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Die HDG – Verpackungsmaschinen GmbH mit Sitz in Lindlar (nahe Köln) ist ein erfolgreiches mittelständisches Maschinenbauunternehmen mit über 120 Mitarbeitenden. Wir konstruieren und bauen anspruchsvolle und maßgeschneiderte Verpackungsmaschinen mit modernster Steuerungs- und Antriebstechnik für Unternehmen im In- und Ausland. Als Teil der Unternehmensgruppe TPG – The Packaging Group, einem Zusammenschluss der Traditionsmarken FAWEMA, HDG und WOLF, verfügen wir über einzigartiges Know-how und eine herausragende Technologiebasis am Markt. Im Zuge der konstanten Weiterentwicklung suchen wir Dich als: Leiter Technischer After Sales (m/w/d) Unser Angebot Du findest bei uns eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeit in einem sympathischen und offenen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Zusätzlich bieten wir Dir: Flexible Arbeitszeiten mit der Option zusätzlicher freier Tage, Teil-Remote Arbeitsmöglichkeit Überdurchschnittlicher Erholungsurlaub von 30 Arbeitstagen Fitnessstudio und weitere attraktive Gesundheitsangebote, Angebot Bikeleasing Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Deine Aufgaben Technischer Kunden-Support für Service-, Umbau- und Reparaturanfragen sowie Inbetriebnahmen Aufnahme der Kundenanforderungen mit interner Machbarkeitsklärung (Technik, zentrale Logistik, etc.). Vorbereitung und Koordinierung von Reparatur- und Servicedienstleistungen sowie Inbetriebnahmen, Personaleinsatzplanung, Briefing Einsatzmonteure Proaktiver Verkauf von Dienstleistungen im After Sales Sicherstellung der reibungslosen Informations- und Teileversorgung für die Montageeinsätze Angebotserstellung für Servicedienstleistungen über das ERP-System Projektkoordinierung und Überwachung der Termineinhaltung Technische Nachbereitung von Aufträgen, Kontrolle, CRM-Pflege Pflege der Kundenstammdaten und Auftragsdaten im Pro-Alpha Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker Dein Profil Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, alternativ Qualifizierung zum Maschinenbautechniker Erste Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld, insbesondere in der Projektkoordination und Kundenkommunikation Sehr flexibel, ausgeprägte und strukturierte Arbeitsweise mit guten kommunikativen Fähigkeiten Kenntnisse im System Proalpha im Vertriebstool wären wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Serviceteams Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft einer leichten Reisetätigkeit nach eigener zeitlicher Planung Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Du bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit – bevorzugt über unser Bewerbungsformular an uns sendest. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! HDG Verpackungsmaschinen GmbH Gerberstraße 50, 51789 Lindlar <a href="http://www.hdg-packaging.com" target="_blank">www.hdg-packaging.com</a> <a href="mailto:Karriere@hdg-packaging.com" target="_blank">Karriere@hdg-packaging.com</a>

Leiter Technischer After Sales (m/w/d)

Unser Herz schlägt für Lebensmittel. Ihrs auch? In unseren, in der Regel, familiär geführten Märkten legen wir nicht nur großen Wert auf Qualität, Frische und regionale Produkte, sondern auch auf herausragenden Kundenservice und individuelle Kundenberatung. Wir suchen Mitarbeitende, für die Teamarbeit kein Fremdwort ist, die Verantwortung übernehmen möchten und die unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen. Team Conrad oder doch Jeremiah? Buzz Cut mit Fade oder lieber ein lässiger Shag Cut? Alles spannende Fragen – denn wir wollen wissen, wer Sie sind! Aber keine Sorge: Für Ihre Bewerbung ist das (noch) nicht entscheidend. Wichtig ist uns vor allem eins: Sie haben Lust, anzupacken, dazuzulernen und jeden Tag besser zu werden. Wir suchen keine Lebensläufe – wir suchen Macher. Und wir sind überzeugt: Eine starke Ausbildung lebt davon, dass wir sie gemeinsam gestalten – modern, praxisnah und mit echtem Teamgeist. Zum Ausbildungsstart am 01.08.2026 suchen wir motivierte Auszubildende als: Verkäufer (m/w/d) Ja, wir wissen: Dieser Beruf steht nicht überall ganz oben auf der Liste. Aber oft liegt das nur daran, dass viele gar nicht wissen, was wirklich dahintersteckt. Also – trauen Sie sich und werfen Sie mal einen Blick hinter die Theke! <h1>Ausbildung zum Verkäufer (m/w/d) - 2026</h1> <ul> <li>Sie lernen die Prozesse von der Warenbestellung über die Warenannahme bis hin zur Warenpräsentation kennen</li> <li>Sie werden in Kassiervorgänge eingearbeitet und erhalten Einblicke in den Abrechnungsprozess</li> <li>Sie werden zum wichtigen Berater für unsere Kundschaft, indem Sie umfassendes Wissen über unsere Waren erwerben</li> <li>Sie erhalten vertieftes Wissen über den Bereich der Warenwirtschaft und über die Geschäftsprozesse im Einzelhandel</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossener Schulabschluss</li> <li>Teamgeist, Einsatzbereitschaft sowie Zuverlässigkeit</li> <li>Gutes Ausdrucksvermögen und Freude am Kundenkontakt</li> <li>Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein</li> <li>Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen</li> </ul> <ul> <li>Mitarbeit in einem Familienunternehmen: Bei uns erwartet Sie eine herzliche Atmosphäre, in der viel Wert auf ein gutes Betriebsklima und enge Zusammenarbeit gelegt wird</li> <li>Leistungsgerechte Bezahlung: Neben einer fairen Ausbildungsvergütung bieten wir Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einen Zuschuss zur Rentenversicherung</li> <li>Mitarbeiterrabatte: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten als Teil unseres Teams</li> <li>Geregelte Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeiten sind klar strukturiert und richten sich nach unseren Öffnungszeiten von 08:00 -20:00 Uhr, umfassen jedoch auch Zeiten der Vor- und Nachbereitung</li> <li>Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Starke Mitarbeiterkultur: In unserem Team wird Zusammenhalt großgeschrieben – wir packen gemeinsam an und unterstützen uns gegenseitig</li> <li>Individuelle Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben: Sie werden intensiv in Ihre Aufgaben eingearbeitet und Sie erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung</li> <li>Kurze Dienstwege und offene Türen: Bei uns gibt es keine langen Wege – die Kommunikation ist direkt und offen, auch bis zur Geschäftsführung</li> <li>Kostenlose Parkplätze: Parken Sie direkt vor Ort, ganz ohne Kosten</li> </ul> Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen und personenbezogene Hauptwörter gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Dies hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Ausbildung zum Verkäufer (m/w/d) - 2026

Unser Herz schlägt für Lebensmittel. Ihrs auch? In unseren, in der Regel, familiär geführten Märkten legen wir nicht nur großen Wert auf Qualität, Frische und regionale Produkte, sondern auch auf herausragenden Kundenservice und individuelle Kundenberatung. Wir suchen Mitarbeitende, für die Teamarbeit kein Fremdwort ist, die Verantwortung übernehmen möchten und die unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen. Team Conrad oder doch Jeremiah? Buzz Cut mit Fade oder lieber ein lässiger Shag Cut? Alles spannende Fragen – denn wir wollen wissen, wer Sie sind! Aber keine Sorge: Für Ihre Bewerbung ist das (noch) nicht entscheidend. Wichtig ist uns vor allem eins: Sie haben Lust, anzupacken, dazuzulernen und jeden Tag besser zu werden. Wir suchen keine Lebensläufe – wir suchen Macher. Und wir sind überzeugt: Eine starke Ausbildung lebt davon, dass wir sie gemeinsam gestalten – modern, praxisnah und mit echtem Teamgeist. Zum Ausbildungsstart am 01.08.2026 suchen wir motivierte Auszubildende als: Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) Ja, wir wissen: Dieser Beruf stehtt nicht überall ganz oben auf der Liste. Aber oft liegt das nur daran, dass viele gar nicht wissen, was wirklich dahintersteckt. Also – trauen Sie sich und werfen Sie mal einen Blick hinter die Theke! <h1>Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) - 2026</h1> <ul> <li>Sie lernen die Prozesse von der Warenbestellung über die Warenannahme bis hin zur Warenpräsentation kennen</li> <li>Sie werden in Kassiervorgänge eingearbeitet und erhalten Einblicke in den Abrechnungsprozess</li> <li>Sie werden zum wichtigen Berater für unsere Kundschaft, indem Sie umfassendes Wissen über unsere Waren erwerben</li> <li>Sie erhalten vertieftes Wissen über den Bereich der Warenwirtschaft und über die Geschäftsprozesse im Einzelhandel</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossener Schulabschluss</li> <li>Teamgeist, Einsatzbereitschaft sowie Zuverlässigkeit</li> <li>Gutes Ausdrucksvermögen und Freude am Kundenkontakt</li> <li>Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein</li> <li>Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen</li> </ul> <ul> <li>Mitarbeit in einem Familienunternehmen: Bei uns erwartet Sie eine herzliche Atmosphäre, in der viel Wert auf ein gutes Betriebsklima und enge Zusammenarbeit gelegt wird</li> <li>Leistungsgerechte Bezahlung: Neben einer fairen Ausbildungsvergütung bieten wir Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einen Zuschuss zur Rentenversicherung</li> <li>Mitarbeiterrabatte: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten als Teil unseres Teams</li> <li>Geregelte Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeiten sind klar strukturiert und richten sich nach unseren Öffnungszeiten von 08:00 -20:00 Uhr, umfassen jedoch auch Zeiten der Vor- und Nachbereitung</li> <li>Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Starke Mitarbeiterkultur: In unserem Team wird Zusammenhalt großgeschrieben – wir packen gemeinsam an und unterstützen uns gegenseitig</li> <li>Individuelle Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben: Sie werden intensiv in Ihre Aufgaben eingearbeitet und Sie erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung</li> <li>Kurze Dienstwege und offene Türen: Bei uns gibt es keine langen Wege – die Kommunikation ist direkt und offen, auch bis zur Geschäftsführung</li> <li>Kostenlose Parkplätze: Parken Sie direkt vor Ort, ganz ohne Kosten</li> </ul> Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen und personenbezogene Hauptwörter gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Dies hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) - 2026

