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<h5>Bank.Echt.Anders.</h5> <h3> TARGOBANK als Arbeitgeberin </h3> BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich. <h3> Deine Aufgaben </h3> <ul><li>Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit führst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten</li><li>Du bist für die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zuständig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle</li><li>Du arbeitest bei spannenden Projekten mit, verantwortest den Output gegenüber deinem Team und trägst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei</li><li>Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT</li></ul> <h3> Dein Profil </h3> <ul><li>Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken </li><li>Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten</li><li>Du fühlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen</li><li>Du bereitest Themen eigenständig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfügung stehenden MS Office Werkzeuge sicher</li><li>Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenständig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lösungsorientiert</li><li>Du kannst dich idealerweise für technische Systeme begeistern</li></ul> <ul><li>Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit führst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten</li><li>Du bist für die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zuständig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle</li><li>Du arbeitest bei spannenden Projekten mit, verantwortest den Output gegenüber deinem Team und trägst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei</li><li>Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT</li></ul> <ul><li>Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken </li><li>Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten</li><li>Du fühlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen</li><li>Du bereitest Themen eigenständig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfügung stehenden MS Office Werkzeuge sicher</li><li>Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenständig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lösungsorientiert</li><li>Du kannst dich idealerweise für technische Systeme begeistern</li></ul> <h3> Dein Job? Echt.Anders. </h3> Das bieten wir dir: <ul><li>Wir bieten dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt</li><li>Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft</li><li>Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen</li><li>Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst</li><li>Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns</li><li>Ein breites Lernangebot und digitale Trainings</li><li>Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden</li><li>Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof</li></ul> Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits <ul> <li>Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub</li> <li>Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.</li> <li>Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen</li> <li>Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie</li> <li>Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee</li> <li>Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof</li> </ul> <ul> <li>Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung</li> <li>Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)</li> <li>Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte</li> <li>Kantine</li> <li>Parkplatzangebot</li> </ul> <ul> <li>Zusätzliche Bonusregelungen</li> <li>Vermögenswirksame Leistungen</li> <li>Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat</li> </ul> <ul> <li>Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken</li> <li>Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen</li> <li>Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet</li> <li>Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote</li> <li>Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.</li> </ul> <ul> <li>TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung</li> <li>Teilnahme am World Cleanup Day</li> <li>Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden</li> <li>Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt</li> <li>Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen</li> </ul> <ul> <li>Studieren mit der TARGOBANK</li> <li>Interne Nachwuchsförderprogramme</li> <li>Führungskräfteentwicklung</li> <li>Hauseigene Akademie</li> <li>LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit</li> <li>Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)</li> </ul> <h3> Podcast: Der Job als Account Manager im Corporate Banking </h3> <ul> <li> Stories &amp; Insights </li> </ul> In dieser Folge geben wir dir einen Einblick in den Berufsalltag einer Account Managerin im Corporate Banking. Lia spricht offen über ihre Erfahrungen, ihre Verantwortlichkeiten und über die Kompetenzen, die einem den Einstieg in die Position als Account Manager ermöglichen. Interessiert? Dann höre jetzt rein! <h3> Podcast: Ein Praktikum im Transaction Banking </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In diesem Podcast berichten Karsten und Jasmin von der Abteilung Transaction Banking und der Praktikumsstelle in diesem Bereich. Du möchtest verstehen, wie täglich Milliarden durch das Finanzsystem bewegt werden? Dann bist du bei uns genau richtig. In deinem Praktikum im Transaction Banking erhältst du unter anderem spannende Einblicke in Zahlungsverkehrsprozesse. Darüber hinaus kannst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und mehr erfahren. Interessiert? Dann höre jetzt den Podcast. <h3> Podcast: Kevin und Joana sprechen Klartext: Inside Compliance Operations </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> Zwei Stimmen aus dem Inneren eines oft unterschätzten Bereichs: In diesem Podcast sprechen Joana und Kevin offen und praxisnah über ihren Alltag im Compliance-Bereich. Was bedeutet es, für Integrität Transparenz und Regelkonformität zu sorgen - und das in einem komplexen Unternehmensfeld? Euch erwartet ein spannender Einblick in ein Berufsfeld zwischen Verantwortung, Grauzonen und echten Herausforderungen. Ehrlich, verständlich - und mit einem Blick hinter die Kulissen. Jetzt reinhören und entdecken, warum Compliance alles andere als trocken ist. <h3> Podcast: Edas Weg ins Forderungsmanagement </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In dieser Folge erzählt Eda aus unserem Duisburger Kundencenter über ihre Karriere in der Abteilung Forderungsmanagement. Eda berichtet in dieser Folge über die Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement, die Anstellung als Customer Expert in dem Bereich Zahlungsvereinbarung ungekündigt und die darauffolgende Weiterentwicklung zur Spezialistin in diesem Bereich. Interessiert? Dann höre jetzt rein und erfahre mehr darüber was Eda täglich in der TARGOBANK erlebt. <h3> Du hast noch Fragen? </h3> So erreichst du uns: Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir. <h3> Du willst zu uns? </h3> Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

Spezialist für das Command Center (w/m/d)

<h5>Bank.Echt.Anders.</h5> <h3> TARGOBANK als Arbeitgeberin </h3> BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich. <h3> Deine Aufgaben </h3> <ul><li>Du führst ein Team von circa 20 Mitarbeitenden und unterstützt deren individuelle Weiterentwicklung durch strukturierte Feedbackgespräche.</li><li>Du hilfst dem Team bei der Definition und Umsetzung konkreter Zielvorgaben und steuerst die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung.</li><li>Du entfachst Leidenschaft in anderen, den Kunden immer an erster Stelle zu sehen und bestmöglich unterstützen zu wollen, auch bei komplexen Beschwerdeanliegen.</li><li>Du förderst durch einen offenen und ehrlichen Umgang im Team eine aktive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt und Inklusion gefördert wird.</li><li>Du sorgst dafür, dass Störungen und Konflikte innerhalb des Teams als wertvolle Gelegenheit zur persönlichen und teamweiten Weiterentwicklung verstanden werden. </li></ul> <h3> Dein Profil </h3> <ul><li>Befähiger*in: Du hast bereits tiefergehende operative Führungserfahrungen und bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, Dich selbst und andere weiterzuentwickeln.</li><li>Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen unserer Teammitglieder. Du nimmst Dir Zeit zuzuhören und zu verstehen, wie Du am besten unterstützen kannst und Eigenverantwortung förderst.</li><li>Kommunikationsgenie: Als ein*e Meister*in in der Kommunikation bist du in der Lage, motivierende Gespräche zu führen als auch zuzuhören und Feedback konstruktiv zu geben. Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen ist vorbildlich.</li><li>HaltGeber*in: Dein Interesse für unsere Kundschaft und Mitarbeitende, also den Menschen, ist spürbar, da Du eine partnerschaftliche und unterstützende Haltung vorlebst.</li></ul> <ul><li>Du führst ein Team von circa 20 Mitarbeitenden und unterstützt deren individuelle Weiterentwicklung durch strukturierte Feedbackgespräche.</li><li>Du hilfst dem Team bei der Definition und Umsetzung konkreter Zielvorgaben und steuerst die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung.</li><li>Du entfachst Leidenschaft in anderen, den Kunden immer an erster Stelle zu sehen und bestmöglich unterstützen zu wollen, auch bei komplexen Beschwerdeanliegen.</li><li>Du förderst durch einen offenen und ehrlichen Umgang im Team eine aktive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt geschätzt und Inklusion gefördert wird.</li><li>Du sorgst dafür, dass Störungen und Konflikte innerhalb des Teams als wertvolle Gelegenheit zur persönlichen und teamweiten Weiterentwicklung verstanden werden. </li></ul> <ul><li>Befähiger*in: Du hast bereits tiefergehende operative Führungserfahrungen und bist immer auf der Suche nach neuen Wegen, Dich selbst und andere weiterzuentwickeln.</li><li>Empath*in: Du verstehst die Bedürfnisse und Sorgen unserer Teammitglieder. Du nimmst Dir Zeit zuzuhören und zu verstehen, wie Du am besten unterstützen kannst und Eigenverantwortung förderst.</li><li>Kommunikationsgenie: Als ein*e Meister*in in der Kommunikation bist du in der Lage, motivierende Gespräche zu führen als auch zuzuhören und Feedback konstruktiv zu geben. Deine Kommunikation mit unseren Kund*innen ist vorbildlich.</li><li>HaltGeber*in: Dein Interesse für unsere Kundschaft und Mitarbeitende, also den Menschen, ist spürbar, da Du eine partnerschaftliche und unterstützende Haltung vorlebst.</li></ul> <h3> Dein Job? Echt.Anders. </h3> Das bieten wir dir: <ul><li>Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.</li><li>Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.</li><li>Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.</li><li>Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.</li><li>Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.</li></ul> Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits <ul> <li>Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub</li> <li>Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.</li> <li>Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen</li> <li>Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie</li> <li>Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee</li> <li>Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof</li> </ul> <ul> <li>Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung</li> <li>Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)</li> <li>Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte</li> <li>Kantine</li> <li>Parkplatzangebot</li> </ul> <ul> <li>Zusätzliche Bonusregelungen</li> <li>Vermögenswirksame Leistungen</li> <li>Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat</li> </ul> <ul> <li>Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken</li> <li>Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen</li> <li>Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet</li> <li>Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote</li> <li>Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.</li> </ul> <ul> <li>TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung</li> <li>Teilnahme am World Cleanup Day</li> <li>Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden</li> <li>Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt</li> <li>Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen</li> </ul> <ul> <li>Studieren mit der TARGOBANK</li> <li>Interne Nachwuchsförderprogramme</li> <li>Führungskräfteentwicklung</li> <li>Hauseigene Akademie</li> <li>LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit</li> <li>Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)</li> </ul> <h3> Podcast: Ein Praktikum im Transaction Banking </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In diesem Podcast berichten Karsten und Jasmin von der Abteilung Transaction Banking und der Praktikumsstelle in diesem Bereich. Du möchtest verstehen, wie täglich Milliarden durch das Finanzsystem bewegt werden? Dann bist du bei uns genau richtig. In deinem Praktikum im Transaction Banking erhältst du unter anderem spannende Einblicke in Zahlungsverkehrsprozesse. Darüber hinaus kannst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und mehr erfahren. Interessiert? Dann höre jetzt den Podcast. <h3> Podcast: Kevin und Joana sprechen Klartext: Inside Compliance Operations </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> Zwei Stimmen aus dem Inneren eines oft unterschätzten Bereichs: In diesem Podcast sprechen Joana und Kevin offen und praxisnah über ihren Alltag im Compliance-Bereich. Was bedeutet es, für Integrität Transparenz und Regelkonformität zu sorgen - und das in einem komplexen Unternehmensfeld? Euch erwartet ein spannender Einblick in ein Berufsfeld zwischen Verantwortung, Grauzonen und echten Herausforderungen. Ehrlich, verständlich - und mit einem Blick hinter die Kulissen. Jetzt reinhören und entdecken, warum Compliance alles andere als trocken ist. <h3> Podcast: Edas Weg ins Forderungsmanagement </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In dieser Folge erzählt Eda aus unserem Duisburger Kundencenter über ihre Karriere in der Abteilung Forderungsmanagement. Eda berichtet in dieser Folge über die Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement, die Anstellung als Customer Expert in dem Bereich Zahlungsvereinbarung ungekündigt und die darauffolgende Weiterentwicklung zur Spezialistin in diesem Bereich. Interessiert? Dann höre jetzt rein und erfahre mehr darüber was Eda täglich in der TARGOBANK erlebt. <h3> Du hast noch Fragen? </h3> So erreichst du uns: Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir. <h3> Du willst zu uns? </h3> Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

People Lead Beschwerdemanagement in Vollzeit (m/w/d)

<h5>Bank.Echt.Anders.</h5> <h3> TARGOBANK als Arbeitgeberin </h3> BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich. <h3> Deine Aufgaben </h3> <ul><li>Du begleitest Dein Team als agile Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte Einsätze</li><li>Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale Eskalationsmanagement</li><li>Du übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch Prozessoptimierungen</li><li>Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT</li></ul> <h3> Dein Profil </h3> <ul><li>Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führen</li><li>Du verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken </li><li>Du liebst wechselnde Herausforderungen und besitzt hohes Kommunikationsgeschick</li><li>Du beherrscht die englische und deutsche Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen</li></ul> <ul><li>Du begleitest Dein Team als agile Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte Einsätze</li><li>Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale Eskalationsmanagement</li><li>Du übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch Prozessoptimierungen</li><li>Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT</li></ul> <ul><li>Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führen</li><li>Du verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken </li><li>Du liebst wechselnde Herausforderungen und besitzt hohes Kommunikationsgeschick</li><li>Du beherrscht die englische und deutsche Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen</li></ul> <h3> Dein Job? Echt.Anders. </h3> Das bieten wir dir: <ul><li>Wir bieten Dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt</li><li>Wir bieten Dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft</li><li>Du profitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen</li><li>Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst</li><li>Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns</li><li>Ein breites Lernangebot und digitale Trainings</li><li>Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden</li><li>Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof</li></ul> Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits <ul> <li>Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub</li> <li>Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.</li> <li>Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen</li> <li>Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie</li> <li>Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee</li> <li>Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof</li> </ul> <ul> <li>Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung</li> <li>Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)</li> <li>Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte</li> <li>Kantine</li> <li>Parkplatzangebot</li> </ul> <ul> <li>Zusätzliche Bonusregelungen</li> <li>Vermögenswirksame Leistungen</li> <li>Vergünstigtes Deutschlandticket für 19 Euro im Monat</li> </ul> <ul> <li>Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken</li> <li>Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen</li> <li>Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet</li> <li>Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil, 50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote</li> <li>Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.</li> </ul> <ul> <li>TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über Entgeltumwandlung</li> <li>Teilnahme am World Cleanup Day</li> <li>Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden</li> <li>Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt</li> <li>Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen</li> </ul> <ul> <li>Studieren mit der TARGOBANK</li> <li>Interne Nachwuchsförderprogramme</li> <li>Führungskräfteentwicklung</li> <li>Hauseigene Akademie</li> <li>LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit</li> <li>Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)</li> </ul> <h3> Podcast: Ein Praktikum im Transaction Banking </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In diesem Podcast berichten Karsten und Jasmin von der Abteilung Transaction Banking und der Praktikumsstelle in diesem Bereich. Du möchtest verstehen, wie täglich Milliarden durch das Finanzsystem bewegt werden? Dann bist du bei uns genau richtig. In deinem Praktikum im Transaction Banking erhältst du unter anderem spannende Einblicke in Zahlungsverkehrsprozesse. Darüber hinaus kannst du an aktuellen Projekten mitarbeiten und mehr erfahren. Interessiert? Dann höre jetzt den Podcast. <h3> Podcast: Kevin und Joana sprechen Klartext: Inside Compliance Operations </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> Zwei Stimmen aus dem Inneren eines oft unterschätzten Bereichs: In diesem Podcast sprechen Joana und Kevin offen und praxisnah über ihren Alltag im Compliance-Bereich. Was bedeutet es, für Integrität Transparenz und Regelkonformität zu sorgen - und das in einem komplexen Unternehmensfeld? Euch erwartet ein spannender Einblick in ein Berufsfeld zwischen Verantwortung, Grauzonen und echten Herausforderungen. Ehrlich, verständlich - und mit einem Blick hinter die Kulissen. Jetzt reinhören und entdecken, warum Compliance alles andere als trocken ist. <h3> Podcast: Edas Weg ins Forderungsmanagement </h3> <ul> <li> Kundencenter </li> </ul> In dieser Folge erzählt Eda aus unserem Duisburger Kundencenter über ihre Karriere in der Abteilung Forderungsmanagement. Eda berichtet in dieser Folge über die Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement, die Anstellung als Customer Expert in dem Bereich Zahlungsvereinbarung ungekündigt und die darauffolgende Weiterentwicklung zur Spezialistin in diesem Bereich. Interessiert? Dann höre jetzt rein und erfahre mehr darüber was Eda täglich in der TARGOBANK erlebt. <h3> Du hast noch Fragen? </h3> So erreichst du uns: Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir. <h3> Du willst zu uns? </h3> Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

