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Wir suchen Sie als: Teamleiter des technischen Kundendienstes (m/w/d) Technik und Kundenservice sind Ihre Leidenschaften und Sie sind auf der Suche nach einer Teamleitungsposition mit Perspektiven und Freiraum? Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen und Strukturen haben Sie den Kundennutzen fest im Blick und bringen zudem einen ausgeprägten Sinn für die beteiligten Menschen mit? Dann sollten wir uns kennenlernen. <ul> <li>Gestaltung und Optimierung der Prozesse und Strukturen des technischen Kundendienstes Ihrer Region</li> <li> Führung und Entwicklung Ihres Teams bestehend aus Servicetechniker*innen im Außendienst sowie Kolleg*innen im Innendienst </li> <li> Strategische Weiterentwicklung des technischen Kundendienstes und der Kundenbeziehungen </li> </ul> <ul> <li>Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Serviceteams sowie Freude daran, Zusammenarbeit gemeinsam zu gestalten</li> <li> Abgeschlossene technische Ausbildung sowie Vorerfahrung im technischen Kundendienst </li> <li> Kommunikations- und Umsetzungsstärke sowie selbstbewusstes, verbindliches und offenes Auftreten </li> <li> Selbstständiges, strukturiertes, sowohl pragmatisches als auch strategisch orientiertes Arbeiten </li> </ul> <ul> <li> Eine fundierte Einarbeitung inkl. Besuchen in verschiedenen Niederlassungen und der Zentrale </li> <li> Attraktives Gehalt und spannende Benefits </li> <li> Abwechslungsreiche und selbstständige Arbeit im Austausch mit Ihren Kolleg*innen auf Leitungsebene </li> <li> 30 Tage Urlaub </li> <li> Dienstfahrzeug auch zur privaten Nutzung </li> </ul>

Teamleiter des technischen Kundendienstes (m/w/d)

In Bochum gefertigt, aus Bochum versendet – und das schon immer, seit über 70 Jahren. Als Brillenglasmanufaktur STRATEMEYER stehen wir für die individuelle und nachhaltige Fertigung von Qualitätsbrillengläsern. Unsere Produktion ist technisch und ökologisch auf höchstem Niveau. Wir investieren seit Jahren kontinuierlich in eine effizientere und nachhaltige Produktion unserer Brillengläser. Wir stehen für Tradition und Qualität Unser breites Sortiment beinhaltet eine große Auswahl an Materialien und Ausführungen – es bleiben keine Wünsche offen. Wir liefern dabei keine Massenware, sondern Produkte von allerhöchster Qualität. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Augenoptiker (m/w/d) für unseren Kundenservice <ul> <li> Auftragsannahme von nationalen und internationalen Bestellungen</li> <li>Kundenbetreuung und Auftragsverfolgung</li> <li>Telefonische Beratung der Optiker/-innen</li> <li>Optische Berechnungen mittels spezieller Programme für unsere Produktion</li> <li>Technische Beratung und Hilfestellung</li> <li>Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen</li> <li>Schnittstellenarbeit mit anderen Abteilungen</li> </ul> <ul> <li>Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Augenoptikergesellen (m/w/d)</li> <li>Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise</li> <li>Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine hohe Kommunikationsstärke</li> <li>Sicherer Umgang mit dem PC </li> </ul> <ul> <li>Ein hochmotiviertes Team</li> <li>Eine umfangreiche Einarbeitung</li> <li>Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit</li> <li>Ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz</li> <li>Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf</li> <li>Flexible Arbeitszeitmodelle</li> <li>Urlaubsgeld</li> <li>Flache Organisationsstrukturen</li> <li>35 Tage Urlaub</li> </ul>

Augenoptiker (m/w/d) im Kundenservice

BANNERKÖNIG zählt mit über 100.000 Kunden, einer hochmodernen 4.000-qm-Produktionshalle und modernster Technologie zu den führenden Druckereien Deutschlands. Doch wir haben noch größere Ziele: Wir wollen eine der führenden Online-Druckereien in Europa werden. Dafür entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, setzen auf innovative Technologien und optimierte Prozesse – nicht nur, um Kundenaufträge schneller abzuwickeln, sondern auch, um unseren Mitarbeitern ein optimales Arbeitsumfeld zu bieten. Als moderne Druckerei legen wir zudem großen Wert auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Produktionsverfahren. Unser Ziel ist es, effizient zu wachsen und gleichzeitig verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen. Unser Wachstum bedeutet nicht nur Erfolg, sondern auch neue Chancen: Wir schaffen regelmäßig neue Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive. Klare Strukturen und ein eingespieltes Team sorgen dafür, dass du auch in stressigen Phasen effizient und angenehm arbeiten kannst. Durch eine offene Unternehmenskultur, Unterstützung bei Herausforderungen und regelmäßige Team-Events entsteht ein motivierendes Arbeitsumfeld . Bei uns hast du die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden, das deine Ideen wertschätzt und fördert. In dieser Rolle übernimmst du vielfältige Aufgaben in der Abwicklung von vielen Auftragsrelevanten Prozessen. Reklamationsbearbeitung &amp; Kundenanliegen <ul> <li> Bearbeitung von Reklamationen: Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei Problemen und Anliegen </li> <li> Reklamationsaufträge anlegen: Sie dokumentieren Fälle systematisch und sorgen für eine reibungslose interne Weiterverarbeitung </li> <li> Analyse von Reklamationsgründen: Sie erkennen wiederkehrende Fehlerquellen und leiten daraus proaktiv Verbesserungsmaßnahmen ab </li> </ul> Auftrags- und Zahlungsabwicklung <ul> <li> Stornobearbeitung &amp; Statusabfragen: Sie prüfen den Bearbeitungsstand von Aufträgen (z. B. Produktionsstatus) und koordinieren Stornos </li> <li> Kommunikation mit Payment-Plattformen: Sie bearbeiten eröffnete PayPal-Fälle und klären Rückfragen zu Bezahlvorgängen </li> <li> Erstellung von Rücksendeunterlagen / Retourenabwicklung: Sie kümmern sich um eine reibungslose Rückabwicklung bei Rücksendungen oder Ersatzlieferungen </li> </ul> Öffentliches Kundenfeedback &amp; Reputationspflege <ul> <li> Bearbeitung von Online-Bewertungen: Sie reagieren professionell auf Trusted-Shops- und Google-Rezensionen, vermitteln zwischen Kunde und Unternehmen und arbeiten an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit </li> </ul> Schnittstellenfunktion &amp; interne Abstimmung <ul> <li> Zusammenarbeit mit internen Abteilungen: Sie stimmen sich eng mit Produktion, Kundenservice und ggf. Buchhaltung ab, um eine schnelle, kundenorientierte Lösung sicherzustellen </li> </ul> Must-Have <ul> <li> Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften oder ähnlichem </li> <li> Erfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Reklamationswesen </li> <li> Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise </li> <li> Freundliches und souveränes Auftreten – auch in herausfordernden Situationen </li> </ul> Wünschenswert (von Vorteil, aber keine Pflicht) <ul> <li> Erfahrung mit dem Programm Zendesk </li> <li> gute Kenntnisse mit Druckprodukten, idealerweise im Digitaldruck </li> </ul> <ul> <li> Freiraum für eigene Ideen und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg </li> <li> Dynamisches Arbeitsumfeld und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur: Wir bieten flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team in einem zukunftsorientierten Unternehmen </li> <li> Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Konferenzen, Kurse oder Zertifizierungen? Wir unterstützen dich! </li> <li> Attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits – profitiere von exklusiven Angeboten und Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern </li> <li> Moderne Aufenthaltsräume mit Playstation, Kicker, Tischtennisplatte und Dart, die für gemeinsame Aktivitäten mit Kollegen und entspannte Pausen sorgen </li> <li> Außenbereiche für Pausen – genieße deine Auszeit an der frischen Luft in unseren Aufenthaltsbereichen im Freien </li> <li> Genieße kostenlose Kalt- und Heißgetränke, frisches Obst und ein monatliches Teamessen – für eine entspannte und angenehme Arbeitsatmosphäre. </li> <li> Kostenlose Parkplätze und sehr gute Anbindung an die A42 sowie den ÖPNV </li> </ul>

