Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x) im Gesundheitswesen

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation – mit rund 3.000 Mitarbeitern gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/x)

opta data Gruppe | Essen | Vollzeit

• Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen
• Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden
• Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
• Du führst Schulungen zu unserem Kundenportal durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen
• Dank deines fundierten Fachwissens unterstützt du kompetent bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und findest lösungsorientierte Ansätze – auch bei komplexeren Anliegen

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Pflege oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens
• Du bringst Erfahrungen aus der Pflege mit; Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

• Arbeitszeiten: feste Zeiten im 2-Schichtsystem, die eine planbare und flexible Gestaltung deines Alltags ermöglicht sowie mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
• Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
• Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien