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<h3>Worum es geht</h3>Als Serviceassistent (m/w/d) bei Procar Automobile in Mettmann übernimmst du eine zentrale Rolle: Du bist das freundliche Gesicht, das unsere Kunden empfängt und betreut. Dein Einsatz sorgt dafür, dass der erste Eindruck stimmt und Kunden sich willkommen und gut aufgehoben fühlen. Wenn du mit Begeisterung Kunden begeistern willst und Teil eines starken Teams werden willst, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!<h3>Deine Aufgaben</h3><ul type="disc"> <li>Empfang und herzliche Begrüßung und Betreuung unserer Kunden im Showroom und Servicebereich</li> <li>Verbindliche Service- und Terminkoordination mit der Werkstatt</li> </ul><h3>Was du mitbringst</h3><ul type="disc"> <li>Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Autohaus, Hotelgewerbe oder der Gastronomie</li> <li>Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung</li> <li>Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und ein sicheres Auftreten</li> <li>Organisationstalent und Freude daran, Kundenwünsche zu erkennen und zu erfüllen</li> <li>Hervorragende Umgangsformen und Teamfähigkeit</li> </ul><h3>Darauf kannst du dich bei uns freuen</h3><ul type="disc"> <li>30 Tage Jahresurlaub</li> <li>Unbefristeter Arbeitsvertrag, sichere Arbeitsplatzverhältnisse</li> <li>Personalisierte Arbeitskleidung mit kostenloser Reinigung</li> <li>Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge &amp; vermögenswirksame Leistungen</li> <li>Bike-Leasing, Corporate Benefits und Mitarbeitervorteile für Teile, Fahrzeuge und Service</li> <li>Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungen über die Pflichtschulungen hinaus</li> <li>Ein engagiertes Team, gesunde Arbeitsbedingungen und regelmäßige Teamevents</li> </ul><h3>Wieso Procar Automobile?</h3>Mit über 30 Jahren Erfahrung, 24 Standorten in NRW und mehr als 1.450 Mitarbeitenden sind wir einer der führenden Händler für BMW, MINI, Rolls-Royce, KIA &amp; Hyundai. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Werte wie Zuverlässigkeit, Innovation und höchste Kundenzufriedenheit wirklich gelebt werden.Ansprechperson vor Ort:Frau Lisa Schiech <a href="mailto:Lisa.Schiech@procar-automobile.de" target="_blank">Lisa.Schiech@procar-automobile.de</a>

Front Desk and Service Assistant (m/w/d) – Mettmann

Guest Relations Coordinator (m/w/d) – Mettmann

Empfangsmitarbeiter / Serviceassistent (m/w/d) in Mettmann

Über die DOUGLAS Group Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group. <ul> <li>Du führst ein kleines, hochmotiviertes Team von Fraud-Management-Spezialist/innen – fachlich wie disziplinarisch und entwickelst es gezielt weiter.</li> <li>Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Zentralisierung unserer Fraud-Aktivitäten über alle 22 E-Commerce-Shops voran.</li> <li>Du gestaltest aktiv die Credit &amp; Fraud Management Roadmap – von KI-basierter Automatisierung bis zur Einführung neuer externer Fraud-Tools.</li> <li>Mit fundierten Business Cases identifizierst du Potentiale, Trends und Tools, die DOUGLAS strategisch voranbringen</li> <li>Du erstellst Strategiepräsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Top-Management vor und kommunizierst Ergebnisse und Empfehlungen eigenständig auf Führungsebene.</li> <li>Als zentrale Schnittstelle agierst du als kompetenter Ansprechpartner/in für interne und externe Stakeholder und Sparringspartner/in für dein Team – stets mit Blick auf das große Ganze.</li> <li>Du leitest anspruchsvolle Projekte und stellst eine effiziente Umsetzung von der Planung bis zum Go-Live sicher.</li> <li>Mit internationalem Mindset prägst du unsere Fraud-Strategie in allen Märkten und setzt Impulse für innovative Weiterentwicklungen.</li> <li>Im enger Zusammenarbeit mit anderen Bereichen identifizierst du Prozessharmonisierungspotenziale und entwickelst Omnichannel-Strategien für Fraud Prevention.</li> <li>Auf Basis relevanter KPIs analysierst du laufend die Performance und leitest gezielte Optimierungen für Bonitäts- und Fraud-Regeln ab.</li> <li>Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du eine klare Fraud-Management-Roadmap und stellst durch kontinuierliches Tracking sicher, dass strategische Ziele erreicht werden.</li> </ul> <ul> <li>Mehrjährige Erfahrung in der Fraud Prevention im E-Commerce oder FinTech-Umfeld, idealerweise mit verschiedenen Zahlarten (offene Rechnung, Kreditkarte, APMs)</li> <li>Fundierte Kenntnisse relevanter Tools, Provider und Trends zur Bonitätssteuerung und Betrugsprävention (z. B. KI-gestützte Systeme, Fraud-as-a-Service, Deepfakes, Shopping Agents)</li> <li>Erste Führungserfahrung wünschenswert aber kein Muss</li> <li>Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Naturwissenschaften oder Informatik- oder eine vergleichbare Ausbildung (Studium kein Muss!)</li> <li>Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Überblick auch bei komplexen Prozessen</li> <li>Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken</li> <li>Teamplayer mit starker Kommunikationsfähigkeit und souveränem Auftreten auf allen Ebenen</li> <li>Sicherer Umgang mit MS Excel und PowerPoint, insbesondere bei managementgerechter Aufbereitung</li> <li>Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse</li> </ul> <ul> <li>Deine persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.</li> <li>30 Tage Urlaub pro Jahr</li> <li>Du magst ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten dir eine Balance zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).</li> <li>Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für den Online-Shop und in den Filialen ist das Sahnehäubchen. Nicht genug? Weitere Rabattmöglichkeiten stehen dir dank unserer Corporate Benefits zur Verfügung.</li> <li>Du magst Fitness? Super! Dann ist unsere Fitnessstudiokarte genau das Richtige für dich.</li> <li>Kantine &amp; Bistro sowie kostenlose Getränke</li> <li>Eine positive und motivierende Umgebung &amp; das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie dem DOClub, der Sommerparty, dem Frauentag und mehr.</li> </ul>

