Sachbearbeiter:in / Callcenteragent:in Mitgliederbetreuung

Der Arbeiter-Samariter-Bund Deutschland e.V. ist eine der großen Hilfs- und Wohlfahrtsorganisationen. Getreu unserem Motto „Wir helfen hier und jetzt“ sind wir in Deutschland und in mehr als 30 Ländern weltweit tätig. Damit wir weiter schnell und unkompliziert helfen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Sachgebiet Mitgliederbetreuung im Fachbereich Mitgliederkommunikation am Standort Köln eine fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit.

• Telefonische Beratung und zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder, Gliederungen und interessierte Bürger
• Individuelle Bearbeitung und Beantwortung von Mitgliederanfragen per Brief und E-Mail, insbesondere bei Änderungen von Stammdaten
• Bearbeitung von Reklamationen
• Eingangsbearbeitung und Aufbereitung der Post
• Allgemeine Sachbearbeitung, z. B. Erstellung von Spendenbescheinigungen, Erstattung von unterschiedlichen Zahlungen und Erste-Hilfe-Gutscheinen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
• Erfahrung mit cobra CRM von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und professionelles Auftreten, hohe Kommunikationsfähigkeit
• Belastbar, flexibel und teamfähig

• Mitarbeit in einem hochmotivierten Team und einem dynamischen Verband mit vielseitigen Aufgaben,
• arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge,
• Möglichkeit von Homeoffice,
• umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten,
• 30 Tage Urlaub (bezogen auf eine 5-Tage-Woche),
• Fahrtkostenzuschuss,
• Mitarbeiterevents u.v.m.