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Experte Customer Experience &amp; Insights (m/w/d) Standort Düsseldorf, Deutschland Job ID ERGO02524 Jobtyp Vollzeit oder Teilzeit Unternehmen ERGO Deutschland Arbeitsmodus Hybrid Beschäftigungsart Unbefristet Stellenlevel Berufserfahrene Kompetenzbereich Daten, BI und Analytik Ihre zentrale Rolle: Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, auch im Rahmen des Marketing Mix Modelling, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Entwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI, basierend auf Marktforschungsdaten, inklusive Betreuung der zugrundeliegenden Datenhaltung und des Berechtigungssystems Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche Mitarbeit und Leitung in internationalen Arbeitskreisen und Projekten, einschließlich Präsentationen und Diskussionen mit dem TOP-Management Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie oder vergleichbaren Studiengängen mit fundierten Kenntnissen in modernen Marktforschungsinstrumenten und quantitativen Methoden/Analytics Erfahrung im Marketing Mix Modelling sowie umfassende Kenntnisse in BI-Software PowerBI und Statistiksoftware SPSS Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit internationalen Stakeholdern und Top-Management Kommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit sowie selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Zweite Fremdsprache (Polnisch, Thai oder Chinesisch) von Vorteil Unser Angebot: Eine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen können Wachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie! Über uns: ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was Sie brauchen. Bewerbungsfrist: Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Jetzt teilen Ihr Kontakt: Michael Hepe <a href="mailto:michael.hepe@ergo.de" target="_blank">michael.hepe@ergo.de</a> Benefits, die begeistern! Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Flexibilität Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten: Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können. Mobiles Arbeiten Nutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset. Gesundheit &amp; Sport Profitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen. Verpflegung Genießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks. Finanzielle Vorteile Profitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrtkostenzuschuss sowie Corporate Benefits. Weiterbildung Nutzen Sie unsere digitalen Lernangebote, Karriere-Podcasts, Technologie-Trainings sowie Leadership-Programme, Mentoring und Coaching zur Weiterbildung. Sehen Sie sich Ihren zukünftigen Arbeitsort an Erhalten Sie einen Eindruck von der Umgebung des Arbeitsplatzes. Explore Location Podcast-Serie ERGO-Experten teilen Ideen zur Erweiterung der Resilienz. Inspirierende Gespräche über den Schnittpunkt von Wandel und Risikolösungen Die neusten Folgen anhören Ready to grow? Bewerben Sie sich gleich online. ERGO. Grow together. ERGO Group AG ERGO-Platz 1 40198 Düsseldorf

Experte Customer Experience & Insights (m/w/d)

In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen wie unserer erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten.Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.Die Stelle als Sales Account Manager (f/m/d) bei Radiometer gibt Ihnen die Verantwortung für Ihr eigenes Verkaufsgebiet. Zu ihren Kunden zählen Universitäten, Krankenhäuser, Rehakliniken und Arztpraxen.In unserem Vertriebsgebiet Süd werden Sie Teil eines dynamischen und motivierten Teams, bestehend aus 8 Sales Account Managern, 16 Field Service Technicians, einem Regionalen Service- und IT-Manager und dem Regionalen Vertriebs-Manager. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Medizintechnik von morgen aktiv mitzugestalten und neue Kunden für unsere hochmodernen Blutgasanalysatoren, Immunoassays und IT-Lösungen zu begeistern.Sie werden Teil des Radiometer-Teams sein und an den Regionalen Vertriebsmanager berichten. Es handelt sich um eine Stelle im Außendient mit Home-Office und Firmenwagen. Idealerweise wohnen Sie innerhalb des Verantwortungsgebietes im Bereich zwischen Frankfurt, Karlsruhe und Freiburg.Bei Radiometer ist unsere Vision, die globale Gesundheitsversorgung mit zuverlässigen, schnellen und einfachen Patientendiagnosen zu verbessern.Wenn Sie in einer der führenden Danaher Diagnostikunternehmen in ihrer neuen Position als Radiometer Sales Account Manager erfolgreich werden wollen und daran arbeiten möchten, eine erstklassige Vertriebsregion aufzubauen, dann lesen Sie weiter.Ihre Mission:<ul><li>Sie sind für die gezielte Gewinnung von Neukunden verantwortlich und tragen aktiv zum Wachstum unseres Marktanteils bei.</li><li>Gemeinsam mit dem Team kümmern Sie sich um unsere bestehenden Kunden und sorgen dafür, dass sie stets die besten Lösungen erhalten.</li><li>Sie entwickeln eigenständig kreative Ansätze zur Kundenakquise und zeigen innovative Wege auf, wie unsere Produkte den Alltag in Krankenhäusern und Labors verbessern können.</li><li>Mit Ihrem Einsatz bauen Sie langfristige Beziehungen auf, die Stabilität und Vertrauen schaffen – sowohl für uns als auch für unsere Kunden.</li></ul>Ihr Beitrag:Mit Ihrem Engagement leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg des Vertriebsgebiets Süd und tragen maßgeblich zur Erfolgsgeschichte der Radiometer GmbH bei. Ihre Ideen, Ihr Einsatz und Ihr Wille, zu wachsen, machen den Unterschied – für uns, für unsere Kunden und für die Gesundheit vieler Menschen.In dieser Rolle haben Sie im Detail die Möglichkeit:<ul><li>In Ihrer Rolle übernehmen Sie nach intensiven Produkttrainings und einer Einarbeitungsphase die Vertriebsaktivitäten für unsere Lösungen für die Accounts Ihres Vertriebsgebiets. Dieses wird sich grob über den Großraum Darmstadt, Mannheim, Heilbronn erstrecken. Ein Gebiet im Bereich zwischen Karlsruhe und Freiburg wäre ebenfalls realisierbar.</li><li>Sie erkennen die Bedürfnisse und das Potential Ihrer Kunden und erarbeiten aktiv Lösungsmöglichkeiten.</li><li>In dieser Position liegt Ihre spannende Aufgabe im Ausbau unseres Marktanteils und in der Pflege unserer langjährigen Kundenbeziehungen. Dafür dürfen Sie frische, kreative Ideen zur Begeisterung von Neukunden und zum Ausbau von Bestandskunden entwickeln und umsetzen.</li><li>Sie verantworten in ihrem Vertriebsgebiet den Ausbau und das Wachstum von Bestands- und Neukunden, indem Sie Verkaufsgespräche und Vertragsverhandlungen anhand von Bedarfs- und Potentialanalyse durchführen.</li><li>Ihre Eigenschaften als Teamplayer machen es Ihnen leicht, sich in das bestehende Team einzugliedern und zu erkennen, dass der Erfolg nur gemeinsam zu erreichen ist.</li><li>Sie fokussieren sich insbesondere auf die Entwicklung unseres Marktanteils in Krankenhäusern. Hierfür bekommen Sie starke innovative Produkte, großartige interne Partner sowie ausgeklügelte Schulungskonzepte an die Hand.</li><li>Hoher Kundenservice und -zufriedenheit sind uns wichtig: Seien Sie auch nach erfolgreichen Abschlüssen stets ein zuverlässiger und hilfreicher Kontakt für unsere Kunden.</li></ul>Die wesentlichen Anforderungen an den Job sind:<ul><li>Eine pflegerische Fachausbildung, eine Ausbildung eines medizinischen/medizintechnischen Fachberufes oder ein Studium im Bereich Medizintechnik, Gesundheitsmanagement oder auch BWL sind von Vorteil</li><li>Mindestens 2 Jahre Vertriebserfahrung in einem Umfeld mit sehr hohem Kundenfokus</li><li>Führerschein Klasse B</li><li>Kundenorientiertes Verhalten / engagierte, aufgeschlossene und kontaktfreudige Persönlichkeit, die gerne mit Kunden arbeitet</li><li>Hervorragende Teamfähigkeit</li></ul>Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über frühere Erfahrungen in folgenden Bereichen verfügen:<ul><li>Labordiagnostik und Point of Care Testing </li><li>Kenntnisse auf dem Gebiet der HealthCare IT, wie z.B. Labor-Krankenhaus-Informationssystemen, Point-Of-Care Datenmanagement Systemen</li></ul>Bei Radiometer glauben wir daran, eine bessere und nachhaltigere Arbeitsweise zu gestalten. Wir erkennen die Vorteile flexibler, remote Arbeitsmodelle für geeignete Positionen an und sind bestrebt, erfüllende Karrieren anzubieten, unabhängig von der Arbeitsgestaltung. Diese Position ermöglicht ein remote Arbeitsarrangement, bei dem du von zu Hause ausarbeiten kannst. Weitere Informationen zu diesem remote Arbeitsmodell werden Ihnen vom Interview-Team zur Verfügung gestellt. Entdecken Sie die Flexibilität und Herausforderungen, die die Arbeit bei Radiometer bieten kann.#LI-EW2 #LI-REMOTEJoin our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.For more information, visit <a href="http://www.danaher.com/" target="_blank">www.danaher.com</a>.

Sales Account Manager (f/m/d) Baden-Württemberg (Nord-)West

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist. Für unsere Direktion Kredit- &amp; Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Fraud Specialist (m/w/d) <ul> <li>Analyse von Kredit-, Leasing- und Versicherungsanträgen auf Betrugsrisiken unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien</li> <li>Bearbeitung und Aufklärung von Verdachtsfällen sowie Erstellung von Fraud-Reports mit Handlungsempfehlungen für das Management</li> <li>Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen zur Betrugsprävention, inklusive Einführung und Optimierung KI-gestützter Tools</li> <li>Durchführung von Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen sowie enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen und externen Partnern (Polizei, Schufa, Versicherungen)</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Finanzen oder Wirtschaftskriminalität oder vergleichbare Ausbildung</li> <li>Berufserfahrung im Fraud Management, Risikomanagement oder in der polizeilichen Ermittlungsarbeit, idealerweise im Finanz- oder Automotive-Umfeld</li> <li>Analytische, datengetriebene Arbeitsweise und sicherer Umgang mit Tools wie Excel, SQL und Fraud Detection Systemen</li> <li>Hohe Integrität, Detailorientierung, Kommunikationsstärke sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse</li> </ul> <ul> <li>teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit</li> <li>flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil</li> <li>Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen</li> <li>moderne Büroausstattung</li> <li>Fahrzeugleasingprogramm &amp; Jobrad Leasing</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung</li> <li>Arbeiten im internationalen Kontext</li> </ul>

Fraud Specialist (m/w/d)

Mitarbeitende im Service in unseren Filialen (m/w/d) - befristet in Teilzeit - Wir sind einzigartig – weil wir mehr sind als eine Bank: Wir sind die Sparkasse Neuss. Als verantwortungsbewusster Arbeitgeber und größter Finanzdienstleister in der Region haben wir rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einiges zu bieten. Wir engagieren uns mit Leidenschaft und erbringen unverzichtbare Leistungen – nicht nur für unsere Kunden, auch für unsere Träger und alle 450.000 Einwohner im Rhein-Kreis Neuss. Werde auch du Teil unseres Teams und mache gemeinsam mit uns die Menschen in unserer heimischen Region erfolgreich! Das bieten wir dir: <ul> <li>Auszeichnung als einer der besten 100 Arbeitgeber Deutschlands</li> <li>vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>flexible Arbeitszeitmodelle und ortsunabhängiges Arbeiten</li> <li>Vergütung nach dem TVöD und betriebliche Altersvorsorge</li> <li>32 Tage Urlaub und frei an Heiligabend und Silvester</li> <li>kostenloses Girokonto und weitere Vergünstigungen für Mitarbeitende</li> <li>betriebliches Gesundheitsmanagement und Jobticket</li> </ul> Diese Aufgaben erwarten dich: <ul> <li>Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen und bist das Gesicht der Sparkasse</li> <li>Du kümmerst dich um die Serviceberatung und Unterstützung zu den Themen Kontoführung und Zahlungsverkehr</li> <li>Du lenkst die Kunden in die Multikanallösungen und SB-Landschaft incl. Erklärung der Angebote und Unterstützung bei der Nutzung</li> <li>Du betreust die SB-Geräte und Kassentätigkeit</li> <li>Du sprichst aktiv Kunden an und leitest diese an die Kunden- oder Spezialberatung weiter</li> </ul> Das bringst du mit: <ul> <li>Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung</li> <li>Du hast Erfahrungen im Kundenservice und Freude am Vertrieb </li> <li>Der Umgang mit Menschen macht dir Spaß</li> <li>Du bringst Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit als wichtige Kompetenzen mit</li> <li>Ein freundliches und sicheres Auftreten macht dich aus</li> <li>Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien</li> </ul> Du fühlst dich angesprochen? Dann sende uns online deine aussagekräftige Bewerbung bis zum 13.02.2026 mit deiner Gehaltsvorstellung und dem Zeitpunkt deiner Verfügbarkeit. Für Rückfragen stehen dir Marion Klotz, Referentin Vertrieb, Telefon +492131971202 und Julie Chevallier, Personalmanagement, Telefon +492131971530 gerne zur Verfügung. <a href="http://www.sparkasse-neuss.de/karriere" target="_blank">www.sparkasse-neuss.de/karriere</a>

Mitarbeitende im Service in unseren Filialen (m/w/d)

Torantriebe machen Speditionen wirtschaftlich, Feuerwehren schnell und Werfthallen wettersicher. Sie öffnen uns die Welt. ELEKTROMATEN® stehen weltweit für millionenfach erprobte, zuverlässige Antriebe, made in Germany. An unserem Stammsitz in Düsseldorf entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit 260 Mitarbeitern Antriebe und Steuerungen. Seit über 70 Jahren sind wir ein mittelständisches Familienunternehmen und führender Anbieter von Industrietorantrieben. Mitarbeiter Service (m/w/d) Ihre Aufgaben Kfm. Reklamationsbearbeitung und Reparaturabwicklung (Kfm. Abwicklung von Kundenrücklieferungen/-retouren. Hierbei erfolgt ggf. eine für den Außendienst unterstützende Abwicklung bei Retouren von Partnerunternehmen) Qualitätsmanagement (Koordinierte Dokumentation und Bearbeitung von Kundenreklamationen) Organisation (Unterstützung der Abteilungsleitung) Reklamationsauswertungen (Erstellung von Reklamationsauswertungen mittels vorhandener Werkzeuge) Ihr Profil Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einschlägiger kaufmännischer Berufserfahrung Grundkenntnisse mechanischer, elektrischer und elektronischer Grundlagen wären wünschenswert Gute Kenntnisse in QS-/QM-relevanten Themen (Qualitätsbeauftragter Industrie, statistische Methoden etc.) Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit Sicherer Umgang mit MS Office Formulierungsgeschick und sehr gute Rechtschreibkenntnisse Teamfähigkeit Das erwartet Sie Spannende Tätigkeit in einem qualitätsorientierten Umfeld bei einem Familienunternehmen Kollegiales und motiviertes Team Vielfältige Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung bei einem mittelständischen Marktführer Modernes Gebäude mit ausgedehnten Regenerationsbereichen (bspw. Dachterrasse, Cafeteria), ausgezeichnete Infrastruktur (Parkhaus, E-Tankstellen für Fahrräder und Autos) sowie günstige Anbindung für alle Verkehrsmittel 30 Tage Urlaub und fünf freie Brückentage bei einer 38,75-h-Woche Für weitere Informationen besuchen Sie gerne auch unsere Warum wir?-Seite und erfahren Sie mehr darüber, was die GfA ELEKTROMATEN als Arbeitgeber ausmacht! Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess? Gizem Yilmaz Personalmanagement Tel.: 0211 500900 Bewerben Sie sich in nur 5 Minuten. GfA ELEKTROMATEN GmbH &amp; Co. KG Wiesenstraße 81 · 40549 Düsseldorf · Germany <a href="http://www.gfa-elektromaten.de" target="_blank">www.gfa-elektromaten.de</a>

Mitarbeiter Service (m/w/d)

Starte deine Karriere im Tourismus – mit ANEX Tour! Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre Markterfahrung und gestalten die Touristik aktiv mit. Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubsziele der Deutschen – von Mallorca über die Türkei und Ägypten bis hin zu den Kanaren, Griechenland und der Karibik. Dank unseres kontinuierlich wachsenden Portfolios setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns! Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d) Aufgaben, die herausfordern: Erfassung, Prüfung und Auswertung von schriftlichen Beschwerden unserer Kund*innen nach der Reise Korrespondenz und Zusammenarbeit mit den Leistungsträgern bei der Durchführung von erforderlichen Recherchen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen bei der Behebung von Qualitäts- oder Sicherheitsmängeln Selbstständige und eigenverantwortliche Auswertung im Rahmen vorgegebener Entscheidungsrichtlinien Kreative Textgestaltung bei der Erstellung von Stellungnahmen an unsere Kund*innen Allgemeine administrative Aufgaben Das bringst du mit: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement oder in der Kundenbetreuung in der Touristik Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und Entwicklung individueller Lösungsstrategien Hohe Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstark, teamfähig Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, v.a. Word und Outlook Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Ein Umfeld, das dich wachsen lässt: Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens. Bei schönem Wetter kann die Mittagspause entspannt auf der Dachterrasse oder in der grünen Oase direkt vor dem Bürokomplex verbracht werden. Internationales Arbeitsumfeld Kostenlose Getränke, Obst, wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST Reisevergünstigungen für Family &amp; Friends Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze Nur ca. 8 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Unterrath entfernt; Autobahnanschluss der A52 befindet sich direkt vor der Haustür Freu dich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe der offenen Position mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per E-Mail an: <a href="mailto:human.resources@anextour.de" target="_blank">human.resources@anextour.de</a>

Sachbearbeiter/-in Beschwerdemanagement Touristik (m/w/d)

Starte deine Karriere im Tourismus – mit ANEX Tour! Seit unserer Gründung 2016 in Düsseldorf ist die ANEX Tour GmbH Teil der internationalen anex tourism group (ATG) und einer der Top-Reiseveranstalter in Deutschland. Mit unseren vier starken Marken – ANEX TOUR, NECKERMANN REISEN, ÖGER TOURS und BUCHER REISEN – vereinen wir über 150 Jahre Markterfahrung und gestalten die Touristik aktiv mit. Unser vielfältiges Reiseangebot umfasst beliebte Urlaubsziele der Deutschen – von Mallorca über die Türkei und Ägypten bis hin zu den Kanaren, Griechenland und der Karibik. Dank unseres kontinuierlich wachsenden Portfolios setzen wir Maßstäbe in der Tourismusbranche. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Reisens mit uns! Customer Service Agent (m/w/d) Vollzeit | Düsseldorf Eine Aufgabe, die herausfordert: Repräsentation von ANEX Tour in den telefonischen und digitalen Kundenkontaktkanälen Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel oder zur Reisebuchung Erster Ansprechpartner für unsere Reisebüros in allen Fragen rund um unsere Pauschalreisen Hilfestellung und effektiver Service vor und während der Reise unserer Kunden Beantwortung eingehender Anfragen (per Telefon, E-Mail, Fax) Annahme von Reisebuchungen sowie Bearbeitung von Buchungsvorgängen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Bereich Touristik Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung Ausgezeichnete Kommunikationsstärke mit professioneller Wortwahl sowie sichere schriftliche Deutsch-Kenntnisse Idealerweise Branchen-Kenntnisse im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter Versiert in gängigen MS Office-Anwendungen und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kenntnisse in Buchung Systemen wie Toma, Amadeus, Bistro Portal und WBS-Blank von Vorteil Ein Umfeld, das dich wachsen lässt: Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens. Bei schönem Wetter kann die Mittagspause entspannt auf der Dachterrasse oder in der grünen Oase direkt vor dem Bürokomplex verbracht werden. Internationales Arbeitsumfeld Kostenlose Getränke, Obst, wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST Reisevergünstigungen für Family &amp; Friends Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze Nur ca. 8 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Unterrath entfernt; Autobahnanschluss der A52 befindet sich direkt vor der Haustür Freu dich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute unter Angabe der offenen Position mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per E-Mail an: <a href="mailto:human.resources@anextour.de" target="_blank">human.resources@anextour.de</a>

