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Senior Workforce Manager (m/w/d)

companyRedcare Pharmacy N.V.
location41334, Knorrstraße, 41334 Nettetal, Deutschland
VeröffentlichungsdatumVeröffentlichungsdatum: vor 1 Monat
Festanstellung
51.000€ bis 60.000€ pro Jahr

Wir sind Redcare Pharmacy. Bei uns steht die Gesundheit unserer Kund:innen und das Wohl unserer Mitarbeiter:innen immer im Mittelpunkt.

Wir glauben, dass wir nur dann vorankommen, wenn wir ein gesundes Miteinander schaffen, das persönliches und gemeinsames Wachstum fördert. Denn nur ein gesundes Arbeitsumfeld ermöglicht es uns, tagtäglich unser Bestes zu geben.

Mit Leidenschaft, Pioniergeist und den innovativsten Tools arbeiten unsere internationalen Teams kontinuierlich an unseren Marken, Produkten und Services. Denn wir wollen weiterhin Europas Nr. 1 One-Stop-Pharmacy sein und einen positiven Beitrag zur Gesundheit Aller leisten.

Machst du mit? Starte jetzt deine #Redcareer bei Europas größter Online-Apotheke.

  • Bedarfsgerechte Personal-Einsatzplanung einer Multi-Channel-Unit unter Berücksichtigung von individuellen Verfügbarkeiten
  • Intraday-Steuerung (Analyse, Monitoring und Optimierung von Arbeitsmengenverteilungen)
  • Reporting und Auswertung von Soll/Ist-Zahlen für den Senior Manager
  • Temporäre Mitwirkung an verschiedenen übergreifenden Projekten mit Impact auf das Daily Business
  • Du berichtest direkt an den Associate Director, Customer Service
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Workforce Management und in der Steuerung des CS Betriebs- und Tagesgeschäfts (Volumen- und Personaleinsatzplanung)
  • Sehr versiert im Umgang mit üblichen oder gängigen Planungsinstrumenten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hohe IT-Affinität
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld
  • Teamgeist und die Fähigkeit, gemeinsame Ziele zu erreichen.

Gehaltsspanne

  • 51.000€ bis 60.000€ pro Jahr