Unser Herz schlägt für Lebensmittel. Ihrs auch? In unseren, in der Regel, familiär geführten Märkten legen wir nicht nur großen Wert auf Qualität, Frische und regionale Produkte, sondern auch auf herausragenden Kundenservice und individuelle Kundenberatung. Wir suchen Mitarbeitende, für die Teamarbeit kein Fremdwort ist, die Verantwortung übernehmen möchten und die unserer Kundschaft mit Rat und Tat zur Seite stehen. Team Conrad oder doch Jeremiah? Buzz Cut mit Fade oder lieber ein lässiger Shag Cut? Alles spannende Fragen – denn wir wollen wissen, wer Sie sind! Aber keine Sorge: Für Ihre Bewerbung ist das (noch) nicht entscheidend. Wichtig ist uns vor allem eins: Sie haben Lust, anzupacken, dazuzulernen und jeden Tag besser zu werden. Wir suchen keine Lebensläufe – wir suchen Macher. Und wir sind überzeugt: Eine starke Ausbildung lebt davon, dass wir sie gemeinsam gestalten – modern, praxisnah und mit echtem Teamgeist. Zum Ausbildungsstart am 01.08.2026 suchen wir motivierte Auszubildende als: Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) Ja, wir wissen: Dieser Beruf steht nicht überall ganz oben auf der Liste. Aber oft liegt das nur daran, dass viele gar nicht wissen, was wirklich dahintersteckt. Also – trauen Sie sich und werfen Sie mal einen Blick hinter die Theke! <h1>Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) - 2026</h1> <ul> <li>Sie lernen die Prozesse von der Warenbestellung über die Warenannahme bis hin zur Warenpräsentation kennen</li> <li>Sie werden in Kassiervorgänge eingearbeitet und erhalten Einblicke in den Abrechnungsprozess</li> <li>Sie werden zum wichtigen Berater für unsere Kundschaft, indem Sie umfassendes Wissen über unsere Waren erwerben</li> <li>Sie erhalten vertieftes Wissen über den Bereich der Warenwirtschaft und über die Geschäftsprozesse im Einzelhandel</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossener Schulabschluss</li> <li>Teamgeist, Einsatzbereitschaft sowie Zuverlässigkeit</li> <li>Gutes Ausdrucksvermögen und Freude am Kundenkontakt</li> <li>Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein</li> <li>Interesse an betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen</li> </ul> <ul> <li>Mitarbeit in einem Familienunternehmen: Bei uns erwartet Sie eine herzliche Atmosphäre, in der viel Wert auf ein gutes Betriebsklima und enge Zusammenarbeit gelegt wird</li> <li>Leistungsgerechte Bezahlung: Neben einer fairen Ausbildungsvergütung bieten wir Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie einen Zuschuss zur Rentenversicherung</li> <li>Mitarbeiterrabatte: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten als Teil unseres Teams</li> <li>Geregelte Arbeitszeiten: Ihre Arbeitszeiten sind klar strukturiert und richten sich nach unseren Öffnungszeiten von 08:00 -20:00 Uhr, umfassen jedoch auch Zeiten der Vor- und Nachbereitung</li> <li>Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung und bieten Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Starke Mitarbeiterkultur: In unserem Team wird Zusammenhalt großgeschrieben – wir packen gemeinsam an und unterstützen uns gegenseitig</li> <li>Individuelle Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben: Sie werden intensiv in Ihre Aufgaben eingearbeitet und Sie erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Ausbildung</li> <li>Kurze Dienstwege und offene Türen: Bei uns gibt es keine langen Wege – die Kommunikation ist direkt und offen, auch bis zur Geschäftsführung</li> <li>Kostenlose Parkplätze: Parken Sie direkt vor Ort, ganz ohne Kosten</li> </ul> Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen und personenbezogene Hauptwörter gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Dies hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung.

