Serviceberater (m/w/d)

Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d) für unseren Standort in Bonn.

• Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
• Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
• Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 Euro Gesundheitsbudget und Bike-Leasing sowie kostenfeie Getränke
• Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr ...

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses unter Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Schadenfeststellung und Erfassung aller relevanter Service-Arbeiten am Kfz
• Prüfung von Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsmöglichkeiten unter Anwendung von Garantie- und Mobilitätsbedingungen
• Prüfen der Teileverfügbarkeit und ggf. Bestellung einleiten
• Veranlassung fälliger Kundendienstmaßnahmen
• Prüfung der Werkstattkapazitäten
• Identifikation und Dokumentation von Wiederholungsreparaturen und entsprechend Klärung des Bedarfs einer Vordiagnose
• Abstimmung des Leistungsumfanges von Reparatur und Wartung mit dem Kunden
• Durchführen von Probefahrten

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Führerschein Klasse B
• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Dienstleistungsbranche mit hohen Kundenerwartungen
• Kenntnis von Mercedes-Benz Produkten sowie Erfahrung mit dem herstellereigenen Werkstattprozess
• Idealerweise erfolgreiche Teilnahme an der Ausbildungsreihe zum zertifizierten Serviceberater