Produktmanager (m/w/d) Terminservicestelle

Unterstützen Sie die KVWL als Produktmanager*in unseren Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Vollzeit.

Neue Perspektiven im Gesundheitswesen: moderne und flexible Arbeitsumgebung und faire Vergütung.

Als Teil des Patientenservices vermittelt die Terminservicestelle (TSS) gesetzlich Versicherten zeitnah Termine bei niedergelassenen Ärzt*innen sowie Psychotherapeut*innen – telefonisch über die 116 117 oder online über den eTerminservice. So wird Patient*innen, insbesondere in dringenden Fällen, ein schneller Zugang zur medizinischen Versorgung ermöglicht. Gestalten Sie mit uns als Produktmanager*in der Terminservicestelle die Zukunftsbranche Gesundheit!

• Strategische Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere unter Berücksichtigung eines Primärarztsystems
• Positionierung und Ausbau der Terminservicestelle als Dienstleister für Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
• Analyse und Optimierung von Prozessen zur Qualitätssicherung
• Konzeption, Steuerung und Umsetzung zielgruppenorientierter Kommunikationskonzepte
• Zentraler Ansprechpartner*in für interne Fachbereiche sowie externe Partner im Gesundheitswesen
• Erstellung von Auswertungen und Präsentationen in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling des Geschäftsbereichs
• Strategische Unterstützung der Abteilungs- und Geschäftsbereichsleitung im Geschäftsbereich Patientenservice

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswissenschaften, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ eine Weiterbildung als Fachwirt*in im Gesundheitswesen
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Interesse an gesundheitspolitischen Fragestellungen, insbesondere der ambulanten ärztlichen Versorgung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationsstärke und lösungsorientierter Arbeitsweise im dynamischen Umfeld des Patientenservice
• Empathie, Überzeugungskraft sowie eine ausgeprägte Service- und Zielorientierung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home-Office
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• JobRad
• Corporate Benefits
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausreichende Parkmöglichkeiten
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke