Dein neuer Job
Als Sales Operations Manager CRM (m/w/d) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, Systemen und Daten. Du sorgst dafür, dass unser CRM-System (Salesforce) stabil läuft, sinnvoll weiterentwickelt wird und unseren Vertrieb bestmöglich unterstützt – von der Datenqualität über Prozesse bis hin zu Reports und Auswertungen.
Dabei arbeitest du eng mit den Salesforce-Usern, angrenzenden Teams und dem Management zusammen und entwickelst unsere Vertriebs- und CRM-Landschaft kontinuierlich weiter.
Deine Aufgaben
- Pflege, Administration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Salesforce)
- Support für Salesforce-User bei Fehlermeldungen und Fragen (1st & 2nd Level)
- Mitwirkung bei Planung, Entwicklung und Implementierung von CRM- und Vertriebsprozessen
- Kontinuierliche Optimierung von CRM- und Sales-Prozessen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und Sales-Funnel-Auswertungen im CRM- und BI-Umfeld
- Bereitstellung relevanter Informationen für CRM- und Vertriebsprozesse
- Unterstützung bei Datenpflege, Datenqualität und Daten-Mapping zwischen CRM und angrenzenden Systemen
- Eigenverantwortliche Weiterbildung, z. B. über Salesforce Trailhead oder vergleichbare Lernplattformen
So arbeiten wir zusammen
- Offene, hilfsbereite, ehrliche und harmonische Teamkultur
- Dezentrale Zusammenarbeit mit täglichem Team-Daily am Morgen – wie ein gemeinsamer Kaffee-Start in den Tag
- Homeoffice ist möglich, wir wünschen uns jedoch mindestens einen Präsenztag pro Woche an einem unserer Standorte
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Aufgaben und Teamabstimmung
Das bist du?
- Erfahrung in der Administration eines CRM-Systems, idealerweise Salesforce
- Sehr gute Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, Formeln)
- Erste Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Power BI) ist von Vorteil
- Erfahrung in Datenpflege, Daten-Mapping und Sicherstellung von Datenqualität im CRM-Umfeld
- Erfahrung in der Erstellung von Reports und Dashboards im CRM- oder BI-Kontext
- Erfahrung im User-Support (1st/2nd Level) im CRM-Umfeld
- Grundlegendes Verständnis von Vertriebs- und CRM-Prozessen (z. B. Sales-Funnel, Lead-to-Order)
- Sehr gute Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und dem Management, Englischkenntnisse sind ein Plus
- Freude an eigenständigem Lernen und Weiterentwicklung
Das kannst du von uns erwarten
- Work-Life-Balance & Flexibilität:
- Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit
- Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich
- Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse
- Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben
- Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich
- Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine
- Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder
- Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar
- Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau
- Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung
Dafür stehen wir
- Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität.
- Nähe schafft Vertrauen.
- Wir übernehmen Verantwortung und packen an.
- Weil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben.
- Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.