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<p>Die RheinCargo GmbH &amp; Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH &amp; Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der größten privaten deutschen Güterbahnen.<br>Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.<br><br>Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich „Fernverkehr“ der Rheincargo GmbH &amp; Co KG am Standort Köln einen <b>„SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG ZUGABWICKLUNG (W/M/D)"</b>.</p><h3> Aufgabengebiet </h3><ul><li>Aufnahme und Dokumentation von Kundenbestellungen im nationalen und internationalen Fernverkehr im Rahmen von Wochen- und Kurzfristbestellungen gemäß Dispositionsplan</li><li>Koordination von Lade- und Entladeslots mit Versendern, Empfängern sowie der Verkehrsplanung und Zuglaufüberwachung</li><li>Bearbeitung geplanter und ungeplanter Abweichungen im Zuglauf inkl. proaktiver Informationsweitergabe an alle beteiligten Stellen</li><li>Aktive Kommunikation mit Kunden, Versendern und Empfängern über Zugstatus, besondere Vorkommnisse und das Wochenprogramm</li><li>Anforderung und Weiterleitung von kommerziellen und betrieblichen Zugbegleitpapieren an die zuständigen Stellen</li><li>Schnittstellenkoordination innerhalb der RheinCargo zur wirtschaftlichen Ressourcennutzung zwischen Planung, Zuglaufüberwachung, Wagenmanagement und Auftragsabwicklung</li><li>Einleitung und Überwachung von Sofortmaßnahmen außerhalb der Betriebsleiterbefugnisse</li><li>Erstellung von Sonderberichten bei Betriebsunregelmäßigkeiten für interne und externe Adressaten</li><li>Analyse und Auswertung von Zuglaufstatistiken zur Qualitätssicherung</li><li>Durchführung von Kundendialogen auf Basis dokumentierter Leistungsdaten inkl. Auswirkungen auf Bonus-/Malus-Regelungen</li><li>Sammlung und Prüfung abrechnungsrelevanter Unterlagen für Regelabrechnungen sowie Zusatzkosten aus Mehraufwänden</li><li>Übernahme von Sonderaufgaben im Auftrag der Team- oder Bereichsleitung</li></ul><h3> Eigenes Profil </h3><ul><li> Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Eisenbahn Betriebspersonal oder Berufserfahrung im Bereich Eisenbahn/ Disposition </li><li> Verhandlungsgeschick und Organisationstalent </li><li> Gute EDV-Kenntnisse </li><li> Ausgeprägte deutschlandweite geografische Kenntnisse </li><li> Kundenorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken </li><li> Freude an der Kommunikation mit Kunden und dem Team </li><li> Die Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen </li><li> Selbstständiges, zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten </li><li> Durchsetzungsvermögen in herausfordernden Situationen </li><li> Bereitschaft zur Wechselschicht </li><li> Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit </li></ul><h3> Gute Gründe für uns </h3><ul><li>Attraktive Vergütung nach ETV</li><li>Top-Benefits: Fahrradleasing (BikeLeasing), hochwertige IT-Ausstattung, Urban Sports Mitgliedschaft sowie weitere Sport-Angebote im SWK-Konzern, Corporate Benefits-App und ein modernes Office im Herzen von Köln</li><li>Abwechslungsreiche, frische Gerichte in unserer modernen Kantine im Niehler Hafen</li><li>Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen</li><li>Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber</li></ul>

Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice Fernverkehr (w/m/d)

<p>Die RheinCargo GmbH &amp; Co. KG ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Häfen und Güterverkehr Köln AG und der Neuss-Düsseldorfer Häfen GmbH &amp; Co. KG und betreibt den zweitgrößten Binnenhafen Deutschlands. Wir sind stolz darauf, jährlich über 20 Millionen Tonnen an Gütern mit unserem Fuhrpark von 90 eigenen Lokomotiven und 700 eigenen Güterwagen zu transportieren, denn das macht uns zu einer der größten privaten deutschen Güterbahnen.<br>Ob Container, Agrarprodukte, Baustoffe, Kohle und Erze, Eisen und Stahl, chemische Produkte oder Automobile – RheinCargo bietet seinen Kunden das gesamte Portfolio moderner Hafenlogistik. Unsere leistungsfähigen Drehscheiben für den Güterverkehr verbinden das Rheinland mit Deutschland und der Welt.<br><br>Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Bereich „Fernverkehr“ der Rheincargo GmbH &amp; Co. KG am Standort Köln einen <b>„DISPONENTEN LEITSTELLE FERNVERKEHR (W/M/D)"</b>.</p><h3> Aufgabengebiet </h3><ul><li>Steuern und Überwachen von Zügen des Fernverkehrs der RheinCargo in Deutschland sowie im grenzüberschreitenden Verkehr in die Schweiz, Österreich und Niederlande</li><li>Administrative Aufgaben, wie z.B.: - Erstellung von Betriebslagemeldungen und Notfallmanagement - Dokumentation der Änderungen und Umbestellungen - Dispositive Änderungen im Zug und Lokumlauf nach Betriebslage oder Kundenwunsch - Trassenbestellungen, Bestellungen von Dienstleistern, Schadwagenmeldungen - Planen und Umsetzen von kurzfristigen Kundenanfragen, Statusmeldungen und Personaländerungen </li><li>Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den anderen Bereichen im Fernverkehr sowie dem Regional- und Werksverkehr der RheinCargo</li></ul><h3> Eigenes Profil </h3><ul><li> Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen </li><li> Berufserfahrung im Bereich Disposition, vorzugsweise in der Transport- oder Eisenbahnbranche </li><li> Gute verkehrsgeographische Kenntnisse in Deutschland, Schweiz, Österreich und den Niederlanden sowie in den gängigen EDV-Programmen, insbesondere MS Excel </li><li> Dispositionstalent, Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit sowie Durchsetzungsvermögen </li><li> Kostenbewusstsein, wirtschaftliches Handeln sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung </li><li> Bereitschaft zum Wechseldienst in Früh-, Spät- und Nachtschicht </li><li> Selbständiges, zuverlässiges sowie eigenverantwortliches Arbeiten und Handeln </li><li> Lösungsorientiertes Denken sowie Kreativität bei der Problemlösung im Eisenbahnbetrieb </li><li> Fähigkeit, sich auch in komplexen Situationen schnell einen Überblick zu verschaffen </li></ul><h3> Gute Gründe für uns </h3><ul><li>Attraktive Vergütung im Rahmen des Eisenbahntarifvertrages</li><li>Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sowie weitere Sozialleistungen</li><li>Interessante Aufgaben und Herausforderungen in einem modernen, wachsenden Unternehmen</li><li>Die Vorteile eines kommunalen Unternehmens als verlässlicher und sicherer Arbeitgeber</li><li>Ein kollegiales, dynamisches und teamorientiertes Umfeld</li></ul>

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