Customer Service Agent (m/w/d)

Als erfolgreiche Captive Bank für Finanzierungslösungen gehören wir zum bedeutenden Renault Konzern. Wir sind die Triebfeder zur Unterstützung des mobilen Wandels hin zu neuen Mobilitätslösungen, Elektrofahrzeugen, etc. Wir verstehen uns nicht als “typische Bank”: Bei uns findest Du den lockeren Dresscode eines dynamischen Unternehmens. Wir sind entschieden auf dem Weg zu einer agilen Organisation, die darauf wartet Deine Ideen und Deine Kraft zur Mitgestaltung einzusetzen. Die von unseren Kunden geschätzte Innovationskraft und Flexibilität ist uns auch intern sehr wichtig. Wir haben ein Umfeld geschaffen, das von Gestaltungsfreude und großer Mitarbeiterwertschätzung geprägt ist. Für unsere Direktion Kredit- und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n (Senior) Specialist Risk Analysis (m/w/d) <ul> <li>Mit Deinem guten Zahlengespür entwickelst und verfolgst du neue KPI anhand von mikro- und makroökonomischen Einflussfaktoren, um unsere Methoden, Scoring Tools und Prozesse laufend zu verbessern</li> <li>Im Rahmen der Risikosteuerung führst du Analysen durch und du planst das Budget für die Risikovorsorge nach IFRS 9</li> <li>Du erstellst Reports und stellst risikorelevante Kennzahlen im Rahmen von regelmäßigen Präsentationen vor</li> <li>Dabei arbeitest du stets mit anderen Fachbereichen (Controlling, Kreditentscheidung und Forderungsmanagement) und unserer Zentrale zusammen</li> <li>Du stellst die Datenqualität für den Bereich Retail sicher und führst Analysen von Abweichungen durch</li> <li>Du begleitest Projekte und hilfst bei der Umsetzung von EZB-Regularien</li> </ul> <ul> <li>Ein betriebswirtschaftliches oder adäquates Studium in Verbindung mit stellenbezogener Berufserfahrung bzw. im Idealfall erste Erfahrung in der Finanzbranche</li> <li>Ausgeprägte analytische Kompetenz im Hinblick auf Prozesse und im Bereich Datenmodellierung und Reporting</li> <li>Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel. Wünschenswert Know-How im Umgang mit Datenbanken/SQL</li> <li>Lösungsorientierter und analytische Umgang mit großen Datenvolumen sowie mit Ad-hoc-Analysen</li> <li>Sowohl teamorientierte als auch eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise</li> <li>Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch</li> </ul> <ul> <li>teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Gestaltungsfreiheit</li> <li>flexible Arbeitszeiten und Remote-Working-Anteil</li> <li>Inhouse Schulungsacademy mit einer Vielzahl an fachlichen Trainings und Softskill-Schulungen</li> <li>moderne Büroausstattung</li> <li>Fahrzeugleasingprogramm &amp; Jobrad Leasing</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorgung</li> <li>Arbeiten im internationalen Kontext</li> </ul>

(Senior) Specialist Risk Analysis (m/w/d)