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamations- und Auftragsmanagement

Die Landeskrebsregister NRW gGmbH (LKR NRW), an der das Land NRW 100 % der Geschäftsanteile hält, wurde vom Landesgesundheitsministerium mit der hoheitlichen Aufgabe zur Krebsregistrierung beliehen. Damit leistet das LKR NRW einen wichtigen Beitrag im Kampf gegen den Krebs. Hier werden flächendeckend alle relevanten Daten zu Krebserkrankungen (Diagnose, Verlauf, Therapie) registriert, ausgewertet und der Forschung zur Verfügung gestellt. <ul> <li>Eigenverantwortliches Bearbeiten von (Stammdaten-)Anträgen zu Meldestellen, Personen (Benutzern), Datenrückmeldungen (Verlaufs- und Vitalstatusdaten) und befristeten Meldeunterbrechungen einschl. Entscheidungskompetenz über deren Ablehnung</li> <li>Führen von telefonischer oder schriftlicher Korrespondenz zur eigenständigen Klärung von Rückfragen mit Antragstellern sowie Nachverfolgen unvollständiger bzw. unplausibler Anträge</li> <li>Erzeugen und Versenden von Serien-Briefen/-E-Mails</li> <li>Durchführung von Datenbankabfragen zur Bearbeitung von Controllingaufgaben sowie Unterstützung bei Projekten</li> </ul> <ul> <li>Eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zum Kaufmann für Büromanagement oder zum Verwaltungsfachangestellten oder zum medizinischen Fachangestellten (m/w/d) und wünschenswert mit Zusatzqualifikation Praxismanager</li> <li>Einschlägige Berufserfahrung im Kundensupport/Kundenservice</li> <li>Gute Kenntnisse über strukturelle Gegebenheiten im ambulanten und stationären Bereich des Gesundheitswesens</li> <li>Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket, insbesondere Excel, Word und Ooutlook sowie Erfahrung mit der Nutzung von Ticketsystemen und Dokumentenmanagementsystemen (AMAGNO-Kenntnisse von Vorteil)</li> <li>Eine kundenorientierte Arbeitsweise, ein ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationsvermögen sowie Verständnis für IT-technische Zusammenhänge und Interesse stetig sein Wissen zu erweitern</li> </ul> <ul> <li>Eine vielseitige Tätigkeit, eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich</li> <li>Eine Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (Eingruppierung vorbehaltlich des Vorliegens der geforderten fachlichen Qualifikationen und der übertragenen Tätigkeit), 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) sowie eine jährliche Sonderzahlung</li> <li>Eine betriebliche Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)</li> <li>Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch unser flexibles Arbeitszeitmodell und auf Wunsch alternierende Telearbeit</li> </ul>

