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System Engineer Contact Center (m/w/d)

System Engineer Contact Center (m/w/d)

companyAtruvia AG
VeröffentlichungsdatumVeröffentlichungsdatum: 28.11.2022
Vollzeit

Atruvia AG, Karlsruhe, Münster

Flexible Arbeitszeitgestaltung Mobiles Arbeiten Moderner Tarifvertrag Über Atruvia Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Nachhaltigkeit ist unser strategisches Unternehmensziel. Wir investie­ren systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.600 Mitarbei­ter*innen, um diese Entwicklungen aus eigener Kraft mitgestalten zu können. Wir leben ein agiles Organisationsmodell mit crossfunktio­nalen Teams und suchen dich für unser Geschäftsfeld Connected Solutions im Tribe Communication. System Engineer Contact Center (m/w/d) Karlsruhe | Münster Unbefristete Festanstellung Aufgaben mit Perspektiven Du betreust unsere Plattformen für Omnichannel-Contact-Center-Lösungen und sorgst für eine reibungslose Customer Journey in allen Bereichen der Kommunikation, von Telefonie über Chat bis hin zu Spracherkennung. Du bewertest Anforderungen und implementierst innovative Lösungen innerhalb der eingesetzten Plattform. Du planst skalierbare IT-Architekturen und setzt diese um. Du koordinierst anspruchsvolle Rollout- und Migrationsprojekte und führst sie durch. Du entwickelst Automationsverfahren zur Reduzierung von Komplexität und optimierst Arbeitsabläufe. Du betreust Kunden im Rahmen der vereinbarten Service-Level-Agreements. Persönlichkeit mit Profil Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)-Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Du verbindest deine Berufserfahrung im Umfeld von Omnichannel-Contact-Center-Lösungen (Genesys, Avaya, Cisco, Nice etc. ) mit deiner Affinität zur Abbildung komplexer Sachverhalte und Use Cases in Prozessen und Systemen. Du hast Erfahrung in der fachlichen und technischen Dokumentation von IT-Services. Kommunikative Stärke im Kontakt mit Kunden und internen Kolleg*innen zeichnet dich aus. Schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie selbst­ständiges und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln runden dein Profil ab. Unsere Vorteile auf einen Blick Unbefristete Festanstellung und flexible Arbeitszeitgestaltung Hybrides Arbeiten und moderne Bürokonzepte Überdurchschnittliche Rahmenbedingungen, attraktiver Tarifvertrag und umfangreiche Benefits Gemeinsame Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und moderne Betriebsrestaurants Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter Über Atruvia Wir sind der Digitalisierungspartner in der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelanges Experten­wissen in Banking und Informations­technologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzen­trumsbetrieb über das Bankverfahren von Atruvia bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß. Weitere Benefits Atruvia AG | People Management Renate Bäumer | karriere.atruvia.de Kennziffer: RB238 COSCOM Wir freuen uns auf dich! Jetzt online bewerben.

Art des Abschlusses

  • Studium

Erforderliche Sprachkenntnisse

  • Deutsch
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