field_job_employment_type

field_job_occupational_field_parents_all

job_organization_name

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.Zur Unterstützung für den Bereich Digital &amp; IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen oder eine<h1>Specialist 1st Level Support (m/w/d) </h1>Dein Aufgabenbereich<ul><li>Eigenständige Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen über Hotline und Ticketsystem.</li><li>Proaktive Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Tickets für eine reibungslose Bearbeitung.</li><li>Fundierte Fehleranalyse im Client-Umfeld (Windows, Microsoft Office, Peripherie, Netzwerkkomponenten).</li><li>Durchführung von Benutzerverwaltungsaufgaben im Active Directory inklusive Rechtevergabe und Dokumentation.</li><li>Installation, Konfiguration und Deinstallation von Hard- und Software – sowohl remote als auch vor Ort.</li><li>Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Teams bei komplexen Fällen und aktives Mitwirken im Wissensmanagement.</li></ul>Du bringts mit<ul><li>Erste praktische Erfahrung im 1st Level IT-Helpdesk oder in einer vergleichbaren Rolle.</li><li>Mindestens 6 Monate relevante Berufserfahrung, Weiterbildung oder erste Zertifizierungen im IT-Bereich.</li><li>Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie ServiceNow, Jira Service Desk, TeamViewer, MS Teams und Active Directory.</li><li>Grundkenntnisse in ITIL, Ticket-Priorisierung und Dokumentation technischer Lösungen.</li><li>Basiswissen im Scripting (z. B. PowerShell) und Verständnis für Standardsysteme und IT-Zusammenhänge.</li><li>Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude an der lösungsorientierten Kommunikation mit Anwender:innen.</li></ul>Wir bieten Dir:<ul><li>Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents</li><li>Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeit</li><li>Work Life Balance:&nbsp;Home Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub</li><li>Well-Being:&nbsp;Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung</li><li>Sicherheit:&nbsp;sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge</li><li>Social Responsibility:&nbsp;Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron</li></ul>Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an?Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter Angabe Deines möglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich!Carglass GmbHPersonalabteilungGodorfer Hauptstr. 175 50997 Köln

