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Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung (w/m/d)
 Arbeitsort: 
Wiesbaden, Berlin, Meckenheim 
Arbeitsumfang: 
Vollzeit/Teilzeit 
 Vergütung: 
EG 15 TV EntGO Bund mit dem Ziel der Verbeamtung 
 Bewerbungsfrist: 
 22.09.2024 
 Arbeitsbeginn: 
zum nächstmöglichen Zeitpunkt 
 Joblevel: 
Führungskraft 
 Berufsgruppe: 
IT und Technik 
 Kennziffer: 
T-2024-25 
 Unterstütze uns als Führungskraft in der Leitung des Referates DI11 »Anwenderbetreuung« (w/m/d) des Bundeskriminalamtes. 
 Mit unseren Services im zentralen ServiceDesk des BKA, dem operativen Incident- und Problemmanagement sowie der Zertifikats- und Benutzerverwaltung unterstützen wir die Beschäftigten des BKA bei Ihren Aufgaben. Wir schulen die BKA-Mitarbeitenden im Umgang mit der Bürokommunikation und den polizeilichen Fachanwendungen, und sind damit ein Baustein für die erfolgreiche Kriminalitätsbekämpfung. Unsere Services bieten wir an allen drei Standorten des Bundeskriminalamtes an. So sind wir immer nah an den Anwendenden. 
 Mach auch Du das Richtige und bewirb Dich jetzt! 
Aufgaben
Konzeptioneller und strategischer Aufbau sowie Weiterentwicklung des Referates 
Planung, Organisation, Koordination und Optimierung der Aufgaben, der Arbeitsabläufe, des Personaleinsatzes und der Arbeitsschwerpunkte im Referat 
Verantwortung für die Anwenderbetreuung des BKA und der angeschlossenen nationalen wie internationalen Partnerbehörden. 
Strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Serviceportfolios und IT-Prozesse 
Beratung der Abteilungs- und Gruppenleitung 
 Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung wird aus folgenden Gründen vorausgesetzt: 
Dienstreisen, im Rahmen der Funktion als Referatsleitung sowie im Rahmen von Qualifizierungsmaßnahmen oder Projektbesprechungen 
planbar 
ca. 4 mal im Jahr 
Länge der Dienstreisen: ca. eine Woche 
Inland 
Unsere Erwartungen (zwingend erforderlich) 
Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium im MINT-Bereich (Diplom, Magister oder Master) mit IT Anteil 
und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld oder
Beamtin/Beamter im höheren technischen Verwaltungsdienst, höheren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder höheren Vollzugsdienst 
und mit mindestens 3-jähriger praktischer Fach- und Führungserfahrung im IT-Umfeld 
On Top 
Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von Management- und Steuerungsinstrumenten 
Du verfügst über gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und IT-Prozessen u.a. Incident-/Problemmanagement, ITIL-Prozessen 
Du verfügst über Erfahrung im Aus- und Fortbildungsbereich (Bedarfserhebung, Konzeptionierung, Durchführung, Präsenz- sowie virtuelle Schulungen) sowie in der Anwenderbetreuung (1st-Level-Support, Erstlösungsrate, Ansprechpartner für Anwenderfragen im Bereich IT) 
Du bist service- und prozessorientiert, eine gute Zusammenarbeit und teamorientiertes Handeln sind für Dich selbstverständlich. 
Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, verfügst über gute kognitive und organisatorische Fähigkeiten, bist belastbar sowie selbstständig und flexibel bei der Aufgabenerledigung. 
Das bieten wir - Benefits für Mitarbeitende 
Ein gutes Gefühl: sinnstiftender Job in einer oberen Bundesbehörde mit spannenden, vielseitigen und herausfordernden Aufgaben 
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31.12. arbeitsfrei, flexible Arbeitszeitgestaltung, Teilzeit in verschiedenen Modellen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
Vergütung: Entgeltgruppe 15 TV EntgO Bund, Planstelle A 15 BBesO hinterlegt; Eingruppierung nach tariflichen Bestimmungen TV EntgO Bund und vorliegenden persönlichen Voraussetzungen, Verbeamtung bei Vorliegen der beamten- und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen; Abordnung von Beamtinnen und Beamten mit dem Ziel der Versetzung ins BKA, BKA-Zulage, IT-Fachkräftezulage 
Teamkultur: Wir leben eine ausgeprägte u. offene Teamkultur 
Home-Office: Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten ist möglich. 
