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Technischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Management
pei tel Communications GmbH, Osnabrück
pei tel, ein Unternehmen der Familie Peiker, steht für professionelles Equipment zur störungsfreien Sprach- und Datenübertragung. Das in Teltow bei Berlin ansässige Unternehmen ist auf die Entwicklung und Herstellung hoch qualitativer Kommunikationslösungen und Funkzubehörgeräte spezialisiert. Die umfangreiche Produktpalette umfasst diverse Mikrofontypen, Bedienhandapparate, Lautsprecher, Tischsprechtellen sowie Mikrofonlautsprecher und weitere Hör- / Sprechgarnituren. Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Osnabrück suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d), der die Kommunikation zum Kunden nach dem Verkauf in Bezug auf Reklamationen und Beschwerdemanagement übernimmt. Bringen Sie Ihr technisches Know-How gewinnbringend ein und beraten unsere Kunden professionell bei allen anfallenden Rückfragen. Wir suchen Ihre Unterstützung als Technischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Management Ihre Aufgaben: Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden im Bereich Reklamationsmanagement Erfassung und Bearbeitung aller eingehenden Retouren, Reklamationen sowie Reparaturen unter Berücksichtigung der geltenden Richtlinien Prüfung der zurückgelieferten Ware nach vorgegebenen Kriterien Überwachung und Unterstützung bei der Analyse von Servicefällen sowie der Erarbeitung von Präventionsmaßnahmen Bei Bedarf auch aktive Koordination, Steuerung und Durchführung von vertrieblichen Kundenbindungsmaßnahmen Erarbeitung von Vorschlägen zur Optimierung interner Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement Ihr Portfolio: Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektrotechniker m/w/d, Fachinformatiker m/w/d, Systeminformatiker m/w/d o.ä.) oder kaufmännische Ausbildung Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Kommunikationsstärke und Genauigkeit Ausgeprägter Servicegedanke mit Fokus auf Lösungs- und Kundenorientierung Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office und ERP-Systemen Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: Viel Raum für persönliches Wachstum sowie die Möglichkeit, eine stark wachsende und dynamische Organisation bedeutend mitzugestalten Sicheres Anstellungsverhältnis mit einer strukturierten Einarbeitung in Form eines Patensystems Attraktives, dynamisches Vergütungsmodell sowie vermögenswirksame Leistungen Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 30 Tage Urlaub und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten Angenehme Teamkultur in familiärer Arbeitsumgebung Unsere Benefits: Flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice Weiterbildungen Moderne Arbeitsmittel Mentoring-Programm Mitarbeiterrabatte Jobrad Arbeitsmedizinische Versorgungsangebote Unsere Benefits: Flexible Arbeitszeiten Work-Life-Balance Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice Weiterbildungen Moderne Arbeitsmittel Mentoring-Programm Mitarbeiterrabatte Jobrad Arbeitsmedizinische Versorgungsangebote Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Bruttojahresgehalts und nächstmöglichen Einstiegsdatums über das Bewerberformular oder per Mail an jobs@peitel.com. pei tel Communications GmbH Martin Busch Am Schürholz 6 49078 Osnabrück Telefon: 03328 9363-254 www.peitel.com pei tel Communications GmbH Martin Busch Am Schürholz 6, 49078 Osnabrück Tel.: 03328 9363-254 www.peitel.com/de Jetzt bewerben https://jobs.peitel.com/?id=709c3e
Erforderliche Sprachkenntnisse
- Deutsch