GUEST EXPERIENCE (M/W/D)
Zur Unterstützung der Abteilung Marketing der Ruhr Tourismus GmbH (RTG) suchen wir ab dem 01.06.2026 eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d), der/die unsere Kunden rund um unsere touristischen Angebote berät und bei den Kommunikationskanälen der RUHR.TOPCARD mitwirkt.
Wir haben eine Mission: Das Ruhrgebiet als Kreativdestination unter den Reisezielen zu etablieren. Denn im Revier gibt es mehr als nur ein paar schöne Ecken, und irgendwo steigt gerade immer das nächste Festival, Kulturevent oder Szene-Highlight. Grund genug also, aus dem Ruhrgebiet mehr als den absoluten Geheimtipp zu machen.
DEINE AUFGABEN
Beratung, Verkauf und Anleitung zu unseren Produkten (RUHR.TOPCARD, ExtraSchicht, RuhrKultur.Card) und deren digitalen Anwendungen
Beantwortung von Anfragen zu touristischen Angeboten im Ruhrgebiet
Steuerung & Betreuung der Kommunikationskanäle (Webseite, App, Social Media)
Redaktionelle Betreuung des Kundennewsletters
Steuerung externer
Dienstleister
Erstellung von Printprodukten
und Unterstützung bei
Marketingkampagnen
Pflege der Kundendatenbanken
Beschwerde- und Qualitätsmanagement
Überwachung des Zahlungsverkehrs
DEIN PROFIL
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Tourismus & Freizeit oder Reiseverkehrskauffrau/-mann
Hohe Service- & Dienstleistungsorientierung
Spaß an der Beratung & dem Verkauf
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort & Schrift
Überzeugungskraft & Begeisterungsfähigkeit
Sichere Kenntnisse in den Microsoft Office-Anwendungen
engagierte, selbstständige & teamorientierte Arbeitsweise
Belastbarkeit & gutes Zeitmanagement
Anwenderkenntnisse der Onlinemarketing-Kanäle
Sehr gute Destinationskenntnisse
Kenntnisse & Fähigkeiten im Bereich Foto- & Videoerstellung wünschenswert
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
Ein vielseitiges & abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem sehr engagierten, kreativen & zukunftsorientieren Team
Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen & hohe Eigenverantwortung
Kreativität & Innovation: Mitgestaltung an der Zukunft des Destinationsmanagements im Ruhrgebiet
Regelmäßige Team-Meetings zum Update & Austausch von Fachwissen
Eine attraktive monatliche Vergütung nach TVöD (VKA) in Entgeltgruppe 9b sowie eine Jahressonderzahlung & eine Leistungszulage
Vollzeit: 39 Stunden pro Woche
30 Tage Urlaub/Jahr
Befristung: 01.06.2026 bis 30.06.2027
WEITERE BENEFITS
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Mitarbeiterrabatte
Firmenevents
Schulungs- & Weiterbildungsangebot
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Ausführliche Informationen: http://www.ruhr-tourismus.de/ueber-uns/stellenangebote.html
Deine vollständige Bewerbung sende bitte bis zum 31.03.2026 per E-Mail an: bewerbung@ruhr-tourismus.de
Bitte achte darauf, dass die Betreffzeile des Anschreibens die ausgeschriebene Position enthält. Alle Bewerbungsbestandteile als PDF in einer Datei abspeichern, die deinen Namen trägt. Diese Datei sollte 5 MB nicht überschreiten. Mit der Zusendung der Bewerbung erklären sich die Bewerber:innen gleichzeitig einverstanden, dass die erforderlichen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens vorübergehend gespeichert werden.
Erforderliche Sprachkenntnisse
- Deutsch