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Wir suchen in Vollzeit: Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke   Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Porta Westfalica als   Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke   in Vollzeit   In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden.   Deine Aufgaben      Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden      Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams      Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen      Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung      Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen      Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont     Dein Profil      Mehrjährige Erfahrung als Teamleiter im Kundenservice und Support (vorzugsweise technischer Support)      Idealerweise bist Du mit der Gesundheitsbranche vertraut, insbesondere mit dem Apothekenmarkt oder dem pharmazeutischen Großhandel      Du bringst ein ausgeprägtes Zahlenverständnis mit und denkst strategisch, betriebswirtschaftlich und immer einen Schritt voraus      Du besitzt ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer      Gelegentliche Reisen zu anderen Standorten sollten für Dich kein Problem darstellen     Entdecke Deinen Weg.   Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:   Jobrad   Sachbezugskarte   Flexible   Arbeitszeitmodelle   remoteWork   Kindergartenzuschuss   Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite.   Bewirb Dich noch heute.   Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.   Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.

Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke

Wir suchen in Vollzeit: IT-Servicetechniker (m/w/d) Technischer Support im Innendienst   Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Porta Westfalica als   IT-Servicetechniker (m/w/d) Technischer Support im Innendienst   in Vollzeit (bis zu 50% remote möglich) für unsere Geschäftsstelle in Porta Westfalica   Deine Aufgaben:      Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen      Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter      Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung      Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich     Dein Profil:      Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich      Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit      Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP      Fundiertes technisches Verständnis      Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit      Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise      Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift     Entdecken Sie Ihren Weg.   Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:   Jobrad   Sachbezugskarte   Flexible   Arbeitszeitmodelle   remoteWork   Kindergartenzuschuss   Dies und viele weitere Informationen finden Sie auf unserer Karriereseite.   Bewerben Sie sich noch heute.   Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.   Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 800 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.

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