Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung

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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung

Vollzeit
Remscheid, Deutschland
Mit Berufserfahrung
19.09.25

"Wir schaffen Verbindungen von Mensch zu Mensch, im Team und für unsere Kund*innen!"
Um Verbindungen zu schaffen, braucht es Menschen, die aufeinander zugehen.
Sie überzeugen mit Ihren kommunikativen, empathischen Fähigkeiten und Ihrer Begeisterung im Umgang mit Menschen? In unserem modernen, mitarbeiterfreundlichen SR-MobilCenter im Herzen von Remscheid wartet unser Team darauf, mit Ihnen zusammen Menschen zu bewegen.
Fühlen Sie sich angesprochen?
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung
So verstärken Sie unser Team:
Neuanlage von Abo-Kunden sowie Bearbeitung von Vertragsänderungen
Ticketverkauf
Fahrplanauskunft
Individuelle Kunden- und Mobilitätsberatung
Verwalten der Kunden von erhöhten Beförderungsentgelten (Pflege der Kundendaten, Verbuchung von Einzahlungen)
Formulierung von Geschäftsbriefen
mündliche Beschwerde-Sachbearbeitung

Was uns überzeugt:
idealerweise abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in Verkauf und Beratung
Kenntnisse der DSGVO
sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
seriöses, sympathisches und überzeugendes Auftreten gepaart mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
Begeisterung für vertriebliche Herausforderungen und den Umgang mit Kunden
Belastbar- und Teamfähigkeit
Kenntnisse der Tarifbestimmungen des VRR, VRS u. des NRW-Tarifs sowie der Beförderungsbedingungen
Erfahrung im Umgang mit einer Verkehrsmanagementsoftware

Sie erhalten eine leistungsgerechte und marktorientierte Vergütung gemäß Tarifvertrag für den Nahverkehr (TV-N). Die Stelle ist im Rahmen der vorstehenden Anforderungen auch für schwerbehinderte Menschen geeignet. Unsere attraktiven Arbeitgeberleistungen finden Sie auf www.sr-karriere.de .

Klingt nach Ihrem Wunschjob? Dann freuen wir uns schon jetzt über Ihre Bewerbung.

Fragen zu dieser Stellenausschreibung und zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Sonja Rudolph (02191 - 16 4332).
Stadtwerke Remscheid GmbH, Neuenkamper Str. 81-87, 42855 Remscheid, www.stadtwerke-remscheid.de

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