Team Lead Credit & Fraud (w/m/d)

Über die DOUGLAS Group Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group. Als Senior Manager Giftcard gestaltest und verantwortest du unser internationales Geschenkkarten-Ökosystem – von der strategischen Weiterentwicklung bis hin zur operativen Umsetzung in den Ländern. Mit deinem breiten Verantwortungsbereich verbindest du konzeptionelle Arbeit mit konkreter Umsetzung und stellst so sicher, dass unsere Initiativen in allen Märkten erfolgreich ausgerollt werden. Dabei arbeitest du eng mit Fachbereichen wie Tech, Marketing, Retail Operations und Finance, sowie mit den Länderorganisationen zusammen und treibst die Weiterentwicklung unserer Omnichannel-Angebote nachhaltig voran <ul> <li>Übernimmst die kommerzielle Verantwortung für die Weiterentwicklung des internationalen Giftcard-Geschäfts – inklusive Umsatz- und Budgetverantwortung</li> <li>Entwickelst kanalübergreifende Kampagnen und Always-On-Initiativen, um das Wachstum unserer digitalen und physischen Geschenkkarten zu fördern</li> <li>Identifizierst neue Potenziale im Bereich Digital Gifting, Wallet-Integrationen und technologische Innovationen</li> <li>Steuerst strategische Partnerschaften mit externen Partnern und Plattformen</li> <li>Agierst als Schnittstelle zu Country Teams und koordinierst internationale Initiativen im Giftcard-Bereich</li> <li>Analysierst Performance-KPIs, entwickelst Dashboards und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab</li> <li>Unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Loyalty- und Payment-Angebote durch enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams</li> </ul> <ul> <li>Du bringst 8–12 Jahre relevante Berufserfahrung mit – davon mindestens 3–5 Jahre mit direkter Verantwortung für Giftcards, Loyalty oder digitale Zahlmethoden</li> <li>Besitzt ein ausgeprägtes kommerzielles Verständnis, insbesondere in Bezug auf Preisstrategie, Budgetsteuerung und P&amp;L-Verantwortung</li> <li>Verstehst Omnichannel-Kund*innenreisen – von Point-of-Sale über App bis hin zu Wallet und CRM</li> <li>Du verfügst über fundierte Erfahrung im Projektmanagement – von der Konzeption über die Planung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung</li> <li>Analytisches Denken liegt dir im Blut – du arbeitest sicher mit KPIs, Dashboards und Reporting-Tools</li> <li>Fühlst dich wohl in einer Matrixorganisation mit internationalen Stakeholdern</li> <li>Du sprichst fließend Englisch, sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Plus</li> </ul> <ul> <li>Deine persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.</li> <li>30 Tage Urlaub pro Jahr</li> <li>Du magst ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten dir eine Balance zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).</li> <li>Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für den Online-Shop und in den Filialen ist das Sahnehäubchen. Nicht genug? Weitere Rabattmöglichkeiten stehen dir dank unserer Corporate Benefits zur Verfügung.</li> <li>Du magst Fitness? Super! Dann ist unsere Fitnessstudiokarte genau das Richtige für dich.</li> <li>Kantine &amp; Bistro sowie kostenlose Getränke</li> <li>Eine positive und motivierende Umgebung &amp; das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie dem DOClub, der Sommerparty, dem Frauentag und mehr.</li> </ul>

Senior Manager Omnichannel Gifting & Partnerships (w/m/d)

Über die DOUGLAS Group Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group. <ul> <li>Ausgeprägte Affinität zu datenbasierten Entscheidungen sowie sehr gute Excel-Kenntnisse</li> <li>Erfahrung im Umgang mit Power BI und SQL Server Management Studio</li> <li>Fähigkeit als „Business Translator“, um komplexe Analysen verständlich aufzubereiten</li> <li>Idealerweise Erfahrung im Einzelhandel oder E-Commerce</li> <li>Fundiertes Markt- und Branchenverständnis</li> <li>Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an Zusammenarbeit</li> </ul> <ul> <li>Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Compensation &amp; Benefits, idealerweise in einem globalen Umfeld und/oder einem börsennotierten Unternehmen.</li> <li>Starke Projektmanagement-Skills und die Fähigkeit, funktionsübergreifende Initiativen erfolgreich zu leiten.</li> <li>Fundierte Kenntnisse der Vergütungsprozesse, des Benchmarkings und der Methoden zur Jobbewertung.</li> <li>Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Stakeholder-Management.</li> <li>Strategisches und proaktives Denken, kombiniert mit einer progressiven Mentalität, um in einem dynamischen, digitalisierten Umfeld erfolgreich zu agieren.</li> <li>Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich</li> </ul> <ul> <li>Deine persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.</li> <li>30 Tage Urlaub pro Jahr</li> <li>Du magst ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten dir eine Balance zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).</li> <li>Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für den Online-Shop und in den Filialen ist das Sahnehäubchen. Nicht genug? Weitere Rabattmöglichkeiten stehen dir dank unserer Corporate Benefits zur Verfügung.</li> <li>Du magst Fitness? Super! Dann ist unsere Fitnessstudiokarte genau das Richtige für dich.</li> <li>Kantine &amp; Bistro sowie kostenlose Getränke</li> <li>Eine positive und motivierende Umgebung &amp; das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie dem DOClub, der Sommerparty, dem Frauentag und mehr.</li> </ul>

Cluster Pricing Manager (w/m/d)

Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) für das Ausbildungsjahr 2026 Düsseldorf befristet Vollzeit 01.08.2026 Sie haben sich schon immer für die kaufmännische Abwicklung von Projekten, Organisation und Planung interessiert? Verantwortungsbewusstsein, Sprachgewandtheit, Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent zählen zu Ihren Stärken? Dann ist die Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) genau das Richtige für Sie! Ihre Aufgaben Sie lernen, wie Sie das Auftragswesen und die Materialwirtschaft bearbeiten Sie unterstützen bei der Koordination von Terminen und Besprechungen Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Schriftverkehr und die Post bearbeiten Sie lernen, wie Sie Rechnungen erstellen und den Zahlungsverkehr überwachen Ihr Profil Mittlere Reife oder (Fach-) Abitur mit guten Leistungen Interesse an kaufmännischen Prozessen und technischen Zusammenhängen Erste Erfahrungen in Form von Praktika sind wünschenswert Hohes Maß an Motivation, Kundenorientierung und Teamgeist Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Mitarbeiterangebote namhafter Hersteller und Marken Attraktive Ausbildungsvergütung inkl. vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- &amp; Weihnachtsgeld Mobilitätszuschuss (für Tankkarte, Deutschlandticket oder JobRad®) Eine gut strukturierte und abwechslungsreiche Ausbildung mit individueller Betreuung Einführungs- sowie Projektveranstaltungen Flexible Arbeitszeiten Abwechslungsreiche Tätigkeiten durch den Einsatz in verschiedenen Arbeitsstationen Beste Übernahmechancen nach erfolgreicher Ausbildung Bewerben Sie sich jetzt! Lassen Sie uns noch heute Ihre Unterlagen über unser Bewerbungsportal zukommen. Wir freuen uns auf Sie und Ihren spannenden Weg bei SAUTER FM! SAUTER FM steht für Facility Management vom Spezialisten für Gebäudemanagement und Energieeffizienz. An mehr als 30 Standorten in Deutschland überzeugen wir durch Kompetenz und eine ganzheitliche Herangehensweise – für Werterhaltung, Sicherheit und Nachhaltigkeit in den von uns betreuten Immobilien. <a href="http://www.sauter-fm.de" target="_blank">www.sauter-fm.de</a> SAUTER Deutschland Sauter FM GmbH Personalabteilung Werner-Haas-Straße 8 - 10 86153 Augsburg Tel: 0821 90673-210 Datenschutz

Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) für das Ausbildungsjahr 2026

Mitsui &amp; Co., Ltd. is one of the leading trading companies with 122 offices in 62 countries. Within a worldwide network, our skilled employees focus on customer-oriented solutions. Mitsui &amp; Co. Deutschland GmbH is mainly active in the fields of chemicals/plastics, infrastructure/machinery, steel, information technology and logistics. In our Risk Management Department, we would like to fill a vacancy as soon as possible: Credit Analyst (m/f/d) Full time 38,5 hrs/week, permanent employment Your tasks: Assessment of credit, market, and country risks for the business activities of Mitsui &amp; Co. Deutschland GmbH, as well as for Mitsui offices in Europe, the Middle East, Africa, and affiliated companies Quantitative and qualitative analysis and evaluation of the risk profiles of our business partners Advising and guiding business departments, including recommendations to department heads regarding decisions on credit lines Liaising with business partners and credit agencies on site to gather risk-relevant information Monitoring overdue and overdrawn credit positions, market observation, root cause analysis, and advising on necessary measures and precautions, including reporting to management Negotiating with debtors, insurers, lawyers, insolvency practitioners, bankruptcy trustees and courts to enforce claims Supporting management in handling unexpected risk events Conducting internal seminars or training sessions to promote risk management awareness within business departments Your qualifications: Successfully completed bank clerk apprenticeship or university degree in economics, finance or similar qualification Professional experience in B2B risk management, ideally within internationally operating companies, commercial/investment banks, or credit insurers Affinity for numbers and analytical thinking, especially in evaluating consolidated financial statements; basic knowledge of corporate and project finance as well as international macroeconomics Familiarity with international trade practices (e.g. Incoterms, payment terms) Excellent command of English, both written and spoken; German language skills are an advantage Proficient in MS Office applications Strong communication skills and confident demeanor High level of proactivity, commitment, and sense of responsibility, combined with a structured, goal-oriented, and independent working style Enjoy working in a diverse and international team We offer: A pleasant working atmosphere Salary commensurate with performance Social benefits and career opportunities in a globally operating trading group Contact: Please send your complete application in English, stating your salary expectation and possible starting date, by e-mail to: <a href="mailto:RecruitingDUSAJ@mitsui.com" target="_blank">RecruitingDUSAJ@mitsui.com</a>

Credit Analyst (m/f/d)

Über die DOUGLAS Group Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group. <ul> <li>Entwickelst gemeinsam mit internen Stakeholdern die Vision und Roadmap für unsere Customer Service Produkte</li> <li>Übernimmst die Steuerung eines crossfunktionalen Produktteams und begleitest alle Phasen des Product Lifecycles – von der Discovery bis zum Rollout</li> <li>Hinterfragst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale entlang der Customer Service Journey und verbesserst gezielt Kontaktvermeidung und First Contact Resolution</li> <li>Validierst Produktentscheidungen anhand relevanter KPIs und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung ab</li> <li>Du schaffst starke Allianzen mit Stakeholdern, um eine konsequent kundenzentrierte Produktentwicklung zu ermöglichen</li> <li>Beobachtest technologische Trends (z. B. AI im Customer Service) und treibst entsprechende Innovationen im Team aktiv voran</li> </ul> <ul> <li>Du hast min. 4 Jahre Erfahrung als Product Owner oder in ähnlichen Rollen</li> <li>Du bringst starke analytische Fähigkeiten gepaart mit Empathie für Nutzerbedürfnisse mit und besitzt eine ausgeprägte technische Affinität</li> <li>Deine Arbeitsweise ist dynamisch und geprägt von einem hohen Maß an Eigeninitiative</li> <li>Kreativität und Innovationsgeist zählen zu Deinen größten Stärken</li> <li>Du kannst Botschaften klar und überzeugend kommunizieren – sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern</li> <li>Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich</li> </ul> <ul> <li>Deine persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.</li> <li>30 Tage Urlaub pro Jahr</li> <li>Du magst ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten dir eine Balance zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).</li> <li>Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für den Online-Shop und in den Filialen ist das Sahnehäubchen. Nicht genug? Weitere Rabattmöglichkeiten stehen dir dank unserer Corporate Benefits zur Verfügung.</li> <li>Du magst Fitness? Super! Dann ist unsere Fitnessstudiokarte genau das Richtige für dich.</li> <li>Kantine &amp; Bistro sowie kostenlose Getränke</li> <li>Eine positive und motivierende Umgebung &amp; das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie dem DOClub, der Sommerparty, dem Frauentag und mehr.</li> </ul>