Bewerbung und Auswahlverfahren 
 Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 22.09.2024 
 unter <a href="https://bewerbung.bka.de/?7&amp;740">https://bewerbung.bka.de/?7&amp;740</a> (Kennziffer T-2024-25). 
 Solltest Du wegen einer Schwerbehinderung diese Möglichkeit nicht nutzen können, 
 sende uns Deine Bewerbung einfach an: 
 Bundeskriminalamt 
 ZV 22 - Tarifgewinnung 
 65173 Wiesbaden 
 Mit Deiner Bewerbung startet Dein Auswahlverfahren bei uns. Das Auswahlverfahren besteht aus einem Psychodiagnostischen Testverfahren, einem Assessment Center und einem Auswahlgespräch. 
 Alle Informationen zu wichtigen Bewerbungsunterlagen, Details zu den spezifischen Auswahlverfahren und wie Du Dich vorbereiten kannst, findest Du auf unserer Infoseite zum Bewerbungsprozess beim BKA . 
Wissenswertes
Das Einverständnis zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG (Sicherheitsüberprüfungsgesetz) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG). 
Das Bundeskriminalamt fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern und ist deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert, um deren Anteil in Bereichen, in denen sie noch gering vertreten sind, zu steigern. Bei gleicher Qualifikation werden Bewerberinnen in diesen Bereichen bevorzugt berücksichtigt. 
Für uns zählt das Können, nicht die sexuelle Orientierung oder Identität, die Religion, oder die Herkunft. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen. 
Wir fördern die gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung im Arbeitsleben. Bei formeller Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen zu Auswahlverfahren zugelassen und bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur das Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt. 
Über uns
 Wir als Zentralstelle der deutschen Polizei tragen zusammen mit den Sicherheitsbehörden des Bundes und der Länder aktiv zur inneren Sicherheit Deutschlands bei. Wir führen Ermittlungsverfahren, schützen die Mitglieder der Verfassungsorgane des Bundes, arbeiten national und international eng mit anderen Sicherheitsbehörden zusammen, analysieren, forschen und entwickeln neue Techniken und Methoden zur Kriminalitätsbekämpfung im 21. Jahrhundert - und das in einem Team mit über 70 verschiedenen Berufsgruppen. 
Kontakt
 ZV 22 - Tarifgewinnung 
 Telefon: +49 (0) 611-55 13412 
 E-Mail: <a href="mailto:ZV22-Tarifgewinnung@bka.bund.de">ZV22-Tarifgewinnung@bka.bund.de</a>

Referatsleitung für den Bereich Anwenderbetreuung (w/m/d)

Referentin/Referent für das Bildungsportal (m/w/d)
Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), 
 Vergütung: Entgeltgruppe 13/14 TV-L, Bewerbungsfrist: 20.09.2024
Ihre Mission: NRW digitaler machen 
 Bei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Referentin/Referent für das Bildungsportal (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unserem Kunden, dem Ministerium für Schule und Bildung (MSB) und sorgen mit diesem für eine vollumfängliche Erarbeitung zukunftsweisender Lösungen von IT.NRW. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW!
Ihr Bereich: Servicebündel »Schule &amp; Bildung« 
 Das Servicebündel »Schule &amp; Bildung« ist das Bindeglied zwischen dem MSB und den verschiedenen IT- sowie zentralen Bereichen im Haus. In unserem Servicebündel beraten und betreuen wir das Ministerium für Schule und Bildung als Key Account. Zudem qualifizieren und setzen wir technische Anforderungen in Individuallösungen um und verantworten deren Betrieb sowie die entsprechenden Verträge und Aufträge zu den Leistungen.
Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben
Ihre Haupttätigkeit: 
Sie verantworten zentrale technische Aufgaben für das Servicebündel. 
Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung sowie die Koordination und Steuerung für ein Team von Softwareentwicklerinnen und Softwareentwicklern (Wartung, Pflege, Weiterentwicklung). 
Sie bauen das Team weiter aus, entwickeln dessen Aufgabenfeld strategisch weiter und gestalten die Personal- und Teamentwicklung. 
Sie verantworten die Schnittstellenkommunikation (Servicebündel-intern und innerhalb von IT.NRW). 
