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Teamleiter Service Kältetechnik - Region West / Mitte (m/w/d) Gemeinsam mit Ihnen wollen wir wachsen: Der Bereich Living Environment Systems sucht für die Serviceregion West / Mitte einen Teamleiter Service Kältetechnik (m/w/d) mit Sitz im Homeoffice in Nordrhein-Westfalen. Als einer der bedeutendsten Hersteller weltweit bietet Mitsubishi Electric Living Environment Systems ein umfangreiches Produktprogramm rund um die Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik. Dabei setzt das renommierte Unternehmen immer wieder neue Standards für energieeffiziente Technologien. Neben wegweisenden Neuentwicklungen und spezifischen Lösungskonzepten zeichnen den Hersteller auch erstklassige Serviceleistungen aus. Ihre Aufgaben: Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Betreuung und Entwicklung der Serviceregion für Kaltwassersätze, Präzisionsklimaschränke und Großwärmepumpen in Abstimmung mit der Serviceleitung Erstellung und Nachverfolgung komplexer Wartungsangebote sowie Kalkulation von Umbaumaßnahmen und Reparaturen Planung und Sicherstellung der Durchführbarkeit von Serviceeinsätzen, z. B. Berücksichtigung von technischen Begebenheiten und Bereitstellung von Hilfsmitteln Reaktivierung ehemaliger Kunden mit Serviceverträgen Schnittstelle zwischen dem Vertrieb, den Servicetechnikern, den Servicekunden sowie den Werken in Italien Ihr Profil: Techniker- oder Meisterabschluss im Bereich Kältetechnik Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kälteanlagenbauerhandwerk und hiervon mindestens ein Jahr in einer Innendiensttätigkeit Potenzial für oder Erfahrung in einer disziplinarischen Führungsfunktion Ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke im Team und mit Schnittstellen sowie Erfahrung in der Konfliktlösung mit Kunden Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse zum Lesen technischer Dokumente Das erwartet Sie: Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines globalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Besuchen Sie für weitere Informationen gerne unsere Karriereseiten. Work with us! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Bitte senden Sie uns diese ausschließlich online zu. Mitsubishi Electric Europe B.V., Niederlassung Deutschland Lisa Weinert Mitsubishi-Electric-Platz 1 40882 Ratingen Tel.: +49 2102 486 9869 <a href="http://www.mitsubishi-electric.de" target="_blank">www.mitsubishi-electric.de</a>

Teamleiter Service Kältetechnik - Region West / Mitte (m/w/d)

Die HDG – Verpackungsmaschinen GmbH mit Sitz in Lindlar (nahe Köln) ist ein erfolgreiches mittelständisches Maschinenbauunternehmen mit über 120 Mitarbeitenden. Wir konstruieren und bauen anspruchsvolle und maßgeschneiderte Verpackungsmaschinen mit modernster Steuerungs- und Antriebstechnik für Unternehmen im In- und Ausland. Als Teil der Unternehmensgruppe TPG – The Packaging Group, einem Zusammenschluss der Traditionsmarken FAWEMA, HDG und WOLF, verfügen wir über einzigartiges Know-how und eine herausragende Technologiebasis am Markt. Im Zuge der konstanten Weiterentwicklung suchen wir Dich als: Leiter Technischer After Sales (m/w/d) Unser Angebot Du findest bei uns eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeit in einem sympathischen und offenen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Zusätzlich bieten wir Dir: Flexible Arbeitszeiten mit der Option zusätzlicher freier Tage, Teil-Remote Arbeitsmöglichkeit Überdurchschnittlicher Erholungsurlaub von 30 Arbeitstagen Fitnessstudio und weitere attraktive Gesundheitsangebote, Angebot Bikeleasing Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Deine Aufgaben Technischer Kunden-Support für Service-, Umbau- und Reparaturanfragen sowie Inbetriebnahmen Aufnahme der Kundenanforderungen mit interner Machbarkeitsklärung (Technik, zentrale Logistik, etc.). Vorbereitung und Koordinierung von Reparatur- und Servicedienstleistungen sowie Inbetriebnahmen, Personaleinsatzplanung, Briefing Einsatzmonteure Proaktiver Verkauf von Dienstleistungen im After Sales Sicherstellung der reibungslosen Informations- und Teileversorgung für die Montageeinsätze Angebotserstellung für Servicedienstleistungen über das ERP-System Projektkoordinierung und Überwachung der Termineinhaltung Technische Nachbereitung von Aufträgen, Kontrolle, CRM-Pflege Pflege der Kundenstammdaten und Auftragsdaten im Pro-Alpha Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker Dein Profil Abgeschlossenes Studium im Maschinenbau, alternativ Qualifizierung zum Maschinenbautechniker Erste Erfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld, insbesondere in der Projektkoordination und Kundenkommunikation Sehr flexibel, ausgeprägte und strukturierte Arbeitsweise mit guten kommunikativen Fähigkeiten Kenntnisse im System Proalpha im Vertriebstool wären wünschenswert Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Serviceteams Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft einer leichten Reisetätigkeit nach eigener zeitlicher Planung Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Du bitte unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit – bevorzugt über unser Bewerbungsformular an uns sendest. Wir freuen uns, Dich kennenzulernen! HDG Verpackungsmaschinen GmbH Gerberstraße 50, 51789 Lindlar <a href="http://www.hdg-packaging.com" target="_blank">www.hdg-packaging.com</a> <a href="mailto:Karriere@hdg-packaging.com" target="_blank">Karriere@hdg-packaging.com</a>

Leiter Technischer After Sales (m/w/d)

IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)   Festanstellung, Vollzeit · Köln   Deine Aufgaben      Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL      Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail      Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams      Deployment bzw. Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- &amp; Android Devices      Management und Wartung von über 100.000 iOS, Android und Windows Clients      Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank      Dein Profil      Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung      Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus      Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet      Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude      Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus      Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus     Was wir Dir bieten   Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.     In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.            Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung         Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen         Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung         Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-&amp; Kreativbereiche         Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen         Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister         Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit         Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation         Eine Teamküche und eine Kantine         Regelmäßige Teamevents         30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage         Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest        Interessiert?   Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.   NetCologne IT Services GmbH   Personalabteilung | Elisa Zube &amp; Michèle Polcyn   Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln   Über uns   Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.   Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.     Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- &amp; Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)

Leiter User Helpdesk (m/w/d)   Festanstellung, Vollzeit · Köln   Deine Aufgaben      Als Mitglied des NC ITS-Management Teams übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung des Helpdesk-Teams      Verantwortung für das interne Workplace Management      Personaleinsatzplanung und Gestaltung der Arbeitsprozesse      Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden      Planung, Steuerung und Optimierung der Helpdesk-Prozesse sowie Einhaltung der SLAs      Priorisierung und Eskalation komplexer oder kritischer Incidents      Reporting und Analyse der Service Performance      Unterstützung bei der Kundenberatung und in Presales-Phasen      Dein Profil      Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support      Du verfügst über fundierte Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams      Fundiertes Wissen und praktische Erfahrungen mit ITIL-Prozessen sind Grundlagen für Dich, idealerweise hast Du ITIL-Zertifizierungen erworben      Du hast einen guten Überblick über IT-Landschaften vom Netzwerk bis zum Client und im M365 Umfeld      Strukturiertes und analytisches Denken bestimmen Deine Arbeitsweise und Du verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und strategisch zu planen      Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie das Bewusstsein für die Service-Qualität zeichnen Dich aus      Du kommuniziert klar und adressatengerecht gegenüber den Kunden, den anderen Teams sowie dem Management      Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus     Was wir Dir bieten   Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.     In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.            Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung         Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen         Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung         Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill-Out-&amp; Kreativbereiche         Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen         Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister         Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit         Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation         Eine Teamküche und eine Kantine         Regelmäßige Teamevents         30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage         Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest        Interessiert?   Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.   NetCologne IT Services GmbH   Personalabteilung | Elisa Zube &amp; Michèle Polcyn   Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln     Über uns   Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung.   Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.     Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- &amp; Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.

Leiter User Helpdesk (m/w/d)

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