Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
- Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten
Zusätzliche Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Zusatzzahlungen
- Corporate Benefits
- Obstkorb
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
- Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
- Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
- Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung
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