Sachbearbeiter (m/w/d) Datenannahmestelle

* Wo?&nbsp;Dorsten * Wann?&nbsp;01.08.2025 * Wie lange?&nbsp;3 JahreDu willst einen sicheren Job mit Perspektive und dann auch noch gut bezahlt? Kannst du haben!Bei uns im Vertrieb bekommst du ein jährlich steigendes Gehalt, beginnend mit 1.295,40 € Euro im Monat.&nbsp; Worauf wartest du noch?STARTE MIT UNS DEINE AUSBILDUNG ALS KAUFMANN/-FRAU FÜR BÜROMANAGEMENT (M/W/D)Im Geschäftsbereich Vertrieb Post &amp; Paket der DHL Group arbeiten 1500 Mitarbeiter:innen daran, Geschäftskund:innen aus allen Branchen innovative, maßgeschneiderte Dienstleistungen für den Versand von Briefen und Paketen zu bieten.&nbsp;Der Vertriebsbereich Key Account Management (KAM) ist verantwortlich für die größten Bestands- und Potentialkund:innen,&nbsp;unterstützt von Teams wie Vertriebsmanagement, Sales Support und Abrechnung.In unserer Abteilung im Key Account Management bist du die erste Ansprechperson für KAM Kund:innen. Du berätst Unternehmen per Mail, Telefon oder persönlich vor Ort zu unseren Post- und Paketservices und begleitest sie von der ersten Beratung bis zur langfristigen Betreuung. Dein Ziel: Kund:innen begeistern und langfristig binden.DEINE AUFGABEN<ul><li>Du kümmerst dich um die Anfragen unserer Kund:innen und findest für alles die passende Lösung</li><li>Du erstellst Angebote und Verträge, die unsere Kund:innen begeistern</li><li>Du hältst unsere Kundendaten immer up-to-date</li><li>Du bleibst im engen Austausch mit internen und externen Partner:innen und managest den Schriftverkehr</li><li>Du bist verantwortlich für die Terminkoordination und sorgst für einen reibungslosen Ablauf</li><li>Du arbeitest Hand in Hand mit der Produktion, Abrechnung und dem Kundenservice, um die besten Ergebnisse zu erzielen</li><li>Du wirkst mit an spannenden, individuellen Kundenprojekten</li><li>Du gestaltest spannende Präsentationen, die Eindruck hinterlassen</li><li>Du sammelst die wichtigsten Daten für vertriebsbezogene Analysen und trägst damit zum Erfolg bei</li></ul> DEINE VORTEILE<ul><li>Jährliche steigende Vergütung&nbsp;&nbsp;beginnend mit 1.295,40 € Euro im Monat</li><li>Flexible Arbeitszeiten&nbsp;&nbsp;dank Gleitzeit geben dir die perfekte Work-Life-Balance</li><li>Exklusive Mitarbeitervorteile:&nbsp;&nbsp;Rabatte bei Fitnessstudios, Mode-, Technik-, Reise- und Konzertveranstaltern warten auf dich</li><li>Kollegiales Umfeld:&nbsp;&nbsp;Freu dich auf ein entspanntes Team, in dem Teamspirit und Vertrauen großgeschrieben werden</li><li>Eigenverantwortung und spannende Aufgaben&nbsp;&nbsp;sorgen für abwechslungsreiche Herausforderungen</li><li>Intensives Training on-the-Job&nbsp;&nbsp;bereitet dich individuell und praxisnah auf deine Aufgaben vor</li><li>Top Übernahmechancen&nbsp;&nbsp;nach deiner Ausbildung sichern dir eine erfolgreiche Zukunft</li></ul> WAS DU MITBRINGST<ul><li>Du hast die mittleren Reife, Fachabitur oder Abitur sowie gute Noten in Deutsch, Mathematik und Englisch</li><li>Du kennst dich mit den Basics von MS Office (Word, Excel, PowerPoint) aus</li><li>Du bist kommunikativ, gehst gerne auf Menschen zu und hast keine Scheu vor neuen Kontakten</li><li>Du bist hilfsbereit, zuverlässig und arbeitest gerne im Team</li><li>Du hast eine schnelle Auffassungsgabe</li><li>Du bringst Motivation und Eigeninitiative mit, um immer vollen Einsatz zu zeigen</li></ul>ANTWORTEN BEKOMMST DU AUCH HIER Fragen zur Ausbildung beantwortet dir gern&nbsp;Maximilian Urban unter 0228 / 189 234-19. Oder besuche uns auf&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/company/deutsche-post-und-dhl/mycompany/" target="_blank">LinkedIn</a>. Weitere Informationen findest du unter&nbsp;<a href="https://careers.dhl.com/eu/de/ausbildung?tags=aubiplus" target="_blank">https://careers.dhl.com/eu/de/ausbildung?tags=aubiplus</a>. STARTE MIT UNS DEINE AUSBILDUNG ZUM/ZUR KAUFMANN/-FRAU FÜR BÜROMANAGEMENT (M/W/D) Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse)!Wir stehen für Chancengleichheit:Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte sind ausdrücklich eingeladen sich zu bewerben und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. BEWIRB DICH JETZT! MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. #AusbildungVertriebPnP #Bueroausbildung #AusbildungBueromanagement #Ausbildung2025 #VertriebPnP

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