Du interessiert Dich für Themen rund um Suchmaschinenoptimierung, Social Media und Performance-Kampagnen? Dann starte jetzt Dein Duales Studium Online Marketing.&nbsp;🖥️📊 Starte Dein Duales Studium zum 1. April 2026*&nbsp;🚀 – direkt am Campus vor Ort oder ganz flexibel virtuell.&nbsp;Du wirst in unserem Studienmodell des Dualen myStudium studieren und kannst interaktive Lernmaterialien sowie unsere Lern-KI nutzen. Dein Wissen vertiefst Du anschließend in regelmäßigen Begleitveranstaltungen am Campus oder virtuell. Deine Praxisphasen absolvierst Du bei einem Unternehmen in Deiner Nähe. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit, Dein Know-how in einem von drei Spezialgebieten zu vertiefen:<ul><li>Digital Business</li><li>E-Commerce</li><li>Social Media Marketing</li></ul><ul><li>Du kannst Dein Studium ohne Numerus clausus oder Aufnahmeprüfung starten</li><li>Du absolvierst ein staatlich anerkanntes Bachelorstudium mit praxisnahen Inhalten</li><li>Deine Studienberatung, Study Guides und Lehrenden sind stets für Dich da&nbsp;👫</li><li>Du lernst in kleinen Gruppen und kannst Dich mit Deinen Lehrenden persönlich austauschen&nbsp;📚</li><li>Du erhältst attraktive Vergünstigungen und Rabatte bei Amazon und weiteren Partnern der IU</li></ul>Das hast Du Dir verdient: 💸 <ul><li>Je nach Unternehmen erwartet Dich ein monatliches Gehalt von 320 € - 375 € brutto</li><li>Zusätzlich werden Deine Studiengebühren in Höhe von bis zu 789 € mtl. übernommen</li></ul><ul><li>Du entwickelst smarte Marketingstrategien für alle Online-Kanäle sowie Social Media</li><li>Dir wird Schritt für Schritt vermittelt, wie Du kreative Konzepte und Ideen erfolgreich umsetzt</li><li>Du lernst den Umgang im Schnittstellenbereich IT, Recht sowie Kundenservice</li><li>Du wirst fit in allen Bereichen der digitalen Kanäle</li></ul><ul><li>Du kannst an der IU durchstarten, wenn Du (Fach-)Abitur oder einen qualifizierten Berufsabschluss hast oder staatl. gepr. Techniker:in oder Betriebswirt:in bist&nbsp;🎓</li><li>Du kannst Deutsch-Kenntnisse gemäß Sprachniveau B2 nachweisen&nbsp;💬</li><li>Du interessierst Dich für betriebswirtschaftliche und digitale Themen</li><li>Du verfügst über organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke</li><li>Du hast Spaß an digitalen Inhalten und entdeckst gerne Social Media Trends</li><li>Du hast gute Englischkenntnisse</li></ul>Karrieremöglichkeiten:<ul><li>Online Marketing Manager:in</li><li>Projektleiter:in&nbsp;</li><li>Content Marketing Manager:in</li><li>und weitere spannende Berufe</li></ul>Du fragst Dich, bei welchen Praxispartnern Du durchstarten kannst? Wir bieten Dir eine große Auswahl, zu der beispielsweise die Concept Family zählt.Auf Dich warten auf jeden Fall ideale Karriereperspektiven durch praxisorientierte Lehre: 2 von 3 Absolvent:innen werden von ihrem Praxispartner übernommen.&nbsp;🤝Haben wir Dein Interesse geweckt?! Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.So bewirbst Du Dich für ein Duales myStudium: Bitte fülle im ersten Schritt im Online-Formular alle notwendigen Felder aus. Im Anschluss erhältst Du Zugang zu unserem Bewerbungsportal. Dort erfährst Du das Wichtigste zum Dualen myStudium und wir möchten Dich dort durch einige Fragen besser kennenlernen. So können wir Dich besser und individueller beraten.*Dieser Studiengang kann nur noch zum April 2026 gestartet werden. Ein späterer Studienstart wird nicht mehr möglich sein.

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