Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)

Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Kommunikationsdienste / Abteilung Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen
Systemspezialist Contact-Center (m/w/d)
Hannover, Münster oder Frankfurt

Vollzeit

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Aufgaben:
Spezialist für Call-Center Technologien
Fachlicher und technischer Ansprechpartner für die Kundeninteraktionsplattform
Produktweiterentwicklung der eingesetzten Funktionen
Durchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)
Unterstützung der betrieblichen Einheiten
Erstellung, Weiterentwicklung und Pflege der Systemdokumentation
Teilnahme an einer Rufbereitschaft

Profil:
Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Kenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-Netzwerkstrukturen
Erfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von Vorteil
Hoher Fokus auf die Kundenorientierung
Gute kommunikative Fähigkeiten

Benefits:

Klingt interessant?
Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer E318/B!
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Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung.
Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 0 2512 8833309
oder per E-Mail unter karriere@f-i.de .