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Die Contigo Energie AG ist ein seit 2009 etabliertes Unternehmen in der Energiebranche mitten im Herzen des Ruhrgebiets. Wir bieten unseren Geschäftskunden maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die bloße Lieferung von Strom und Gas hinausgehen.&nbsp; <ul>
<li>Du nimmst telefonisch Kontakt zu potenziellen Geschäftskunden auf - freundlich und authentisch</li>
<li>Du führst strukturierte, individuelle Erstgespräche, identifizierst Potenziale und führst Bedarfsanalysen durch</li>
<li>Du dokumentierst Gesprächsergebnisse sorgfältig im CRM-System und planst eventuelle Follow-Up-Termine</li>
<li>Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen und leistest einen Beitrag zum Auf- und Ausbau unserer Kundenbeziehungen</li>
<li>Ziel der Gespräche ist die Vereinbarung von Beratungsterminen für unsere Key-Account-Manager&nbsp;</li>
</ul> <ul>
<li>Du bist kommunikativ, verbindlich und hältst deine Kundenversprechen ein</li>
<li>Du arbeitest eigenverantwortlich und eigen organisiert</li>
<li>Du hast Freude am Kontakt mit Geschäftskunden</li>
<li>Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenansprache oder im Vertrieb mit - Quereinsteiger, welche sich der Herausforderung stellen wollen, sind herzlich willkommen</li>
<li>Erfahrung in der Energiebranche ist nicht erforderlich</li>
</ul>

Call Center Agent – Outbound (m/w/d)

<ul>
 <li>Kundenanfragen bearbeiten: Entgegennahme und fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. </li>
 <li>Lösungsorientierte Beratung: Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenberatung im Rahmen des Inbound-Services. </li>
 <li>Dokumentation: Präzise und zeitgerechte Erfassung aller Kundenkontakte und Anfragen im firmeneigenen CRM-System. </li>
 <li>Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen Abteilungen zur schnellstmöglichen Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen. </li>
 <li>Prozessoptimierung: Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.</li>
 </ul>

Customer Care Agent (m/w/d)

​Die ConSense GmbH ist ein mittelständisches, inhabergeführtes und expandierendes IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Aachen und Standorten in Wien und Friedrichshafen. Seit über 20 Jahren entwickeln und vertreiben wir Software für Integrierte Managementsysteme (u. a. für Prozess- und Qualitätsmanagement) und bieten angrenzende Service- und Beratungsleistungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Softwarelösungen erleichtern die tägliche Arbeit von mehr als einer halben Million User, indem bspw. ihre Abläufe vereinheitlicht und automatisiert werden. Dabei stehen die Akzeptanz, Transparenz und Lebendigkeit von Managementsystemen im Mittelpunkt. <ul><li>Kaltakquise und Gewinnung potenzieller B2B-Neukunden am Telefon, per E-Mail, auf Social Media und auf Messen für unsere Softwarelösungen</li><li>Analyse von Kundenbedürfnissen und Weitentwicklung des Akquiseprozesse auf Basis von Markt- und Vertriebsdaten</li><li>Planung und Entwicklung von Kampagnen im Leadmanagement</li><li>Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von virtuellen Messen, Konferenzen und Veranstaltungen</li></ul> <ul><li>Erste Erfahrung im Vertrieb und/oder der Akquise von B2B Neukunden</li><li>Kontaktfreudig, kommunikativ und ein professionelles Auftreten</li><li>Interesse, sich in unsere Software und in das Thema Qualitätsmanagement einzuarbeiten</li><li>Muttersprachliche Deutschkenntnisse (C2-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse mit</li></ul>

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