Sie verantworten die strategische und operative Kundenbetreuung und steigern die Kundenzufriedenheit durch strategische Maßnahmen. 
Sie übernehmen das Eskalationsmanagement.
Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem: 
Sie optimieren Prozesse und Strukturen. 
Sie entwickeln Strategien, Innovationen und Ziele und setzen diese um. 
Sie nehmen an Arbeitsgruppen und Projekten zur Weiterentwicklung des Aufgabenfelds teil.
Bewegt mehr: Ihr Profil
Sie bringen mit: 
Diplom oder Master einer wissenschaftlichen Hochschule (oder vergleichbar) im Bereich Informationstechnik (z. B. Informatik, Geoinformatik, Wirtschaftsinformatik, Physik, Elektrotechnik, Ingenieurwissenschaften oder Mathematik mit dem Nebenfach Informatik) oder einen entsprechenden Abschluss aus einem vergleichbaren Studiengang 
IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und modernen Collaboration Tools 
Routinierter Umgang mit agilen Arbeitsmethoden 
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)
Wünschenswert sind zudem: 
Mehrjährige praktische Erfahrung in Mitarbeiterführung, Kundenbetreuung, Projektleitung oder im Projektmanagement 
Erfahrung (optional: Zertifizierung) in Projektmanagement-Methoden, im IT-Servicemanagement etc. 
Know-how in größeren JAVA-/CMS-Verfahren 
Erfahrung in Präsentation und Moderation 
Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von Teams
Ihre Persönlichkeit: 
Teamgeist und Serviceorientierung 
Initiative und offen im Umgang mit Veränderungen 
Lösungsorientierung und strukturierte Arbeitsweise
Zusätzliche Stelleninfos
Eine spätere Übernahme in das Beamtenverhältnis ist bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen möglich. Über die Ausschreibung wird nicht die berufliche Entwicklung innerhalb der Laufbahngruppe 2 (vgl. §§ 25 - 27 LVO NRW) eröffnet. 
Eine Übertragung der vollständigen Tätigkeit und Verantwortlichkeiten und damit eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 14 TV-L erfolgt, wenn Sie nach Abschluss Ihres Studiums über eine mindestens dreijährige, einschlägige Berufs- und Führungserfahrung verfügen. In allen anderen Fällen werden Sie zunächst in der Entgeltgruppe 13 TV-L eingestellt und auf höherwertige Tätigkeiten vorbereitet. 
Ihre Benefits 
Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit) 
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
Betriebliche Altersvorsorge 
Betriebliches Gesundheitsmanagement 
Ein offenes Arbeitsklima 
Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze
Der richtige Schritt: Ihre Bewerbung
Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW. 
Jetzt bewerben
Bewerbungsschluss: 20.09.2024 
Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen: 
Lebenslauf 
Relevante Zeugnisse 
Anstatt eines Anschreibens beantworten Sie uns bitte folgende Fragen im Bewerbungsportal: 
Welche Erfahrungen haben Sie im IT-Projektmanagement (insbesondere im Risiko- und Eskalationsmanagement)? 
Welche disziplinarische und fachliche Führungserfahrung (z. B. in Projekten) bringen Sie mit? 
Bitte nennen Sie Beispiele, wie Sie in Ihren bisherigen Tätigkeiten mit schwierigen Kundinnen und Kunden umgegangen sind?
Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich.
Unser Bewerbungsprozess 
 Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden). Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung. Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.
Wir leben Vielfalt 
 Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb hat IT.NRW die Charta der Vielfalt unterzeichnet: <a href="http://www.charta-der-vielfalt.de">www.charta-der-vielfalt.de</a> .
Ihr Draht zu uns 
Fragen zum Aufgabengebiet beantworten
Auftragsmanagement Bildungsportal: Rainer Folke, <a href="mailto:Rainer.Folke@it.nrw.de">Rainer.Folke@it.nrw.de</a> , Tel. 0211/9449-6434
Servicebündelleitung F4: Dr. Harald Geiger, <a href="mailto:Harald.Geiger@it.nrw.de">Harald.Geiger@it.nrw.de</a> , Tel. 0211/9449-6340
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet 
Maximiliane Odenthal, <a href="mailto:Maximiliane.Odenthal@it.nrw.de">Maximiliane.Odenthal@it.nrw.de</a> , Tel. 0211/9449-6915

2 Leitung, Teamleitung im Bereich IT Teilzeit Jobs