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Beckhoff Automation ist einer der weltweit führenden Spezialisten für Automatisierungs- und Steuerungstechnik. Als inhabergeführtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980 innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC-basierter Steuerungstechnik. Heute erwirtschaften wir mit rund 5.300 Mitarbeitern (März 2025) an mehr als 75 Standorten weltweit einen Umsatz von über 1,17 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2024). Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist geprägt durch eine familiäre Atmosphäre und bietet viel Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen. Das sorgt für eine hohe Zufriedenheit und viel Spaß bei der Arbeit. Wer sich einmal für Beckhoff entscheidet, bleibt oft ein ganzes Berufsleben lang. IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline Tätigkeitsbereich Annahme und Beantwortung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem Durchführung der Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen und Fragestellungen, einschließlich der Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Supportprozesse Anforderungen abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Microsoft Office sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen „Du“ einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen moderne Arbeitsmodelle (inklusive Gleitzeit und mobiles Arbeiten) Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an: Beckhoff Automation GmbH &amp; Co. KG Personalabteilung Herr Marcel Siepert Hülshorstweg 20 33415 Verl Telefon: +49 5246 963-0 E-Mail: <a href="mailto:jobs@beckhoff.com" target="_blank">jobs@beckhoff.com</a> <a href="http://www.beckhoff.com/jobs" target="_blank">www.beckhoff.com/jobs</a> Online-Bewerbung Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Bewerbungsunterlagen, die uns postalisch zugehen, nicht an Sie zurückschicken. Die Bewerbungsunterlagen werden gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entsprechend gelöscht bzw. vernichtet.

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline

Unsere Produkte sind Bestandteil einer ökologischen und nachhaltigen Energieversorgung. Neben der Fernwärme bieten wir Energiestationen mit regenerativen Energieträgern wie z. B. Solarthermie, Kraft-Wärme-Kopplung und Biomasse. Für die nachhaltige Wärmeversorgung entwickeln wir aus jahrzehntelanger Erfahrung, hochwertige und zuverlässige Produkte: Nah- und Fernwärmeübergabestationen, Wohnungsstationen, Trinkwassererwärmungssysteme, Wärme- und Kältedämmungen. Zur Verstärkung unseres Bereichs Kundenservice in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Teamleiter Kundenservice (m/w/d) <ul> <li>Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentlichen Auftraggeber) bei Kundenserviceanfragen</li> <li>Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mittels unserer ERP-Software</li> <li>Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen</li> <li>Steuerung und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker/ Monteure mit digitalen Medien und Ausbau der Servicequalität </li> <li>Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-angebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung</li> <li>Entwicklung des Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center (Definition und Bepreisung von Serviceangeboten, Erstellung eines Business Plans, Vermarktung von Kundenservicepaketen in Abstimmung mit dem Vertrieb, sukzessiver wirtschaftlicher Personalausbau und ggf. Aufbau von Servicekooperationen)</li> <li>Reisebereitschaft (rd. 15-30%)</li> </ul> <ul> <li>abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)</li> <li>Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3-5 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices</li> <li>Gutes technisches Grundverständnis idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus</li> <li>Gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)</li> <li>Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice</li> <li>Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit</li> <li>Zuverlässigkeit, Flexibilität und zielgerichtetes Engagement</li> <li>gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> </ul> <ul> <li>Branche mit Zukunft</li> <li>Attraktive Vergütung</li> <li>Dienstwagen</li> <li>Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Krankenzusatzversicherung</li> <li>E-Bike-Leasing</li> <li>Sport-Navi</li> <li>Zuschuss zur Kinderbetreuung</li> <li>Freundliches und engagiertes Team</li> <li>Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen</li> </ul> Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in Vollzeit.

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