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Sachbearbeiter / Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement
Sachbearbeiter / Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement
Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in knapp 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.
Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unternehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!
Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter / Techniker (m/w/d) für das Reklamationsmanagement .
Ziel der Stelle:
- Gewährleistung eines reibungslosen, effizienten und normengetreuen Reklamationsprozesses
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
- Zeitnahe und kundenorientierte Abarbeitung von Reklamationen (interne, Kunden- sowie Lieferantenreklamationen
Ihre Aufgaben:
- Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung von Reklamationen und Kundenbeschwerden jeglicher Art
- Bewertung sowie technische Einschätzung der Reklamation und Recherche der technischen Details
- Kommunikation mit anderen Abteilungen und Lieferanten
- Erstellung von 8D-Reports sowie abteilungsübergreifende Erstellung und Weiterentwicklung von Arbeits- und Prüfanweisungen
- Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
- Erstellung/Aktualisierung von Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
- Technische Betreuung und Beratung des Bereichs Verkauf
- Unterstützung bei der Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung und Pflege des Qualitätsmanagementsystems
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
- Berufserfahrung im Qualitätsbereich wünschenswert
- Weiterbildung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung von Vorteil
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
- Erfahrung mit Normen und technischen Zeichnungen
- Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein Hohes Maß an Eigenmotivation und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
- Ein verlässliches Team und eine umfangreiche Einarbeitung innerhalb unseres Unternehmens
- Modernes und strukturiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine angenehme und familiäre Arbeitsatmosphäre sowie vielfältige Benefits und Sozialleistungen
- Sportaktivitäten
- Firmenevents
- Gute Verkehrsanbindung
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung Home-Office möglich
Interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: Jetzt bewerben
Ihre Ansprechpartnerin
Desiree Bruver-Leske
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TECNO PLAST Industrietechnik GmbH
Willstätterstraße 5
40549 Düsseldorf
Unseren Datenschutzhinweis finden Sie unter:
www.tecnoplast.de/dsgvo