Specialist 1st Level Support

IT-Experte (gn*) Telekommunikationslösungen
Unbefristet | In Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden | Vergütung nach TV-L | Geschäftsbereich IT (GBIT) | Abteilung Technologiemanagement / Team Telekommunikation | Kennziffer 10698
 Wir sind das UKM . Wir haben einen klaren gesellschaftlichen Auftrag und mit der Verbindung von Krankenversorgung, Forschung und Lehre eine besondere gesellschaftliche Verantwortung.
Damit wir unserem hohen Anspruch tagtäglich gerecht werden, freuen wir uns auf Deine Fachkompetenz im Technologiemanagement. Als eine der leistungsstärksten IT-Organisationen im Münsterland betreuen wir mehr als 7.000 Arbeitsplätze, über 1.000 Server, die Weiterentwicklung und den Ausbau unserer betriebswirtschaftlichen und klinischen Systeme (vorrangig SAP und Orbis) und steuern maßgebliche strategische IT-Projekte. 
 Eine zuverlässige, schnelle und effektive Umsetzung der Anforderungen an eine moderne, sichere und hochverfügbare Informations- und Telekommunikationstechnologie ist unser Ziel. Wesentlich bei der Bewältigung dieser komplexen Herausforderungen an die Sicherheit eines digitalisierten Gesundheitswesens ist das Team Telekommunikation der Abteilung Technologiemanagement. Das Team Telekommunikation ist für die Sicherstellung des produktiven und verfügbaren TK-Betriebes, mit der zentralen Telefonanlage, Session Border Controllern, sowie der Mobilfunkinfrastruktur verantwortlich. Werde Teil dieses Teams und stelle als IT-Experte (gn*) für Telekommunikationslösungen mit uns die digitale Zukunft des UKM für die Mitarbeitenden und Patienten sicher - am besten mit Dir! 
 Du berichtest direkt an die Teamleitung des Teams Telekommunikation
VERANTWORTUNGSVOLLE AUFGABEN:
Du bist mitverantwortlich für die Administration der zentralen Telefonanlage auf Basis von Unify OpenScape 4000 
Du betreust diverse Unified-Messaging-Lösungen rund um die zentrale TK-Anlage u. a. mit Unified Communication, Contact Center, Voicemail, Fax und diversen TK-Servern 
Du administrierst die hochverfügbaren Session Border Controller (SBCs) mit Anbindung an mehrere TK-Provider 
Du betreibst das Monitoring des gesamten Telekommunikationssystems und angrenzender Systeme 
Du planst und begleitest die Einführung von Mobilfunkleistungen 
Du identifizierst Risiken und entwickelst Lösungsvorschläge 
Du begleitest die Planung und Inbetriebnahmen von Bauprojekten mit Anforderungen und Expertise aus dem TK-Umfeld 
Du führst Problemanalysen und Entstörungen im TK-Umfeld durch und leistet den 2nd-Level-Support für die TK-Systeme
ANFORDERUNGEN:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum System- oder Fachinformatiker (gn*), Elektroniker (gn*) für Informations- und Telekommunikationstechnik, Systemelektroniker (gn*), Elektroniker (gn*) im Bereich Kommunikationstechnik mit einschlägiger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation 
Sehr gute Kenntnisse im Aufbau, Betrieb und der Administration von Telekommunikationslösungen, vorzugsweise Unify 
Gute Kenntnisse im Bereich von Windows sowie Microsoft-Office-Produkten 
Gute Kenntnisse von Netzwerktechnik, speziell für VoIP 
Grundlagen von Serversystemen 
Professioneller Umgang im Kontakt zu unseren Anwendenden 
Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft 
Eine hohe Bereitschaft zur Teilnahme an internen und externen Schulungen zur Weiterentwicklung der o. g. Kompetenzen 
Eigeninitiative, Engagement und selbständige Arbeitsweise 
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft
WIR BIETEN:
Attraktive Vergütung in einem modernen und familienfreundlichen Unternehmen 
Einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit umfangreichen Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge (VBL) 
Interne und externe Fortbildungen 
Große Gestaltungsspielräume zur Einbringung Deiner Kompetenzen und Ideen 
Zusatzangebote wie Jobticket oder Gesundheitsförderung
Rückfragen an: Carolin Albrecht, Recruiterin, T 0251 83-54223 
Jetzt bewerben über unser Karriereportal . 
BESTE BEDINGUNGEN:
Geregelte Arbeitszeitmodelle
Familienfreundlich
Wertschätzung
Sicherheit
Vieles mehr ...
Geregelte Arbeitszeitmodelle 
Familienfreundlich 
Wertschätzung 
Sicherheit 
Weitere Vorteile 
(*gn=geschlechtsneutral) 
Fragen zum Bewerbungsprozess? Hier klicken 
Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik. Das UKM unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und ist seit 2010 als familienbewusstes Unternehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung. In Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ebenfalls bevorzugt. Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben gemäß Masernschutzgesetz, ist eine Tätigkeit bei uns nur mit vollständigem Impfschutz gegen Masern möglich. 
Unser Hinweis an Personaldienstleister: 
Das Universitätsklinikum Münster arbeitet bereits mit ausgewählten Personaldienstleistern auf Basis von Rahmenverträgen zusammen. Bitte sehen Sie daher von Initiativangeboten ab. Informationen zu künftigen Ausschreibungsverfahren finden Sie auf der Vergabeplattform NRW. 
Universitätsklinikum Münster 
 Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5 
 48149 Münster 
<a href="http://www.ukm.de">www.ukm.de</a>

13 Helpdesk Jobs in Deutschland