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<p>Erfolg ist nur dann Erfolg, wenn er dauerhaft ist. Davon sind wir von WINNER Training und Consulting überzeugt. Als Unternehmen für Personal- und Unternehmens­entwicklung inspirieren wir Menschen mit innovativen, praxisnahen digitalen Konzepten zu neuem Denken und lösen so dauerhaft Erfolgs­bremsen. Wir haben Lernen neu definiert. Unsere Kunden kommen aus dem Mittel­stand und dem DAX.</p> <p><b><i>„Wir wollen weiter wachsen – werde auch du Teil unserer Erfolgsgeschichte! Bei WINNER konnte ich mein volles Potenzial entfalten – beruflich wachsen, persönlich über mich hinauswachsen und jeden Tag Menschen inspirieren. Besonders schätze ich die Offenheit und Transparenz im Team. Hier kann ich über alles mit allen reden. Das großartige Miteinander, die echte Wertschätzung meiner Arbeit und die Freiheit, neue Trainingsmodule kreativ zu entwickeln, machen diesen Job einzigartig.“</i></b></p> <p>Aida, Kommunikations­trainerin bei WINNER</p><br> <p>Mit Deinen Trainings begeisterst und inspirierst Du Deine Teilnehmer*innen sowohl in Präsenztrainings vor Ort als auch in Online-Workshops. Du analysierst individuell den Bedarf unserer Kund*innen und entwickelst passgenaue Trainingsmaßnahmen. Durch Coaching und Training on the Job sicherst Du nachhaltige Trainingseffekte. Zudem unterstützt Du das Trainer*innen-Team bei der Erstellung digitaler Trainingsmodule für unsere Akademie.</p> <p>Dich erwartet ein viel­fältiger Job in einem kreativen Team. Ein echter Traum­job!</p> <p><strong>Deine Aufgaben: </strong></p> <ul>  <li>Durchführung von Kommunikations- und Vertriebstrainings (deutschlandweit vor Ort und online)</li>  <li>Entwicklung und Konzeption interaktiver Trainings</li>  <li>Begleitung der Teilnehmenden beim Transfer in die Praxis</li>  <li>Analyse des Trainingsbedarfs bei unseren Kunden</li>  <li>Konzeption und Umsetzung von Blended-Learning-Maßnahmen</li>  <li>Durchführung sowie Vor- und Nachbereitung von Coachingmaßnahmen (vor Ort und online)</li>  <li>Durchschnittlich trainierst Du ca. 2–3 Tage pro Woche (z. B. beim Kunden vor Ort oder über MS Teams)</li> </ul><br> <ul>  <li>Du kannst begeistern und inspirierst gerne Menschen</li>  <li>Du stellst die richtigen Fragen und hörst aufmerksam zu</li>  <li>Praxisnahes Training siehst Du als Schlüssel zum Erfolg</li>  <li>Dir ist wichtig, dass Teilnehmende nach dem Training wirklich mehr „können“</li>  <li>Du bist empathisch und kannst verschiedene Perspektiven einnehmen</li>  <li>Du motivierst gerne und aktivierst Dein Umfeld</li>  <li>Fehler siehst Du als wertvollen Teil des Lernprozesses</li>  <li>Du bist neugierig, kreativ und entwickelst Dich gerne weiter</li>  <li>Für Menschen hast Du stets ein Lächeln übrig</li> </ul> <p><strong>Das bringst Du mit:</strong></p> <ul>  <li>Praktische Erfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice</li>  <li>Idealerweise Erfahrung mit Trainings, Workshops oder Webinaren</li>  <li>Freude, Menschen erfolgreich zu machen</li>  <li>Feedback gibst Du wertschätzend, konstruktiv und kompetent</li>  <li>Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten liegt Dir im Blut</li>  <li>Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift</li> </ul><br> <ul>  <li>Ein tolles Team mit kurzen Entscheidungs­wegen, flacher Hierarchie und viel Spaß</li>  <li>Flexibles Arbeiten (remote und persönlich)</li>  <li>MacBook und Smartphone zur freien Nutzung</li>  <li>Ein Pool-Fahrzeug für Deine Business-Reisen</li>  <li>Team­unterstützung in allen Fragen und Themen</li>  <li>Deine Ideen und Meinungen prägen unsere Trainings maß­geblich mit</li>  <li>Gemeinsame Business-Lunches mit Deinen Restaurant­vorschlägen</li>  <li>Vielfältige Weiterbildungs­möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung</li> </ul><br>

