Technischer Support MSR Gebäudeautomation & digitale Dienste (w/m/d)

Technischer Support MSR Gebäudeautomation & digitale Dienste (m/w/d)
für DE-Ost, DE-Nord, DE-West, DE-Mitte, DE-Südwest

Heimbüro Ost: z.B. Leipzig, Berlin, Magdeburg, Dresden
Heimbüro Nord: z.B. Bremen, Hamburg, Hannover
Heimbüro Mitte: z.B. Frankfurt, Mainz, Wiesbaden
Heimbüro Südwest: z.B. Stuttgart, Karlsruhe, Reutlingen
Heimbüro West: Tönisvorst, Dortmund, Köln, Bonn, Aachen
Vollzeit - 38,5 Stunden (freitags Feierabend um 14 Uhr)

Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor.
Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.
Ihre Aufgaben:
Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort
Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE)
Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte
Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
Erstellung von Dokumentationen und Berichten
Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner-Tagen

Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
Gute Englisch Kenntnisse
Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Wir bieten Ihnen:
Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen.
Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können.
Die aktuellsten technischen Ausstattungen für den Außendienst und das Homeoffice, darunter Mobiltelefone wie das iPhone, hochwertige Bildschirme sowie die Bereitstellung eines Firmenwagens zur privaten Nutzung, ergänzt durch die Möglichkeit einer jährlichen Gewinnbeteiligung am Unternehmenserfolg, werden den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt

Wir freuen uns auf Sie!
Nennen Sie bitte Ihre Gehaltsvorstellung und den nächstmöglichen Eintrittstermin.

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Kontakt:
Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200
Priva Building Intelligence GmbH
Tackweg 35
47918 Tönisvorst
christine.runge@priva.com
www.priva.com/de