Teamleiter für das Command Center (w/m/d)

Mit rund 350 Märkten in Deutschland und über 640 Märkten in zehn europäischen Ländern sind wir einer der größten und bekanntesten Baumärkte. Unsere Vision ist es, die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Projekte unserer Kund:innen rund um das eigene Zuhause in Europa zu sein - getreu unserem Motto: 'Alles machbar mit OBI.' Wir glauben daran, dass jeder Mensch ein schönes und lebenswertes Zuhause verdient. Dafür arbeiten wir täglich mit Leidenschaft und leben eine Kultur, in der wir zusammenstehen uns uns gegenseitig unterstützen.In der Rolle des Profi-Betreuers bist du nicht nur für die Akquise von Neukunden im B2B Bereich zuständig, sondern auch der feste, persönliche Ansprechpartner und Experte für unsere Firmenkunden direkt im OBI Markt. Deine Aufgabe ist es, für eine schnelle und reibungslose Abwicklung zu sorgen und das komplette B2B-Geschäft im Markt zu managen.<ul><li>Kundenakquise &amp; -beziehung&nbsp;- Du bist aktiv auf der Suche nach neuen Firmenkunden, sprichst diese im Markt sowie Marktumfeld aktiv an&nbsp;und präsentierst ihnen überzeugend unser Profi-Konzept</li><li>Bestehende Beziehungen pflegen&nbsp;- Pflege und Ausbau der Beziehungen zu bestehenden gewerblichen Kunden (Handwerker, Hausmeister etc.) sowie die Steigerung der „heyOBI Profi“-Umsätze, durch aktive telefonische Ansprache</li><li>Umsatzwachstum vorantreiben&nbsp;- Durch gezielte Neukundenakquise sowie Reaktivierung von Bestandskunden und den Verkauf unserer Produkte trägst du maßgeblich zum Wachstum im B2B-Bereich bei</li><li>Performance Management und Reporting&nbsp;- Konsequente Steuerung des Erfolgs anhand definierter Kennzahlen (wöchentliche Neukundenakquise, Kunden-Aktivitätsrate, spezifische Umsatzziel) sowie Reporting an deine Führungskraft im Markt</li><li>Auftragsmanagement&nbsp;- Erstellung von Angeboten und Aufträgen für Firmenkundenbestellungen, Koordination von Warenbestellungen und aktives Anbieten von OBI Serviceleistungen (z. B. Anlieferung, Mietgeräte, Finanzierung)</li><li>Adminstrative Aufgaben&nbsp;- Du bist Ansprechpartner rund um weitere anfallende Aufgaben, wie der Bereitstellung von Waren im Markt, der Bearbeitung von Reservierungen und Abholungen sowie von Reklamationen</li><li>Events planen&nbsp;- Verantwortung für die marktindividuelle Planung und Durchführung von Kundenevents (z.B. Handwerkerfrühstück,Stammtisch)</li><li>Teamzusammenarbeit - Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen in allen Abteilungen zusammen, tauschst dich regelmäßig über Profi-Projekte aus und stellst eine erstklassige, ganzheitliche Betreuung sicher</li></ul><ul><li>Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung - Du hast eine Ausbildung als Verkäufer:in oder Einzelhandelskaufmann bzw. Einzelhandelskauffrau abgeschlossen oder bringst mehrjährige Erfahrung im Verkauf, Einzelhandel oder Handwerk mit</li><li>B2B-know-how - Du bringst optimalerweise bereits Erfahrungen im B2B-Vertrieb mit</li><li>Fachkenntnisse&nbsp;- Du verfügst über ein gutes Produktwissen und kennst dich mit der richtigen Produktplatzierung aus</li><li>Technische Kenntnisse&nbsp;- Der Umgang mit dem PC fällt dir leicht und du arbeitest sicher mit den gängigen Anwendungen</li><li>Kommunikationsstärke -&nbsp;Du überzeugst durch deine ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Wort und Schrift - sehr gute Deutschkenntnisse sind dabei essenziell</li><li>Kundenorientierung -&nbsp;Du hast Freude daran, offen auf Menschen zuzugehen, bist zuvorkommend, freundlich und kannst mit deiner Überzeugungskraft Produkte erfolgreich verkaufen</li></ul><ul><li>Attraktive Bezahlung&nbsp;- Anlehnung an den jeweiligen Einzelhandelstarifvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld</li><li>Work-Life-Balance&nbsp;- Sechs Wochen Jahresurlaub - on top sind zwei weitere Urlaubswochen möglich</li><li>Für dein Zuhause&nbsp;- 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei OBI</li><li>Teamwork zahlt sich aus&nbsp;- Attraktive Umsatzbeteiligung für Mitarbeiter:innen, wenn dein Markt die Umsatzziele übertrifft</li><li>Deine Entwicklung&nbsp;- Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy</li><li>Nachhaltig unterwegs&nbsp;- Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike</li><li>Gut vernetzt&nbsp;- Nach deinem Start erhältst du ein Smartphone zur beruflichen und privaten Nutzung</li><li>Sabbatical&nbsp;- Du hast die Option, eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag zu nehmen</li><li>Das darf nicht fehlen&nbsp;- Vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge und das Angebot einer Berufsunfähigkeitsversicherung</li></ul>Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!

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