Trainer*in für Kommunikation und Sales in Vollzeit

<p><strong>Ob Planung, Vertrieb oder Service – wir sind Ihr Ansprechpartner im Bereich Audio, Video und IT</strong></p>  <p>Das persönliche Beratungsgespräch mit unseren Kunden ist uns hierbei sehr wichtig, um am Ende induviduell das richtige Produkt zu finden. Dabei arbeiten wir mit namhaften Herstellern zusammen.</p>  <ul>  <li>  <p>Seit mehr als 30 Jahren sind wir einer der führenden Anbieter im Bereich professioneller Broadcast- und Präsentationstechnik</p>  </li>  <li>  <p>Von Vertrieb über Service bis hin zur Planung, wir bieten Ihnen alles aus einer Hand</p>  </li>  <li>  <p>Ganzheitliche Beratung ‐ Herstellerunabhängig und individuell</p>  </li> </ul>  <p>Zu unseren Kunden zählen Einpersonenbetriebe und Kameraleute genauso wie große Produktionsfirmen, Sendeanstalten und Hochschulen. Unser Leistungsspektrum umfasst den beratenden Vertrieb und die Wartung einzelner Geräte bis hin zur Planung, CAD‐Zeichnung und Installation maßgeschneiderter Studios.</p>  <p>Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen <strong>Sachbearbeiter Reklamations- und Servicemanagement (m/w/d)</strong> für den Kundenservice mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz. In dieser Schlüsselrolle bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reparatur/Servicefällen und Reklamationen. Du kümmerst dich um die Reparaturannahme- und Abwicklung, bearbeitest Reklamationen und hilfst dabei, kundenorientierte Lösungen zu finden.  </p><br><ul>  <li>Eigenständige Annahme, Bearbeitung und Abstimmung mit Kunden zu Servicefragen</li>  <li>Koordination und Abwicklung von Reparaturen und –Reparaturanfragen</li>  <li>Verantwortlich für das Reklamationsmanagement, auch für den Bereich Logistik (z.B. Paketsuche, Ware unvollständig, etc.)</li>  <li>Kontinuierlicher Kundenkontakt und aktive Kundenbetreuung </li> </ul><br><ul>  <li>Erfahrungen im Bereich Kundenservice und Reklamation</li>  <li>Kaufmännische Ausbildung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich</li>  <li>zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise</li>  <li>gute PC-Kenntnisse MS Office</li>  <li>gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li> </ul><br><ul>  <li>Ein festes, monatliches Einkommen</li>  <li>38-Stunden-Woche</li>  <li>Kernarbeitszeit Mo-Fr: 09-17 Uhr + frei einteilbare Abarbeitungszeit 1,5 Stunden/Woche</li>  <li>Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, z.B. im Video- und Audiobereich oder ähnlichen Fachbereichen</li>  <li>Familiäres Arbeitsumfeld </li>  <li>Ein motiviertes und dynamisches Team</li>  <li>Eigenverantwortliches Arbeiten</li>  <li>Eigenen modernen Arbeitsplatz</li>  <li>Klimatisierte Räume</li>  <li>30 Tage Jahresurlaub + 3 Tage Sonderurlaub (Rosenmontag, Heiligabend, Silvester)</li>  <li>Regelmäßige Firmenevents (z.B. Betriebsausflug, Messebesuche und Weihnachtsfeier)</li>  <li>Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz</li>  <li>Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort</li>  <li>Vermögenswirksame Leistungen</li>  <li>Nutzung eines Job-Rads (Deutsches Dienstrad)</li>  <li>Vergünstigter Zugang zum Urban Sports Club </li> </ul><br>

Sachbearbeiter Reklamations- und Servicemanagement  (m/w/d)

<p>Wir suchen dich als <b>Call Center Agent</b>&nbsp;(m/w/d) für unseren Kunden in <b>Köln, </b>einem bekannten Unternehmen aus dem Social Media Umfeld.</p>

                                            
                                                <h3>Das kannst du erwarten</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Sehr attraktive Vergütung ab 17,50 €/ Stunde</li><li>Einen tollen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen&nbsp;</li><li>Möglichkeit der Übernahme
</li><li>Ein nettes und kollegiales Arbeitsumfeld</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Deine Aufgaben</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Du behebst Probleme im Zusammenhang mit webbasierten Anwendungen, die von Kunden verwendet werden. Dies beinhaltet die Bewertung der Art des Problems, die Ermittlung der geeigneten Lösung und die Unterstützung der Kunden bei der Lösung der Situation.
</li><li>Du bietest den Kunden Remote-Desktop-Support an.
</li><li>Du arbeitest innerhalb festgelegter Service-Level-Agreements (SLAs) für Reaktions- und Problembearbeitungszeiten.</li><li>Du überwachst und beantwortest E-Mails, die an ein gemeinsames Team-Postfach gesendet werden.
</li><li>Du trägst zur gemeinsamen Wissensdatenbank und den Verfahren des Teams bei und pflegen Sie diese. Identifizieren Sie Prozess- und andere Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung.
</li><li>Arbeite mit den Support-Teams des Unternehmens und Vertriebspartnern in Europa und im asiatisch-pazifischen Raum zusammen und leite Probleme bei Bedarf an andere Teams oder das Management weiter.
</li><li>Schule neue Teammitglieder oder Mitglieder anderer Abteilungen in Themen des technischen Supports.</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Dein Profil</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit</li><li>Freude am Kundenkontakt und am Lösen von Problemen</li><li>Teamgeist und Flexibilität</li><li>Grundkenntnisse im Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen</li><li>Idealerweise Erfahrung im Call Center oder Kundenservice</li><li>Gute Deutsch- und Englischkenntnisse</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Worauf wartest du ?</h3>
                                            
                                        
                                            <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
</p><p>Bei Fragen zur Stellenausschreibung melde dich gerne bei deinem Ansprechpartner Max Cornelius unter:
</p><p>&nbsp;<a href="TEL:  0221 270 987 - 18" target="_blank">0221 270 987 - 18</a>&nbsp;oder </p>

Quereinsteiger als Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Quereinsteiger als telefonsicher Kundenbetreuer (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Quereinsteiger in der Kundenbetreuung (m/w/d)

<p>Wir suchen dich als <b>Technical Support Representive</b>&nbsp;(m/w/d) für unseren Kunden in <b>Köln</b>, einem sehr bekannten Unternehmen aus dem social Media Umfeld.</p>

                                            
                                                <h3>Das kannst du erwarten</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Sehr attraktive Vergütung ab 17,50 €/ Stunde
</li><li>Urlaubs- und Weihnachtsgeld
</li><li>Einen tollen Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen&nbsp;</li><li>Ein nettes und kollegiales Arbeitsumfeld</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Deine Aufgaben</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen</li><li>Fehlerdiagnose und -Behebung per Telefon, E-Mail und Chat</li><li>Dokumentation von Problemen und Lösungen in unserem System</li><li>Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung unserer Produkte</li><li>Schulung von Nutzern in der Anwendung unserer Software</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Das bringst du mit</h3>
                                            
                                        
                                            <ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation wäre wünschenswert</li><li>Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice</li><li>Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch</li><li>Problemlösungsorientierte Denkweise und Teamgeist</li><li>Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen</li><li>Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung und Lernbereitschaft</li></ul>
                                        
                                    

                                    
                                            
                                                <h3>Worauf wartest du ?</h3>
                                            
                                        
                                            <p>Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
</p><p>Bei Fragen zur Stellenausschreibung melde dich gerne bei deinem Ansprechpartner Max Cornelius unter:
</p><p>&nbsp;<a href="TEL:  0221 270 987 - 18" target="_blank">0221 270 987 - 18</a>&nbsp;oder </p>

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