Senior Product Owner Customer Service (w/m/d)

Über die DOUGLAS Group Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.900 Geschäften anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel- Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2023/24 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,45 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 19.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group wurde von Forbes 2025 als weltweit führender Arbeitgeber für Frauen im Bereich Einzel- und Großhandel ausgezeichnet. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Für weitere Informationen besuche bitte die Website der DOUGLAS Group. <ul> <li>Behältst alle relevanten KPIs zur Bedarfsplanung und Warenverfügbarkeit im Blick – und leitest daraus sofort konkrete Maßnahmen zur Mengen- und Timing-Anpassung ab</li> <li>Stimmst Dich regelmäßig mit Purchasing und Brand Management ab und sorgst für transparente Kommunikation bei Forecast-Anpassungen</li> <li>Erstellst Tools zur Mengenplanung und sammelst Ordervolumina aus den Ländern; bereitest alle Daten übersichtlich für Budgetfreigaben auf und trackst Budgets kontinuierlich</li> <li>Entwickelst Push-Modelle mit passgenauen Erstbestellmengen pro Storegröße sowie smarte Reorder-Regeln zur Optimierung der Warenverfügbarkeit</li> <li>Übernimmst die zentrale Datenkonsolidierung im Rahmen des Artikel-Lifecycle-Managements und gewährleistest eine korrekte Datenbasis für unsere automatisierten Reorder-Prozesse</li> <li>Berechnest den Bestellbedarf auf SKU-Ebene auf Basis von Sell-out-Plänen – inklusive Store- und Lagerabdeckung, Vorlaufzeiten, Mindestbestellmengen und Marketinganforderungen</li> <li>Optimierst proaktiv unsere Bestände, erkennst frühzeitig Auslaufartikel oder Überbestände und entwickelst gemeinsam mit dem Cluster Activation Management gezielte Gegenmaßnahmen</li> <li>Treibst strategische Verbesserungsprojekte voran – z. B. Einführung eines rollierenden Forecasts für strategische Lieferanten zur Optimierung von Lieferzeit, Mengen und Preisen</li> </ul> <ul> <li>Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Supply Chain mit Schwerpunkt Demand &amp; Order Planning mit</li> <li>Sehr gute Kenntnisse in Excel und Erfahrung im Umgang mit BI- und Reporting-Tools sind für Dich selbstverständlich</li> <li>Du verfügst über ein sehr gutes analytisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Deine Kommunikationsstärke hilft Dir, mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern effizient zusammenzuarbeiten</li> <li>Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Lieferanten</li> <li>Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung</li> </ul> <ul> <li>Deine persönliche Entwicklung: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Werde Teil unseres Mentoring-Programms, nutze unsere E-Learning-Plattformen und profitiere von vielen weiteren individuellen Entwicklungsangeboten.</li> <li>30 Tage Urlaub pro Jahr</li> <li>Du magst ein hybrides Arbeitsmodell? Wir bieten dir eine Balance zwischen mobilem Arbeiten und Bürotagen in einer kollaborativen Umgebung (durchschnittlich 8 Tage/Monat).</li> <li>Super Sale: Unser Mitarbeiterrabatt für den Online-Shop und in den Filialen ist das Sahnehäubchen. Nicht genug? Weitere Rabattmöglichkeiten stehen dir dank unserer Corporate Benefits zur Verfügung.</li> <li>Du magst Fitness? Super! Dann ist unsere Fitnessstudiokarte genau das Richtige für dich.</li> <li>Kantine &amp; Bistro sowie kostenlose Getränke</li> <li>Eine positive und motivierende Umgebung &amp; das Feiern von Erfolgen bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen wie dem DOClub, der Sommerparty, dem Frauentag und mehr.</li> </ul>

1.007 Administration und Sekretariat Jobs in Wülfrath, Deutschland