rahmenbedingungen <ul> <li>Ausgeprägte IT‑Affinität und Freude am Umgang mit digitalen Lösungen.</li> <li>Selbstständige, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine authentische Hands‑on‑Mentalität.</li> <li>Reisebereitschaft für Kundentermine.</li> <li>Deutschkenntnisse auf mindestens C1‑Niveau in Wort und Schrift. </li> </ul> <h3>Das bekommst du von uns</h3> <ul> <li>Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, remote work, workation, Sabbaticals und die flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option auf 20 weitere Flexiurlaubstage.</li> <li>Feelgood: After-Work-Partys, Kicker, Fitnessraum und weitere Sportangebote (wellhub), Tischtennis, Kids-Office, Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst, Siebträgermaschine uvm.</li> <li>Hardware wie für dich gemacht: Du hast die Wahl - bei uns darfst du über deine Hardware mitbestimmen.</li> <li>Selbstorganisation: Bei uns gibt es kein Micro-Management - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.</li> <li>Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.</li> <li>Employee Benefits: Profitiere von Mitarbeiter:innen-Rabatten, der betrieblichen Altersvorsorge, hol dir Unterstützung bei unserer externen Mitarbeiter:innen-Beratung und bring deinen Hund mit ins Office und noch vieles mehr….</li> </ul>

Customer Success Manager Softwarebetreuung (w/m/d)

Customer Success Manager - Wohnungswirtschaft (w/m/d)

Customer Success Manager für ERP-Systeme (w/m/d)

Kundenberater Digitalisierung Immobilien Software (w/m/d)

Kundenbetreuer für Customer Success Management (w/m/d)

Customer Success Manager / Kundenbetreuer (w/m/d)

Kundenbetreuer / Customer Success Manager (w/m/d)

<h3>Dafür stehst Du auf:</h3><ul><li>Du übernimmst als Themenverantwortlicher im ERP-System ESM die Verantwortung für integrative Prozess-Betreuung auch Konzeption und Realisierung von individuellen Kundenanforderungen</li><li>Du begleitest die Umsetzung von vertraglichen oder organisatorischen Prozessmaßnahmen für ERP-Kunden im operativen Betrieb</li><li>Du überwachst End2End-ERP-Prozesse im Netzgeschäft inkl. Schnittstellensysteme</li><li>Du leitest und monitorst Change-Maßnahmen bis zur Produktivsetzung im Anforderungsmanagement</li><li>Du unterstützt globales Anforderungsmanagement wie in SAP so auch non-SAP Welt</li><li>Du begleitest Projekte/Teilprojekte in den Bereichen Prozessoptimierung und Software-Updates</li><li>Du arbeitest agil in SAP-Projekten in einem Scrum-Team im Rahmen der Implementierung und Rollout für das neue S/4HANA System (S4United &amp; EAM)</li><li>Du arbeitest mit moderner digitaler Medientechnik, bereitest fachspezifische Präsentationen und GPM eigenständig vor und moderierest diese bei Bedarf international / gesellschaftsübergreifend</li></ul><h3>Das bringst Du mit:</h3><ul><li>Du verfügst über ein abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschafts- /Ingenieurwissenschaften oder Informationstechnik und mehrjährige Berufserfahrung mit Branchenkenntnissen in der Energiewirtschaft oder hast Erfahrungen im ERP-Prozessmanagement</li><li>Du bringst Projektmanagementkenntnisse und Erfahrungen mit und hast umfangreiche Kenntnisse in Methoden und Tools im modernen Changemanagement sowie in der Geschäftsprozessmodellierung</li><li>Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten und verfügst idealerweise über Kenntnisse in digitalen Plattformstrategien</li><li>Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Mitmenschen um</li><li>Du kannst Informationen empfängerorientiert aufbereiten/präsentieren</li><li>Du kommunizierst bei Veränderungen frühzeitig und fortlaufend deren Ziele, Nutzen und die Schritte zur Zielerreichung</li><li>Du arbeitest mit anderen vertrauensvoll und in guter Atmosphäre zusammen</li><li>Darüber hinaus verfügst Du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul><h3>Das bieten wir dir:</h3><ul><li>Vielseitige und verantwortungsvolle spannende Aufgaben und Projekte mit Perspektive in einem dynamischen Umfeld</li><li>Wir fördern zukunftsorientiert deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung</li><li>Zusammenarbeit in einem heterogenen internationalen Kompetenzteam</li><li>Wir ermöglichen dir mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit</li><li>weitere Informationen zu unseren Arbeitgeberleistungen findest Du unter </li></ul>Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Ingenieur Informationstechnik als Referent - Change Management & Geschäftsprozessmodellierung (m/w/d)

Wirtschaftswissenschaftler als Prozessmanager für Anforderungsmanagement - SAP S/4HANA (m/w/d)

Referent für End2End Prozessmanagement & ERP-Systeme ESM - Energiewirtschaft (m/w/d)

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