Moin!
Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert. Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege.
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Du willst in einem dynamischen Unternehmen Verantwortung übernehmen und ein Team im Inbound-Bereich Energieversorger erfolgreich führen?
Mit deiner Leidenschaft für Leadership, deiner Hands-on-Mentalität und deinem klaren Blick für Qualität bringst du dein Team und unsere Projekte auf das nächste Level.
Klingt nach dir? Dann suchen wir genau dich!
- Führung und Steuerung des Inbound‑Teams
- Coaching und Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
- Verantwortung für Ziele, Qualität und KPIs
- Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
- Aufbau einer positiven Teamkultur und Förderung von Motivation
- Regelmäßige Eigentelefonie, um Nähe zum Tagesgeschäft zu halten und das Team gezielt zu unterstützen
Warum du als Teamleiter (m/w/d) bei uns arbeiten solltest:
Als Teamleiter übernimmst du bei uns nicht nur Verantwortung für ein erfolgreiches Inbound‑Team – du profitierst auch von einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Wir leben eine offene Kommunikation, fördern regelmäßige Weiterentwicklung und bieten dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen aktiv einzubringen und auszubauen.
- Mindestens 1 Jahr Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice oder Callcenter
- Idealerweise Grundkenntnisse in SAP
- Erfahrung bei Stadtwerken, z. B. in Themen wie Rechnungsklärung oder Zählerständen
- Kommunikationsstärke und ein empathischer Führungsstil
- Hohe Motivation, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten Modelle
- Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Bonusmodellen
- Dynamisches, unterstützendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für eigene Ideen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Förderung deiner Karriere
- Strukturiertes Onboarding sowie regelmäßige Schulungen und Trainings
- Benefits im Büro: kostenlose Getränke, frisches Obst/ Gemüse und entspannende Massagen
- Regelmäßige Teamevents wie Grillabende, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern