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Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels. Starte als Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Logistik. In der Abteilung Logistik in unserer Hauptverwaltung in Düsseldorf bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. <ul> <li>Bearbeitung operativer Vorgänge – von der Bestellung über die Vorbereitung und Koordination der Fahrzeugauslieferung bis zur Vergleichskalkulation</li> <li>Wartungsabwicklung und Steuerung von sonstigen anfallenden Anforderungen im Laufe eines Fahrzeuglebens</li> <li>Mitarbeit an der Weiterentwicklung der elektronischen Arbeitsprozesse</li> <li>Anlage und Pflege von Rahmenverträgen und Dienstleistungsvereinbarungen</li> <li>Aktive Zusammenarbeit mit den LeasePlan-Fachabteilungen sowie externen Werkstatt- und Reparaturpartnern</li> <li>Unterstützung bei und Durchführung von operativen Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit</li> </ul> <ul> <li>Technische Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik / Fahrzeugtechnik, z. B. als Kfz-Mechatroniker (w/m/d), und Erfahrung im Bereich Lkw</li> <li>Kaufmännische Kenntnisse von Vorteil, aber nicht Bedingung</li> <li>Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln</li> <li>Ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise</li> <li>Sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket</li> <li>Gutes Englisch</li> </ul> Dein Onboarding … beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst. Deine Work &amp; Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen. Deine Gesundheit … ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken. Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote. Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung. <ul> <li>Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. </li> <li>Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.</li> <li>Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.</li> </ul>

Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Logistik

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels. Starte als Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d). In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Hauptverwaltung Düsseldorf bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen weiteren Aufgaben zählen: <ul> <li>Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.</li> <li>Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.</li> <li>Zudem unterstützt du unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.</li> <li>Dein Team unterstützt du durch die Pflege der e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.</li> <li>Außerdem bist du mitverantwortlich für die Umsetzung der jeweils aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.</li> </ul> <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche</li> <li>Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse aus der Kundenbetreuung und/oder einer Operations-Fachabteilung</li> <li>Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift</li> <li>Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen</li> <li>Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch</li> </ul> Dein Onboarding … beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst. Deine Work &amp; Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen. Deine Gesundheit … ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken. Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote. Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung. <ul> <li>Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. </li> <li>Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.</li> <li>Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.</li> </ul>

Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels. Starte als Sachbearbeitung Schadenservice (w/m/d) Schwerpunkt Kfz-Versicherung. In unserer Abteilung Schadenservice in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen hast du Freude daran, deine Expertise einzubringen und unser Team zu verstärken: <ul> <li>Du verantwortest die Abwicklung von Kasko- und Kraftfahrzeughaftpflichtschäden einschließlich der dazugehörigen Administration.</li> <li>Darüber hinaus begleitest du eigenständig strittige Schadenfälle (z. B. Grund, Höhe) in gerichtlichen Verfahren zur Durchsetzung von eigenen Schadenersatzansprüchen.</li> <li>Die Beauftragung von Sachverständigen liegt ebenso in deiner Verantwortung wie die Beurteilung und Freigabe von Reparaturanfragen der Werkstätten und die Betreuung der Werkstattpartner.</li> <li>Du kommunizierst ganzheitlich mit Kunden, Anspruchstellern, Versicherungen, Rechtsanwälten, Niederlassungen, Lieferanten und internen Stellen im Zusammenhang der Schadenabwicklung.</li> <li>Sämtliche Transaktionen der Schadenfälle, einschließlich der Regulierung im eigenen Risiko (Haftungstransfer, LeasePlan Insurance, Kaskofond), wickelst du ab.</li> <li>Außerdem unterstützt du bei Revisionen und dem Beschwerdemanagement.</li> </ul> <ul> <li>Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Versicherungskaufmann (w/m/d) oder Rechtsanwaltsfachangestellter (w/m/d), alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Schadenabwicklung in den Bereichen Haftpflicht und Kasko</li> <li>Erfahrung in der eigenverantwortlichen Abwicklung von Kfz-Unfallschäden in allen Bereichen</li> <li>Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit der Bereitschaft, sich in weitere Aufgabenfelder einzuarbeiten, um immer den besten Service für unsere Kunden bereitzustellen</li> <li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift</li> <li>Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket</li> </ul> Dein Onboarding … beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst. Deine Work &amp; Life-Balance … unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen. Deine Gesundheit … ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken. Deine Mobilität … fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote. Unsere Unternehmenskultur … wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung. <ul> <li>Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement. </li> <li>Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.</li> <li>Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.</li> </ul>

Sachbearbeitung Schadenservice (w/m/d) Schwerpunkt Kfz-Versicherung

Eine Stadt der Vielfalt: Als größte Stadt am linken Niederrhein bieten wir mehr als 272.000 Menschen mit unterschiedlichen Sprachen, Kulturen und Religionen ein Zuhause. Wir setzen uns als Stadtverwaltung Mönchengladbach dafür ein, unseren Bürger*innen zur Seite zu stehen, aktuellen und zukünftigen Herausforderungen proaktiv zu begegnen und mit unserem Handeln zur Lebensqualität in Mönchengladbach beizutragen. Teamleiter*in Meldestellen Sie möchten beruflich etwas bewegen und unsere Stadt mit Ihrer Motivation prägen? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet. Vergütung nach Entgeltgruppe E 10 TVöD-V bzw. bei bestehendem Beamtenverhältnis nach Besoldungsgruppe A 11 LBesG NRW. In diesem Aufgabenbereich übernehmen Sie eine Schlüsselrolle mit Außenwirkung – Sie fördern ein positives Arbeitsumfeld in unserem engagierten Team und sorgen gleichzeitig dafür, dass Kundenwünsche wie kurze Wartezeiten und zeitnahe Terminvergaben zuverlässig erfüllt werden. Mit Ihrem Einsatz gestalten Sie die bürgernahen Dienstleistungen unserer Verwaltung nachhaltig mit: <ul> <li>Teamleitung – Sie führen ein Team von derzeit 15 Mitarbeitenden und koordinieren deren Aufgaben.</li> <li>Steuerung – Sie steuern die Arbeitsverteilung in Abstimmung mit der Abteilungsleitung und geben entsprechende Arbeitshinweise innerhalb Ihres Organisationsbereiches.</li> <li>Beratung und Controlling – Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei Controlling-Aufgaben sowie in melderechtlichen und organisatorischen Grundsatzfragen.</li> <li>Beschwerdemanagement – Sie bearbeiten Beschwerden und schwierige melderechtliche Fälle.</li> </ul> <ul> <li>Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des nichttechnischen Verwaltungsdienstes alternativ abgeschlossener Verwaltungslehrgang II oder</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossenes Bachelorstudium oder vergleichbare Qualifikation jeweils mit verwaltungs-, rechts- oder wirtschaftswissenschaftlichem Fokus sowie stellenbezogenen Lehrinhalten; zusätzlich wird mindestens zweijährige, aufgabenbezogene Berufserfahrung oder mindestens zweijährige Erfahrung im Bereich der Sachbearbeitung bei einer öffentlichen Verwaltung vorausgesetzt </li> </ul> Darüber hinaus bringen Sie vorzugsweise mit: <ul> <li>Selbstständige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise und Arbeitsorganisation</li> <li>Ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Sorgfalt</li> <li>Die in besonderem Maße ausgeprägte Fähigkeit auch in stressigen Zeiten den Überblick nicht zu verlieren und weiterhin detailorientiert zu Arbeiten</li> <li>Eine hohe Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten</li> <li>Kenntnisse im Melde-, und Ausweisrecht</li> </ul> <ul> <li>Sicherer Arbeitsplatz und berufliche Perspektiven – Schlüsselfunktion als regionale Arbeitgeberin und Tätigkeit im öffentlichen Dienst</li> <li>Zeitliche und örtliche Flexibilität– Arbeitszeitkonto, Gleitzeit 6:30-20:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit, 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche und zusätzlich 24.12. und 31.12. arbeitsfrei, Möglichkeit zur mobilen Arbeit</li> <li>Betriebliches Gesundheitsmanagement – u. a. Präventionsangebote, externe Beratungsangebote durch pme Familienservice und Betriebssport</li> <li>Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf – Individuelle Arbeitszeitmodelle und Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten</li> <li>Gleichberechtigung und Diversität – Vorurteilsfreies Arbeitsumfeld und vielfältige Beschäftigungsstruktur</li> <li>Karriereförderung – Arbeitsplatz- und personenbezogene Personalentwicklung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Teamwork – Aktiver Einbezug bei Veränderungsprozessen und konstruktive Feedbackkultur</li> <li>Gemeinschaftliche Aktivitäten – Offene und gemeinschaftliche Atmosphäre durch Mitarbeitendenevents</li> <li>Finanzielle Leistungen – Zusätzlich zur tariflichen Vergütung: Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge</li> <li>Vergünstigungen – Deutschlandticket, Corporate Benefits und Prime Benefits</li> </ul> Hinweise Chancengleichheit, Diversität und die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf sind Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung, unabhängig Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Die geforderten Voraussetzungen und Kompetenzen fließen u. a. über qualifizierte Arbeitszeugnisse bzw. Beurteilungen in die Auswertung ein. In Vollzeit beträgt die wöchentliche Arbeitszeit 39 Stunden bei Tarifbeschäftigung bzw. 41 Stunden im Beamtenverhältnis. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich, soweit es der Dienstbetrieb zulässt. Die Möglichkeit zur Nutzung der flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird durch die standortgebundenen Öffnungs-/Servicezeiten eingeschränkt. Mit der Tätigkeit sind Aufgaben im Außendienst verbunden. Hierzu ist die Bereitschaft gewünscht, den privateigenen PKW für dienstliche Zwecke zu nutzen (sofern vorhanden). So geht's weiter: Noch unsicher? Auf unserer Karriereseite (<a href="http://www.stadt.mg/wirmachenmg" target="_blank">www.stadt.mg/wirmachenmg</a>) erhalten Sie viele Informationen zu einem Einstieg bei der Stadtverwaltung Mönchengladbach. Fragen zum Job? Kontaktieren Sie uns gerne persönlich: Alle fachspezifischen sowie tätigkeitsbezogenen Fragen beantwortet Ihnen Claudia Pflippen (Tel. 02161 25-53110) aus dem Fachbereich Bürgerservice. Sie möchten uns und Ihren zukünftigen Arbeitsplatz im Vorfeld Ihrer Bewerbung persönlich kennenlernen? Gerne vereinbaren Sie mit Claudia Pflippen einen Termin. Zu allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess gibt Ihnen Malena Hüttemann (Tel. 02161 25-3049) seitens des Personalmanagements eine Auskunft. Unser Stellenangebot überzeugt? Finden wir gemeinsam heraus, ob wir zueinander passen: Wenn Sie sich mit unserem Stellenangebot identifizieren, nutzen Sie einfach und direkt die Möglichkeit zur Online-Bewerbung bis spätestens 15,07,2025 unter <a href="http://www.stadt.mg/karriere" target="_blank">www.stadt.mg/karriere</a> (Kennziffer 31.10-TL). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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