<ul>
                    <li>Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Kundenmanagement</li>
                    <li>Förderung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams</li>
                    <li>Aktive Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern bei der Bewältigung von Herausforderungen und Problemen und Sicherstellung des Erfolges der Teamarbeit</li>
                    <li> Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen</li>
                    <li>Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen</li>
                    <li>Deeskalations- und Beschwerdemanagement</li>
                    <li>Kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung Kundenmanagement</li>
                    <li>Durchführung von Bedarfsanalysen, sowie Ad-hoc Analysen innerhalb der Abteilung</li>
                    <li>Organisation von Schulungen und Moderation von Meetings</li>
                    <li> Kampagnenverwaltung und Dokumentenmanagement</li>
                    <li>Erstellen von Arbeitsanweisungen</li>
                </ul>

Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement