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<h3>Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.</h3>   <p>Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. </p> <p>​Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (verantwortlich für Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den End-2-End Service von (ultramobilen) Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode Scanner, Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations- , Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche Input für die (weiter-) Entwicklung der Services geliefert - mit dem Ziel der Erhöhung der Funktionalität, Stabilität und Effizienz. Zu den aktuell verantworteten Bestandteilen zählen Smartphones, Tablets, BarcodeScanner und Zeiterfassungsterminals sowie deren dazugehörige Betriebssysteme, Apps und Peripheriegeräte. Ergänzt werden diese von Mobility verantworteten mobilen Lösungen (bsw. End2End Service bis zur Geheimhaltungsstufe, „VS-NfD“) durch weitere sichere Lösungen, wie bsw. SNS - zur Sicheren, netzübergreifenden Sprachkommunikation, dem Betrieb unserer mobilen Applikationen (OFFEN, VS-NfD; Individuelle), dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch der Steuerung von individuellen Applikationen.</p> <br><h3>Deine Aufgaben:</h3> <ul> <li>Du verantwortest als Service Owner gesamtheitlich die zugeordneten Services und Service-Funktionen der Geräte, Betriebssysteme (iOS/ Android) und zugehörigen Apps sowie deren Steuerungssysteme (MDM/ EMM) und eigenständige Lösungen (BwMessenger/ BUM)</li> <li>Du steuerst ca. 25 Mitarbeiter in 6 themenspezifischen Teams und bist verantwortlich für alle fachlichen Belange sowohl intern als auch extern (z.B. Kunde, Hersteller, BSI, etc.)</li> <li>Verantwortliches End-2-End-Service Management für alle ITIL Service-Phasen bzw. -LifeCycle für Strategie, Service-Design, Transition, Service Operation sowie Optimierung von integrierten Prozessen und Services, Service-Funktionen und mobilen Lösungen</li> <li>Du bist zuständig für die Steuerung der technischen, organisatorischen und prozessualen Service-(Weiter-)Entwicklungen sowie übernimmst Projekte oder die interne Auftraggeberschaft im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen</li> <li>Du unterstützt bei Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen sowie übernimmst die Verantwortung für die servicebezogene Kostentransparenz und finanzielle Planung</li> <li>Du erstellst Berichte und Reportings sowie leitest Maßnahmen zur Erreichung bzw. Sicherstellung und stetiger Verbesserung der SLAs, OLAs sowie weiterer Kennzahlen ab</li> </ul><br><h3>Dein Profil:</h3> <ul> <li>Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Berufserfahrung</li> <li>Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management nach ITIL sowie fundierte fachliche Führungserfahrung</li> <li>Expertise in End-2-End-Mobility Services, EMM-Lösungen und BSI-zugelassene Lösungen wie Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions (SecurePIM), Omnissa (Workspace ONE, Ivanti (Mobile Iron), BlackBerry (UEM) oder vergleichbare EAL4+-Lösungen sowie VS-NfD Plattformen wie Apple Indigo oder Samsung Knox Native</li> <li>Kenntnisse im Mobile Device und Mobile Application Management sowie von Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen entlang des gesamten Lifecycles</li> <li>Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise (SCRUM/ Kanban) sowie in der Steuerung komplexer IT-Projekte, idealerweise zu mobilen Endgeräten (Android und iOS) bzw. Apps</li> <li>Verantwortungsbereitschaft, eine selbstständige, engagierte Arbeitsweise sowie gute Team-, Kommunikations-, Führungs- und Delegationsfähigkeiten</li> <li>Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2x3 Tage pro Monat)</li> </ul><br><h3>Wir bieten:</h3> <ul> <li>Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr </li> <li>Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge</li> <li>Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen</li> <li>Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung</li> <li>Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical</li> </ul>

Lead Service Owner - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

<p>Als Logistik-Holding im Stadtwerke Köln Konzern (SWK) kombiniert die Häfen und Güterverkehr Köln AG mit modernen Konzepten die Verkehrsträger Straße, Schiene und Wasserstraße, um nachhaltige Transportketten anzubieten. Wir sind einer der führenden Akteure im intermodalen Güterverkehr und verbinden das Rheinland mit den Logistikzentren in Europa. Im Unternehmensverbund der HGK-Gruppe betreiben wir den größten Binnenhafen-Verbund Deutschlands, Europas größtes Binnenschifffahrtsunternehmen, eine der größten privaten Güterverkehrsbahnen mit eigenen Loks und Werkstattbetrieben sowie verschiedene spezialisierte Logistikunternehmen.</p><p> BEI DER HGK SUCHEN WIR FÜR DEN BEREICH INFORMATIONSTECHNIK ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT KÖLN EINE/N IT-SPEZIALIST DIGITAL-WORKPLACE (W/M/D) Als IT Spezialist Digital-Workplace (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem Team und sind Ansprechpartner für alle tiefergehend technischen Anfragen unseres Service-Desks. Sie sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. </p><h3> Aufgabengebiet </h3><ul><li>Serviceanfragen und Störungen im Rahmen unseres 2nd-Level-Supports professionell analysieren und zielgerichtet lösen – größtenteils per Ticketsystem, hin und wieder per Telefon.</li><li>Clients und Peripheriegeräte (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, MFP) konfigurieren und laufend betreuen.</li><li>Software und Betriebssysteme effizient verwalten und optimieren, um eine hohe Nutzerzufriedenheit sicherzustellen.</li><li>IT-Projekte als technischer Ansprechpartner kompetent und zielgerichtet unterstützen.</li><li>Unsere Microsoft 365-Umgebung (Teams, SharePoint, Exchange Online, OneDrive) administrieren, konfigurieren und stetig weiterentwickeln.</li><li>Dokumentationen für interne Prozesse und Systemkonfigurationen erstellen und pflegen.</li></ul><h3> Eigenes Profil </h3><ul><li> Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation </li><li> Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Support oder ähnlichen IT-Bereichen </li><li> Sehr gute Kenntnisse der Microsoft 365 Services sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme und deren Administration </li><li> Gute Kenntnisse im Umgang mit Virtuellen Citrix Umgebungen und deren Administration </li><li> Fundierte Kenntnisse in PowerShell und Scripting </li><li> Erweiterte Exchange Online und on-premise Kenntnisse </li><li> Erfahrung in der Installation und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, MPFs) </li><li> Freude an Außendienst-Einsätzen (rund um Köln) sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung </li><li> Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz </li><li> Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, serviceorientiertes Denken und Handeln </li><li> Führerschein mindestens der Klasse B </li></ul><h3> Gute Gründe für uns </h3><ul><li>Uns als verlässlichen Arbeitgeber, der gerne Ihre berufliche Weiterbildung fördert</li><li>Sehr vielfältige Aufgaben in einem zukunftsorientierten und sozialen Unternehmen</li><li>Eine Vergütung nach Tarifvertrag, u.a. 39 Std./Woche (Gleitzeit) sowie eine betriebliche Altersversorgung</li><li>Den Zugang zu einem Deutschlandticket, Fahrradleasing (BikeLeasing), Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App.</li><li>Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien</li><li>Ein neues Bürogebäude am Hafen sowie ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz</li></ul>

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