Wir sind eine erfolgreiche und ambitionierte Versicherungsagentur mit einem klaren Fokus auf exzellenten Kundenservice und individuelle Beratung. Unser dynamisches Team arbeitet in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Teamplayer sind bei uns richtig! Werde Teil von G&amp;K als Versicherungskaufmann/-frau im Schadenmanagement (m/w/d) <ul> <li>Du begleitest unsere Bestandsverantwortlichen bei der gesamten Schadenabwicklung</li> <li>Eigenverantwortliche Bearbeitung und Verwaltung von Schadensfällen im Innendienst</li> <li>Prüfung und Bewertung der eingereichten Schadensmeldungen und Bearbeitung bis zur vollständigen Abwicklung</li> <li>Regulierungsvollmacht bis 10.000 Euro</li> <li>Bei Bedarf Schadenbesichtigung beim Kunden Vorort</li> <li>Kommunikation mit unserer internen Fachabteilung zur Klärung und Bearbeitung von Schadensfällen</li> <li>Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, wie Gutachtern und Werkstätten</li> <li>Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse zur Schadenbearbeitung</li> </ul> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzausbildung im Bereich Versicherungen</li> <li>Erfahrungen in der Schadenbearbeitung oder einer vergleichbaren Position im Innendienst</li> <li>Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Kundenverständnis, verbunden mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise</li> <li>Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ein gutes Zeitmanagement </li> <li>Sicherer Umgang mit MS Office</li> <li>Teamfähigkeit und Eigeninitiative, um unser Team tatkräftig zu unterstützen</li> </ul> <ul> <li>Attraktive Vergütung Leistungsorientierte Bezahlung und zusätzliche Incentives</li> <li>Fortbildungsmöglichkeiten Regelmäßige Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung</li> <li>Teamorientiertes Arbeitsumfeld Ein kollegiales Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt</li> <li>Flexibilität Möglichkeit auf flexible Arbeitszeiten</li> <li>Moderne Arbeitsmittel Hochwertige Ausstattung und Tools zur Unterstützung deiner Arbeit</li> <li>Betriebliche Krankenversicherung 2-Bett-Zimmer, Chefarztbehandlung und jährliches Gesundheitsbudget steht dir zur Verfügung</li> <li>Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente Wir legen den Grundstein für deine Absicherung im Alter</li> </ul>

Versicherungskaufmann/-frau im Schadenmanagement (m/w/d)

IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)   Festanstellung, Vollzeit · Köln   Deine Aufgaben      Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL      Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail      Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams      Deployment bzw. Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- &amp; Android Devices      Management und Wartung von über 100.000 iOS, Android und Windows Clients      Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank      Dein Profil      Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung      Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus      Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet      Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude      Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus      Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus     Was wir Dir bieten   Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.     In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.            Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung         Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen         Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung         Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-&amp; Kreativbereiche         Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen         Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister         Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit         Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation         Eine Teamküche und eine Kantine         Regelmäßige Teamevents         30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage         Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest        Interessiert?   Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.   NetCologne IT Services GmbH   Personalabteilung | Elisa Zube &amp; Michèle Polcyn   Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln   Über uns   Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.   Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.     Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- &amp; Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)

Leiter User Helpdesk (m/w/d)   Festanstellung, Vollzeit · Köln   Deine Aufgaben      Als Mitglied des NC ITS-Management Teams übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams      Verantwortung für das interne Workplace Management      Personaleinsatzplanung und Gestaltung der Arbeitsprozesse      Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden      Planung, Steuerung und Optimierung der Helpdesk-Prozesse sowie Einhaltung der SLAs      Priorisierung und Eskalation komplexer oder kritischer Incidents      Reporting und Analyse der Service Performance      Unterstützung bei der Kundenberatung und in Presales-Phasen      Dein Profil      Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support      Du verfügst über fundierte Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams      Fundiertes Wissen und praktische Erfahrungen mit ITIL-Prozessen sind Grundlagen für Dich, idealerweise hast Du ITIL-Zertifizierungen erworben      Du hast einen guten Überblick über IT-Landschaften vom Netzwerk bis zum Client und im M365 Umfeld      Strukturiertes und analytisches Denken bestimmen Deine Arbeitsweise und Du verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und strategisch zu planen      Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie das Bewusstsein für die Service-Qualität zeichnen Dich aus      Du kommuniziert klar und adressatengerecht gegenüber den Kunden, den anderen Teams sowie dem Management      Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus     Was wir Dir bieten   Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.     In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.            Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung         Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen         Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung         Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-&amp; Kreativbereiche         Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen         Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister         Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit         Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation         Eine Teamküche und eine Kantine         Regelmäßige Teamevents         30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage         Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest        Interessiert?   Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.   NetCologne IT Services GmbH   Personalabteilung | Elisa Zube &amp; Michèle Polcyn   Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln     Über uns   Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.   Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.     Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- &amp; Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

Leiter User Helpdesk (m/w/d)

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